Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Modulul 1: Înțelegerea pe noi înșine și pe ceilalți
- Ce ne face să ne comportăm așa cum facem? Cum putem înțelege care părți ale acestui comportament sunt acceptabile – este cerut de rolul nostru în afacere – și care părți nu sunt acceptabile? Feedback: cum văd alții și cum se raportează la noi?
Modulul 2: Communication
- Cum comunicăm cu ceilalți? Care sunt avantajele/dezavantajele diferitelor medii de comunicare? Ce înțelegem prin Eficac Communication și cum îl realizăm? Stilurile noastre de gândire și de învățare respective și modul în care acestea pot fi aplicate în munca noastră de zi cu zi
Modulul 3: Inteligența emoțională
- Emoțiile și consecințele lor Importanța înțelegerii „EQ”-ului nostru (spre deosebire de IQ-ul mai standard) Cele cinci etape ale modelului de inteligență emoțională a lui Goleman: Conștientizarea de sine Motivație Empatie Abilități sociale
Modulul 4: Delegarea
- Ce este Delegația? Etapele delegării
Modulul 5: Analiza tranzacțională
- De ce acționăm/reacționăm într-un anumit mod față de colegi și clienți? Cum putem construi relații cu colegii și clienții? Care sunt beneficiile „True Rapport” în relațiile noastre interpersonal?
Modulul 6: Părți interesate Management
- Satisfacerea părților interesate Analiza părților interesate: părți interesate interne și externe
Modulul 7: Confruntarea cu schimbarea
- Cele 9 principii cheie ale schimbării Reacțiile emoționale la schimbare Rezistența la schimbare – și beneficiile rezistenței
Modulul 8: Gestionarea conflictelor
- Ce cauzează conflictul? Fazele gestionării conflictului Înțelegerea conflictului Înțelegerea poziției dvs./a celeilalte persoane în conflict Rezolvarea conflictului
21 ore
Mărturii (2)
Formarea a fost adaptată la nevoile mele
Patricia - Embraer
Curs - Influencing and Avoiding Conflict
Tradus de catre o masina
Deoarece a fost un 1:1, personalizarea conținutului.
Patricia - Embraer
Curs - Influencing and Avoiding Conflict
Tradus de catre o masina