Schița de curs

Introducere

  • Prezentare generală a platformei ServiceNow
  • Introducere în furnizarea de servicii de resurse umane (HRSD)
  • Beneficiile și semnificația HRSD
  • Terminologia și conceptele cheie ale HRSD

Configurarea ServiceNow HRSD

  • ServiceNow Arhitectura HRSD
  • Configurarea componentelor HRSD
  • Gestionarea datelor în HRSD
  • Roluri și permisiuni ale utilizatorilor

Portalul de autoservire a angajaților

  • Proiectarea unui portal prietenos pentru angajați
  • Activarea autoservirii angajaților
  • Crearea cataloagelor de servicii de resurse umane
  • Cele mai bune practici pentru catalogul de servicii

Cazul Management în HRSD

  • Înțelegerea cazurilor de resurse umane
  • Crearea și gestionarea cazurilor de resurse umane
  • Automatizarea atribuirii și direcționării cazurilor
  • Rezolvarea și închiderea cazurilor

Fluxuri de lucru și automatizare a resurselor umane

  • Prezentare generală a automatizării proceselor de resurse umane
  • Crearea fluxurilor de lucru în domeniul resurselor umane
  • Integrarea cu procesele de resurse umane
  • Cele mai bune practici privind fluxurile de lucru

Cunoștințe Management

  • Crearea și întreținerea bazei de cunoștințe
  • Furnizarea de resurse de auto-ajutorare pentru angajați
  • Utilizarea eficientă a articolelor de cunoștințe
  • Cele mai bune practici de gestionare a cunoștințelor

Raportare și analiză

  • Utilizarea instrumentelor de raportare ale DSRH
  • Crearea de rapoarte și tablouri de bord personalizate de resurse umane
  • Urmărirea indicatorilor cheie de resurse umane
  • Luarea deciziilor bazate pe date în domeniul resurselor umane

Integrare și extensii

  • Integrarea HRSD cu alte sisteme de resurse umane
  • Integrări cu terțe părți
  • ServiceNow magazin de aplicații și piață
  • Extinderea capacităților HRSD cu aplicații ServiceNow.

Conformitate și securitate

  • Asigurarea securității datelor de resurse umane
  • Conformitatea cu reglementările privind resursele umane
  • Auditul și monitorizarea proceselor de resurse umane
  • Răspunsul la incidente și încălcări ale securității datelor

Depanare

Rezumat și etapele următoare

Cerințe

    Cunoștințe de bază privind procesele de resurse umane

Audiență

    Profesioniști în domeniul resurselor umane
 14 ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (2)