Schița de curs

Introducere

ServiceNow Prezentare generală

  • Ce este ServiceNow?
  • Caracteristici și instrumente ServiceNow

Pregătirea mediului ServiceNow

  • Configurarea unui sistem MID Server

ServiceNow Start rapid

  • Navigarea în interfața cu utilizatorul ServiceNow
  • Lucrul cu documentele și comunitatea ServiceNow

ServiceNow for End Users

  • Implementarea configurațiilor
  • Crearea și menținerea rapoartelor

ServiceNow Managementul serviciilor

  • Lucrul cu incidentul Management
  • Lucrul cu schimbarea Management
  • Lucrul cu configurația Management

Rezumat și concluzii

Cerințe

  • O înțelegere de bază a principiilor ITIL

Audiență

  • ServiceNow Utilizatori
  7 ore
 

Numărul de participanți


Dată început

Dată sfârșit


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

Mărturii (3)

Cursuri înrudite

Categorii înrudite