Schița de curs
I. Sistem de calitate Management Sistem conform cu cerințele ISO 9001
1. Elementuri ale sistemului Management de calitate în conformitate cu ISO 9001
2. Exerciții de interpretare și analiză a cerințelor ISO 9001
II. Audituri - informații generale
1. Întregul audit
2. Tipuri de audituri
III. Planificarea și pregătirea auditului
1. Criterii și domeniu de aplicare a auditului
2. Selectarea unei echipe de auditori
3. Abordarea procesuală a auditurilor interne
4. Aspecte importante la crearea unei liste de întrebări de control
5. Exerciții practice
IV. Desfășurarea unui audit - reguli de desfășurare a unui audit la fața locului
1. Tehnici de audit
2. Probe obiective
3. Identificarea neconformităților și capacitatea de a le demonstra
4. Exerciții practice
V. Documentarea rezultatelor auditului
1. Formularea abilă a neconcordanțelor
2. Documentarea neconformităților
3. Identificarea și documentarea perspectivelor și a potențialului de îmbunătățire
4. Rezumatul rezultatelor auditului - Raportul de audit
5. Exerciții practice
VI. Activități post-audit eficiente
1. Responsabilități legate de inițierea de acțiuni corective și de măsuri corective
2. Importanța determinării cu precizie a cauzelor neconformității
3. Definirea acțiunilor corective
4. Evaluarea eficacității acțiunilor
5. Activități post-audit în legătură cu perspectivele și potențialele de îmbunătățire
6. Exerciții practice
VII. Discuții și rezumat
Cerințe
Audiență
- Persoane care se pregătesc pentru poziția de auditor intern ISO 9001
- Orice persoană interesată de acest subiect