Intrati in legatura

Schița de curs

Săptămâna 1: Fundamente de bază

  • Ziua 1: Introducere în aplicațiile bancare
    • Prezentarea generală a modulelor bancare de bază
    • SLA-uri, conformitate (PCI DSS, uptime)
    • Fluxuri de lucru ITSM (incident/problemă/schimbare)
  • Ziua 2: Elemente esențiale de producție Java
    • Elemente interne JVM, memorie, noțiuni de bază GC
    • Analiza excepțiilor Java
    • Tuning JVM pentru sarcini de lucru bancare
  • Ziua 3: Fundamente Unix
    • Structura fișierelor și navigare
    • Comenzi: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Noțiuni de bază de scripting shell pentru automatizare
  • Ziua 4: Loguri și monitorizare
    • Înțelegerea logurilor (tranzacții, audit)
    • Instrumente: Splunk, ELK, parsare nativă a logurilor
    • Practică: Depanarea unui transfer de fonduri eșuat
  • Ziua 5: Procesul de ticketing și escaladare
    • Instrumente: ServiceNow, fluxuri de lucru JIRA
    • Matricea de escaladare (L1 → L2 → Dev)
    • RCA și bune practici de documentare

Săptămâna 2: Depanare avansată și simulare în timp real

  • Ziua 6: Depanarea serverului de aplicații și a API-urilor
    • Noțiuni de bază WebLogic, Tomcat
    • Coduri de eroare API (401, 500, 504)
    • Probleme cu pool-ul JDBC și timeout-uri
  • Ziua 7: Depanarea bazei de date
    • Interogări lente, lock-uri, deadlock-uri
    • Instrumente de profiling SQL: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Practică: Rezolvarea unui deadlock în baza de date
  • Ziua 8: CI/CD, release și rollback
    • Prezentare generală Jenkins
    • Scenarii de eșec al release-ului
    • Rollback și validare post-deploy
  • Ziua 9: Simulare War Room
    • Atribuirea rolurilor: lider de incident, comunicare, remediere tehnică
    • Scenariu live de depanare (eșec de autentificare)
    • RCA, note de war room și actualizări pentru stakeholderi
  • Ziua 10: Proiect final și recapitulare
    • Rezumat al instrumentelor, logurilor, escaladării, Unix, DB
    • Provocare finală + quiz
    • Sesiune de certificare și feedback

Opțiuni suplimentare

  • Noțiuni de bază pentru depanarea Kafka/MQ
  • Instrumente APM: AppDynamics/Dynatrace
  • Kubernetes de bază (reporniri de poduri, loguri)
  • Metrici SRE: SLI-uri, SLO-uri, MTTR

Rezumat și pașii următori

Cerințe

  • Înțelegerea conceptelor de bază ale programării Java
  • Experiență în lucrul cu sisteme bazate pe Unix
  • Familiaritate cu fluxurile de suport în aplicații enterprise

Public țintă

  • Ingineri de suport
  • Dezvoltatori Java în tranziție către roluri de suport
  • Analiști de suport pentru producție în medii bancare
 35 Ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (2)

Cursuri viitoare

Categorii înrudite