Cursuri de pregatire Certified Agile Process Owner (CAPO)®

PREZENTARE GENERALĂ

Acest curs oferă îndrumare cu privire la responsabilitățile Proprietarului de Proces, astfel încât acesta să poată descrie ceea ce face ca un proces și oferă educația necesară pentru a supraveghea proiectarea, reingineria și îmbunătățirea proceselor de Management al Serviciilor IT (ITSM), în special în contextul Managementului Agile al Serviciilor. Participanții învață cum să aplice practicile Scrum în responsabilitățile Proprietarului de Proces și cum să utilizeze principiile și practicile Agile și Lean pentru a implementa „suficient de mult” proces și cum să alinieze continuu performanța procesului cu obiectivele generale ale afacerii.

Un proprietar de proces este o persoană responsabilă pentru performanța unui proces și pentru asigurarea faptului că procesul oferă valoare părților interesate. Proprietarii de proces gestionează cerințele părților interesate ale procesului, traduc aceste cerințe în obiective de performanță ale procesului și supraveghează întregul ciclu de viață al proiectării și îmbunătățirii procesului.

Această certificare pregătește cursanții pentru a promova cu succes examenul Certified Agile Process Owner.

OBIECTIVELE CURSURILOR

Obiectivele de învățare pentru CAPO includ o înțelegere a:

• Conceptelor de bază Agile și Agile Service Management
• Rolului și responsabilităților proprietarului de proces
• Gestionării și prioritizării unui backlog de proces
• Creării și utilizării de user stories
• Colaborării cu părțile interesate ale procesului și cu alți proprietari de proces
• Supravegherii activităților de proiectare și îmbunătățire a proceselor Agile
• Gestionării activităților de schimbare organizațională
• Monitorizării și măsurării performanței procesului
• Efectuării de recenzii ale procesului și identificării îmbunătățirilor

MATERIALE PENTRU CURSANȚI

• 2 zile de formare condusă de instructor și facilitare a exercițiilor
• Ghidul de Agile Service Management și Ghidul Scrum (resurse pre-curs)
• Manualul Digital al Cursantului (excelentă referință post-curs)
• Participarea la exerciții practice unice concepute pentru a aplica conceptele
• Exemple de documente, șabloane, instrumente și tehnici
• Acces la surse suplimentare de informații și comunități

EXAMEN DE CERTIFICARE

Promovarea cu succes (65%) a examenului de 60 de minute, format din 40 de întrebări cu răspunsuri multiple, duce la obținerea titlului de Certified Agile Process Owner. Certificarea este gestionată și menținută de DevOps Institute.