Schița de curs

Introducere

ServiceNow dintr-o privire

  • Software-as-a-produs
  • ServiceNow stivă
  • Tabele și înregistrări

Pregătirea mediului de dezvoltare

  • Configurarea unui sistem MID Server

Liste, formulare și noțiuni de bază de interfață utilizator

  • Lucrul cu filtre și căutări
  • Modificarea listelor și a formularelor

Personalizări, tabele și câmpuri

  • Examinarea politicilor UI și a acțiunilor UI
  • Înțelegerea regulilor de afaceri, a scripturilor și a politicilor de date
  • Crearea unei diagrame de flux
  • Utilizarea tabelelor
  • Lucrul cu câmpuri și tipuri de câmpuri
  • Crearea și ștergerea tabelelor
  • Crearea unei aplicații

Administrarea utilizatorilor

  • Crearea și modificarea utilizatorilor, grupurilor și rolurilor
  • Configurarea LDAP și integrarea SSO
  • Imposturarea utilizatorilor

Configurațiile din ServiceNow

  • Scripting în ServiceNow
  • Configurarea politicilor UI, a acțiunilor UI, a scripturilor client și a politicilor de afaceri
  • Crearea și declanșarea evenimentelor
  • Crearea și declanșarea notificărilor prin e-mail
  • Controlul accesului cu ajutorul ACL-urilor
  • Crearea unui SLA
  • Crearea unui flux de lucru

Administrarea sistemului

  • Crearea și modificarea tablourilor de bord
  • Crearea și raportarea rapoartelor
  • Lucrul cu cataloagele
  • Metode de rezolvare a problemelor

Rezumat și concluzii

Cerințe

  • O înțelegere a principiilor ITIL

Audiență

  • Administratori de sistem
 14 ore

Numărul de participanți



Pret per participant

Mărturii (4)

Categorii înrudite