Cursuri de pregatire Asigurările în Era Digitală

Introducere la Transformarea Digitală în Asigurări

• Motoarele transformării digitale în asigurări
• Capacitățile digitale cheie și modele de maturitate
• Implicațiile organizatorice pentru persoane, procese și tehnologie

Tehnologii Emergente: AI, Big Data, IoT și Automatizare

• Prezentare a cazurilor de utilizare AI/ML în underwriting, reclamațiile și detectarea fraudei
• Platforme Big Data și analiza pentru tarifare și segmentare
• Date senzor IoT pentru telematica, monitorizarea flotelor și mentenanța preventivă
• Automatizarea proceselor robotice (RPA) și oportunități de automatizare a fluxurilor de lucru

InsurTech și Viitorul Ecosistemului Asigurărilor

• Modele de afaceri InsurTech și strategii de parteneriat
• Ecosisteme platforme, API-uri și considerente privind împărtășirea datelor
• Asigurarea integrată, asigurarea bazată pe utilizare și noi canale de distribuție

Strategii Centrate pe Client în Era Digitală

• Conceptualizarea călilor digitale ale clienților și a experiențelor omnicanal
• Personalizare, măsurarea CX și tactici de angajament
• Transformarea experienței reclamațiilor și instrumentele de servire automată

Luarea Deciziilor Bazăta pe Date și Gestionarea Riscurilor

• Guvernanța datelor, calitatea și confidențialitatea în contexte de asigurări
• Analiza predictivă pentru scorificarea riscurilor și gestionarea portofoliului
• Analiza scenarielor și teste de stres folosind modele bazate pe date

Cadre de Inovare și Management al Schimbărilor

• Construirea capacității de inovare: laboratoare, proiecte pilote și escalarea lor la programe
• Tehnici de management al schimbărilor pentru adoptarea digitală
• Măsurarea impactului și alinierea inițiativelor digitale la valoarea de afaceri

Instrumente Digitale pentru Operațiunile Zilnice și Comunicarea

• Platforme de colaborare, instrumente low-code/no-code și automatizarea proceselor
• Gestionarea digitală a documentelor, semnarea electronică și comunicările securizate
• Tablouri de bord operaționale și alerte pentru monitorizarea zilnică

Studii de Caz: Istoriile de Succes din America Latină și Altele

• Exemple regionale de telematică, distribuție digitală și automatizarea reclamațiilor
• Lecții învățate: parteneriate, reglementări și scalabilitate
• Exercițiu de grup: traducerea lecțiilor din studiile de caz într-un plan de acțiune local

Rezumat și Următoarele Pași