Curs de pregatire Asigurările în era digitală

Introducere în transformarea digitală în asigurări

• Factori care determină transformarea digitală în asigurări
• Capabilități digitale cheie și modele de maturitate
• Implicații organizaționale pentru oameni, procese și tehnologie

Tehnologii emergente: AI, Big Data, IoT și automatizare

• Privire de ansamblu asupra cazurilor de utilizare AI/ML în underwriting, daune și detectarea fraudelor
• Platforme Big Data și analize pentru tarifare și segmentare
• Date de la senzori IoT pentru telematics, monitorizarea flotelor și mentenanță preventivă
• Robotic Process Automation (RPA) și oportunități de automatizare a fluxurilor de lucru

InsurTech și viitorul ecosistemului asigurărilor

• Modele de business InsurTech și strategii de parteneriat
• Ecosisteme de platforme, API-uri și considerații privind partajarea datelor
• Embedded insurance, asigurări bazate pe utilizare și noi canale de distribuție

Strategii centrate pe client în era digitală

• Proiectarea călătoriilor digitale ale clienților și a experiențelor omnichannel
• Personalizare, măsurarea CX și tactici de engagement
• Transformarea experienței de daune și instrumente de self-service

Decizii bazate pe date și managementul riscului

• Guvernanța, calitatea și confidențialitatea datelor în contextul asigurărilor
• Analize predictive pentru scorarea riscului și managementul portofoliului
• Analiza scenariilor și stress-testing folosind modele bazate pe date

Cadre de inovare și management al schimbării

• Dezvoltarea capacității de inovare: laboratoare, piloți și scalarea piloților în programe
• Tehnici de management al schimbării pentru adoptarea digitală
• Măsurarea impactului și alinierea inițiativelor digitale la valoarea de business

Instrumente digitale pentru operațiunile și comunicarea zilnică

• Platforme de colaborare, instrumente low-code/no-code și automatizarea proceselor
• Managementul digital al documentelor, semnătura electronică și comunicații securizate
• Panouri de control operaționale și alerte pentru monitorizarea de zi cu zi

Studii de caz: povești de succes în America Latină și nu numai

• Exemple regionale de telematics, distribuție digitală și automatizarea daunelor
• Lecții învățate: parteneriate, reglementare și scalabilitate
• Exercițiu de grup: transformarea lecțiilor din studiile de caz într-un plan local de acțiune

Rezumat și pașii următori