Cursuri de pregatire Asigurări în Era Digitală

Introducere în Transformarea Digitală în Asigurări

• Factorii care determină transformarea digitală în asigurări
• Capacități digitale cheie și modele de maturitate
• Implicații organizaționale pentru oameni, procese și tehnologie

Tehnologii Emergente: IA, Big Data, IoT și Automatizare

• Prezentare a cazurilor de utilizare a IA/ML în subscriere, daune și detectarea fraudelor
• Platforme Big Data și analize pentru stabilirea prețurilor și segmentare
• Date din senzori IoT pentru telematice, monitorizarea flotelor și întreținerea preventivă
• Oportunități de automatizare a proceselor robotice (RPA) și automatizare a fluxurilor de lucru

InsurTech și Viitorul Ecosistemului de Asigurări

• Modele de afaceri InsurTech și strategii de parteneriat
• Ecosisteme de platformă, API-uri și considerente privind partajarea datelor
• Asigurări încorporate, asigurări bazate pe utilizare și noi canale de distribuție

Strategii Centrate pe Client în Era Digitală

• Proiectarea călătoriilor digitale ale clientului și experiențe omnichannel
• Personalizare, măsurarea experienței clientului (CX) și tactici de angajare
• Transformarea experienței de daune și instrumente de self-service

Luarea Deciziilor Bazate pe Date și Managementul Riscurilor

• Guvernanța, calitatea și confidențialitatea datelor în contextul asigurărilor
• Analize predictive pentru evaluarea riscurilor și managementul portofoliului
• Analiza scenariilor și testarea de stres folosind modele bazate pe date

Cadre de Inovație și Managementul Schimbării

• Dezvoltarea capacității de inovație: laboratoare, proiecte pilot și scalarea acestora
• Tehnici de management al schimbării pentru adoptarea digitală
• Măsurarea impactului și alinierea inițiativelor digitale la valoarea afacerii

Instrumente Digitale pentru Operațiuni Zilnice și Comunicare

• Platforme de colaborare, instrumente low-code/no-code și automatizare de procese
• Managementul documentelor digitale, semnătura electronică și comunicări sigure
• Panouri de bord operaționale și alerte pentru monitorizarea zilnică

Studii de Caz: Succese în America Latină și nu numai

• Exemple regionale de telematice, distribuție digitală și automatizare a daunelor
• Lecții învățate: parteneriate, reglementări și scalabilitate
• Exercițiu de grup: traducerea lecțiilor din studiile de caz într-un plan de acțiune local

Rezumat și Pași Următori