Schița de curs
Modulul 1 – Structura unei prezentări de vanzari business
- Rolul prezentării în procesul de vânzare
- De la prezentarea produsului la prezentarea valorii pentru client
- Structura unei prezentări de vânzări eficiente
- Adaptarea mesajului în funcție de client, industrie și interlocutor
- Stabilirea obiectivului și a mesajului principal
Exercițiu practic: Analiza și restructurarea unei prezentări de vânzări
Modulul 2 – Customer-centric Selling & Value Proposition
- Înțelegerea nevoilor și priorităților clientului
- Identificarea problemelor și oportunităților clientului
- Transformarea caracteristicilor produsului în beneficii concrete
- Construirea unei propuneri de valoare convingătoare
- Prezentarea diferențiatorilor Tchibo într-un mod relevant pentru client
Exercițiu practic: Construirea unei Value Proposition pentru diferite tipuri de clienți
Modulul 3 – Storytelling pentru prezentări comerciale
- Cum construim o poveste comercială memorabilă
- Structura „Problem – Solution – Value”
- Utilizarea exemplelor, cazurilor și datelor pentru susținerea mesajului
- Cum evităm prezentările prea tehnice sau centrate pe produs
Exercițiu practic: Transformarea unei prezentări de produs într-o poveste orientată spre client
Modulul 4 – Prezentarea portofoliului: cafea & echipamente
- Prezentarea integrată a soluției: cafea + echipamente + servicii
- Adaptarea prezentării pentru diferite tipuri de clienți și locații
- Argumentarea beneficiilor comerciale și operaționale
- Prezentarea alternativelor și recomandarea soluției potrivite
- Gestionarea informațiilor tehnice fără a pierde focusul comercial
Exercițiu practic: Prezentarea unei soluții complete pentru un client B2B
Modulul 5 – Communication & Presentation Skills
- Structurarea mesajului și comunicarea clară
- Utilizarea vocii, ritmului, pauzelor și limbajului non-verbal
- Creșterea impactului și a credibilității prezentatorului
- Gestionarea emoțiilor și a situațiilor dificile
- Utilizarea eficientă a PowerPoint și a materialelor vizuale
Exercițiu practic: Mini-prezentări cu feedback individual
Modulul 6 – Handling Questions, Objections & Difficult Situations
- Ascultarea activă și clarificarea întrebărilor
- Gestionarea obiecțiilor în timpul prezentării
- Răspunsuri la întrebări dificile sau neașteptate
- Cum menținem controlul conversației fără a deveni defensivi
- Transformarea obiecțiilor în oportunități de vânzare
Role-play: Simularea unei întâlniri cu un client și gestionarea obiecțiilor
Modulul 7 – Persuasive Closing & Next Steps
- Cum încheiem o prezentare comercială
- Formularea unui call to action clar
- Obținerea acordului și stabilirea următorilor pași
- Follow-up-ul după prezentare
Exercițiu practic: Închiderea unei prezentări și obținerea unui next step concret
Modulul 8 – Business Presentation Simulation
- Simularea unei întâlniri reale cu un client
- Prezentarea unei soluții Tchibo adaptate nevoilor clientului
- Gestionarea întrebărilor și obiecțiilor
- Încheierea și stabilirea următorilor pași
- Feedback individual și plan de îmbunătățire
Cerințe
- Experiență în vânzări, Key Account Management sau relaționarea cu clienții B2B
- Experiență în susținerea prezentărilor comerciale sau a întâlnirilor cu clienții
- Cunoștințe despre portofoliul și soluțiile comercializate de companie
- Nu sunt necesare cunoștințe tehnice avansate de prezentare
Mărturii (4)
Energia antrenorului și modul în care a condus cursul
Lawrence Rhein - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curs - Public Speaking 101: The Art of Mastering Self-Expression (With Social Media Relevance)
Tradus de catre o masina
interacțiune și discuții între ei în diferite grupuri, împreună cu câteva jocuri.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curs - High-Impact Communication Skills
Tradus de catre o masina
Aspectul uman: Cât de important este să încercăm să descoperim ce așteaptă publicul și ce întrebări ar putea pune. Și cât de crucială este atitudinea mea față de prezentare și față de public pentru succesul acesteia. Cred că acum înțeleg mult mai bine cum să aibă loc prezentări de succes și importanța pregătirii regulate.
Manuel Wymann
Curs - Presenting with Confidence
Tradus de catre o masina
Situări practice utile, instrucțor excelent și organizare de calitate
Dmytro - Solvti Sp. z o. o.
Curs - Public Speaking 101
Tradus de catre o masina