Schița de curs

Subiecte cheie acoperite

  • Înțelegerea a ceea ce constituie un conflict și cum se dezvoltă
  • Recunoașterea diferitelor tipuri de conflicte și impactul lor
  • Identificarea cauzelor comune ale conflictelor din organizații
  • Cum perspectivele personale și stilurile de comunicare modelează conflictele
  • Stabilirea și gestionarea așteptărilor în timpul procesului de rezolvare
  • Abordări și soluții pentru rezolvarea eficientă a conflictelor

La sfârșitul cursului, participanții vor fi capabili să:

  • Gestioneze situațiile potențial conflictuale cu calm și eficiență, menținând un ton constructiv
  • Recunoască și reflecteze asupra propriului stil de gestionare a conflictelor și să îl adapteze atunci când este necesar
  • Identifice cauzele profunde din spatele neînțelegerilor, dincolo de comportamentul sau afirmațiile vizibile
  • Utilizeze strategii practice de rezolvare a conflictelor pentru a naviga cu încredere prin situații dificile
  • Aplice tehnici de auto-reglare pentru a rămâne echilibrați în timpul conversațiilor dificile
  • Gestioneze eficient așteptările și să stabilească un teren comun între părți
  • Angajeze un dialog constructiv care reduce tensiunea și sprijină colaborarea
  • Anticipeze și prevină escaladarea conflictelor prin înțelegerea semnalelor și dinamicilor timpurii

Cerințe

Această formare este potrivită pentru profesioniști de toate nivelurile care lucrează în echipe, interacționează cu părți interesate sau gestionează alți oameni. Este deosebit de valoroasă pentru cei care doresc să își consolideze colaborarea, comunicarea și reziliența interpersonală la locul de muncă.

 7 Ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (6)

Cursuri viitoare

Categorii înrudite