Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.        
        
        
            Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.        
    Schița de curs
Introducere în IA pentru Suportul Clientilor
- Evoluția asistenței clientilor impulsionate de IA
- Beneficiile automatizării impulsionate de IA
- Prezentare generală a capacităților DeepSeek AI
Înțelegerea DeepSeek AI pentru Suportul Clientilor
- Ce este DeepSeek AI?
- Cum îmbunătățește DeepSeek interacțiunile cu clienții
- Cazuri de utilizare ale DeepSeek AI în automatizarea asistenței clientilor
Construirea Chatbot-urilor AI cu DeepSeek
- Configurarea DeepSeek AI pentru integrarea chatbot-ului
- Crearea unor răspunsuri automate inteligente
- Gestionarea întrebărilor frecvente și a interogărilor comune ale clienților
Analiza sentimentului și Insights-ul clientilor
- Utilizarea DeepSeek pentru analiza sentimentului
- Îmbunătățirea răspunsurilor chatbot-urilor pe baza emoțiilor clienților
- Extragem insight-uri cheie din interacțiunile cu clienții
Integrarea DeepSeek AI cu Platformele de Suport
- Conectarea DeepSeek AI cu platformele existente de chatbot
- Integrarea API pentru automatizarea tichetelor și a asistenței
- Practici de bună gestiune pentru o implementare AI fluidă
Optimizarea Asistenței Clientilor Impulsionate de IA
- Testarea și refinarea răspunsurilor generate de IA
- Echilibrarea automatizării și intervenției umane
- Monitorizarea performanței AI și a satisfacției clienților
Conformitate, Etică și IA Responsabilă în Automatizarea Suportului
- Asigurarea conformității IA cu practicile etice de suport
- Gestionarea problemelor legate de confidențialitatea datelor și securitatea
- Construirea încrederei prin interacțiuni impulsionate de IA
Rezumat și Următorii Pași
Cerințe
- Cunoaștere de bază a fluxurilor de lucru ale asistenței clienti
- Familiarizare cu chatbot-urile și instrumentele de automatizare (recomandat, dar nu obligatoriu)
Audiență
- Echipele de asistență a clientilor
- Profesioniști din afaceri
- Specialisti IT care doresc să automatizeze interacțiunile cu clienții
             14 ore
        
        
