Cursuri de pregatire ITIL® Foundation V5

Acest curs este conceput pentru oricine are nevoie de o înțelegere a Managementului Serviciilor IT pentru a contribui la oferirea unei valori mai mari clienților. Este potrivit pentru toți angajații și managerii IT, precum și pentru clienții care colaborează strâns cu IT pentru a sprijini cerințele de afaceri. Acest curs este, de asemenea, conceput pentru studenții care doresc să obțină certificarea ITIL® 4 Foundation și care doresc să se pregătească pentru examenul ITIL® 4 Foundation.

ITIL 4® Foundation le permite candidaților să privească Managementul Serviciilor IT prin prisma unui model operațional de la un capăt la altul pentru crearea, livrarea și îmbunătățirea continuă a produselor și serviciilor bazate pe tehnologie.

ITIL 4® Foundation îi înzestrează pe candidați cu:

• O abordare holistică pentru facilitarea co-creării de valoare împreună cu clienții și alte părți interesate sub formă de produse și servicii
• Principiile de bază ale ITIL 4®
• Cele patru dimensiuni ale Managementului Serviciilor
• Concepte cheie din Lean, Agile, DevOps și de ce acestea sunt importante pentru a oferi valoare de afaceri
• Cum practicile ITIL descrise în ITIL 4® vor menține valoarea și importanța oferite de procesele actuale ITIL®, în timp ce se extind pentru a fi integrate în diferite domenii ale managementului serviciilor și IT, de la cerere la valoare.

Pentru cine este ITIL 4® Foundation:

ITIL 4® Foundation este potrivit pentru persoanele care necesită o înțelegere de bază a cadrului ITIL® și cum acesta poate fi utilizat pentru a îmbunătăți calitatea managementului serviciilor IT într-o organizație. Certificarea se aplică, de asemenea, profesioniștilor IT care lucrează într-o organizație care a adoptat ITIL® și care trebuie să fie conștienți și să contribuie la programul general de îmbunătățire a serviciilor.

ITIL 4® continuă să sprijine comunitatea ITSM, extinzându-se la o gamă mai largă de profesioniști care lucrează în lumea digitală, ghidând modul în care IT-ul interacționează și conduce strategia de afaceri mai largă.

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor IT de nivel intermediar și managerilor de servicii ICT care doresc să înțeleagă și să aplice fundamentalele și practicile ITSM bazate pe ITIL 4.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă conceptele cheie și structura ITIL 4.
• Să aplice practici de proiectare și arhitectură a serviciilor în conformitate cu principiile ITIL 4.
• Să implementeze livrarea și sustenabilitatea eficientă a serviciilor ICT.
• Să evalueze cazuri din lumea reală și să simuleze practici ITSM.