Schița de curs
ITIL 4® PREZENTARE GENERALĂ
- Introducere în ITIL®.
- Concepte cheie ale ITIL®
CADRUL ITIL®
- Cele patru dimensiuni ale serviciilor Management
- Sistemul de valori al serviciilor ITIL® (ITIL® Service Value System)
PRINCIPIILE DIRECTOARE ITIL®
- Accent pe valoare
- Începeți de unde vă aflați
- Progresați iterativ cu feedback
- Colaborați și promovați vizibilitatea
- Gândiți și lucrați în mod holistic
- Fiți simpli și practici
- Optimizați și automatizați
SISTEMUL DE VALORI AL SERVICIILOR ITIL
- Governance
- Lanțul valorii serviciilor
- Îmbunătățirea continuă
PRACTICI CHEIE ITIL
- Îmbunătățirea continuă
- Nivelul serviciului Management
- Controlul modificărilor
- Incident Management
- Cerere de servicii Management
- Biroul de servicii
- Problemă Management
ALTE PRACTICI ITIL ȘI PREGĂTIREA PENTRU EXAMEN
- Practici generale Management
- Serviciul Management Practici
- Practici tehnice Management Practici
Cursurile de formare ITIL® de pe acest site sunt oferite de NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO by AXELOS Limited. ITIL® este o marcă înregistrată a AXELOS Limited. Toate drepturile rezervate.
Cerințe
NA
Mărturii (7)
Exemplele din viața reală oferite de trainer și punctele suplimentare pe care le-au făcut atunci când, așa cum au specificat, nu sunt necesare pentru examen, dar au ajutat la înțelegerea mai bună a cursului și, de asemenea, la extinderea cunoștințelor noastre în mediul IT-Management
Oprea Dan-Razvan
Curs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Tradus de catre o masina
modul în care mă pot organiza
Octavian - SIemenes
Curs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Tradus de catre o masina
informații furnizate și exemple.
Ciprian N. - SIemenes
Curs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Tradus de catre o masina
Pe parcursul formării au fost oferite exemple simple. Pauze suficiente.
Francesca
Curs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Tradus de catre o masina
Formarea a fost bine structurată, informațiile au fost prezentate foarte clar, formatorul a avut o atitudine caldă și a implicat toți cursanții în exerciții. Mi-a plăcut foarte mult faptul că a existat o interacțiune continuă între formator și cursanți, cu exemple clare și întrebări deschise. De asemenea, apreciez sfaturile și trucurile împărtășite pentru a înțelege / citi mai bine o întrebare și cum să alegi răspunsul corect atunci când nu ești sigur.
Bianca Coman
Curs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Tradus de catre o masina
Materialele au inclus toate informațiile de care avem nevoie pentru a susține examenul și au fost foarte bine organizate. Formatorul a fost foarte util, a explicat totul în detaliu, ne-a dat exemple, a desenat grafice și a răspuns la întrebările noastre, s-a asigurat că toți am înțeles totul.
Alexia
Curs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Tradus de catre o masina
Formatorul, exemplele, modul de predare
Ionut Cuibus
Curs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Tradus de catre o masina