Cursuri de pregatire Optimizarea Experienței Utilizatorului cu Chatbote Personalizate
Roboții de chat personalizați oferă o oportunitate unică de a îmbunătăți experiența utilizatorului prin furnizarea de interacțiuni personalizate și eficiente. Aceste chatbots pot fi adaptate pentru a răspunde nevoilor specifice ale utilizatorilor, ceea ce duce la o satisfacție și o implicare îmbunătățite.
Acest curs de formare live (online sau la fața locului), condus de un instructor, se adresează designerilor UX de nivel mediu, managerilor de produs și profesioniștilor din domeniul serviciilor pentru clienți care doresc să optimizeze interacțiunile și satisfacția utilizatorilor prin personalizarea chatbots.
La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
- Înțeleagă principiile de proiectare a chatbot-urilor centrate pe utilizator.
- Personalizați chatbots pentru a se alinia la nevoile și preferințele utilizatorilor.
- Să implementeze cele mai bune practici pentru îmbunătățirea interacțiunii cu utilizatorii.
- Utilizați analiza pentru a măsura și îmbunătăți performanța chatbot-ului.
- Să integreze chatbots în fluxurile de lucru existente ale serviciilor pentru clienți.
- Asigurați o experiență de utilizare consecventă și captivantă pe toate platformele.
Formatul cursului
- Prelegere interactivă și discuții.
- O mulțime de exerciții și practică.
- Implementare practică într-un mediu live-lab.
Opțiuni de personalizare a cursului
- Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.
Schița de curs
Introducere în experiența utilizatorului și Chatbots
- Fundamentele designului experienței utilizatorului
- Prezentare generală a capacităților și limitărilor chatbot-urilor
- Stabilirea obiectivelor de experiență a utilizatorului pentru chatbots
Proiectarea de chatbots centrate pe utilizator
- Identificarea nevoilor și preferințelor utilizatorilor
- Crearea de persoane și scenarii pentru utilizatori
- Dezvoltarea de fluxuri și interfețe conversaționale
Tehnici de personalizare
- Personalizarea interacțiunilor chatbot
- Utilizarea datelor utilizatorului pentru personalizare
- Implementarea învățării adaptive în chatbots
Îmbunătățirea interacțiunii cu utilizatorul
- Cele mai bune practici pentru conversații captivante
- Încorporarea elementelor multimedia
- Asigurarea accesibilității și a capacității de utilizare
Analizarea și îmbunătățirea performanței chatbot-urilor
- Utilizarea analizelor pentru a măsura succesul
- Identificarea zonelor de îmbunătățire
- Implementarea buclelor de feedback
Integrarea Chatbot-urilor în fluxurile de lucru ale serviciului de asistență clienți
- Alinierea chatbots cu procesele de afaceri
- Formarea echipelor de servicii pentru clienți în ceea ce privește utilizarea chatbot-urilor
- Asigurarea unei transferuri fără probleme între roboți și oameni
Aplicații din lumea reală și studii de caz
- Exemple de implementări de succes ale chatboturilor
- Lecții învățate de la liderii din industrie
- Tendințe viitoare în ceea ce privește experiența utilizatorului de chatbot
Rezumat și etapele următoare
Cerințe
- Înțelegerea de bază a principiilor de experiență a utilizatorului (UX)
- Familiaritate cu platformele și funcționalitățile chatbot
- Experiență cu procesele de gestionare a produselor și de servicii pentru clienți
Audiență
- Designeri UX
- Managerii de produs
- Profesioniști în domeniul serviciilor pentru clienți
Cursurile publice necesita 5+ participanti
Cursuri de pregatire Optimizarea Experienței Utilizatorului cu Chatbote Personalizate - Rezervare
Cursuri de pregatire Optimizarea Experienței Utilizatorului cu Chatbote Personalizate - Solicitare
Optimizarea Experienței Utilizatorului cu Chatbote Personalizate - Cerere de consultanta
Cerere de consultanta
Mărturii (1)
M-am bucurat că instrucționarul avea multe cunoștințe și le-a împărtășit cu noi
Daria Pawlak - LKQ POLSKA SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
Curs - Microsoft 365 Copilot Chat for Word, Excel, PowerPoint, and Outlook
Tradus de catre o masina
Cursuri viitoare
Cursuri înrudite
Măriți Productivitatea cu Microsoft Copilot 365
7 oreModul 1: Înțelegerea AI și Impactului Său
- Prezentare de Ansamblu a AI
- Etica AI
Modul 2: Prezentare a Instrumentelor Populare AI
- Prezentare a Modelelor Limbaj Large (LLMs) populare
- Considerente la Alegerea unui LLM
Modul 3: Explorarea Instrumentelor Populare AI
- Introducere la Copilot:
- Introducere la Google AI Studio:
- Introducere la ChatGPT
- Obținerea unor Rezultate Mai Bune din Instrumentele AI
Modul 4: Extinderea Arsenalului AI
- Explorarea Instrumentelor AI pe Dispozitive Mobile
- Explorarea altor instrumente generative AI gratuite (dacă timpul permite)
Productivitate Avansată cu Microsoft 365 Copilot: Agenți AI și Aplicații Microsoft
14 oreLa finalul acestei instruirări, participanții vor putea:
Maximizarea Productivității cu Microsoft 365 Copilot: Excel, PowerPoint, Outlook și OneNote
14 oreLa sfârșitul acestei instrueri, participanții vor putea:
Copilot pentru profesioniștii financiari și de contabilitate
7 oreCopilot pentru Microsoft 365 este un asistent alimentat cu AI care se integrează cu aplicațiile Microsoft Office pentru a ajuta profesioniștii financiari și de contabilitate să-și crească productivitatea, să optimizze raportarea și să sprijine luarea deciziilor.
Această instruire direcționată de instructor (online sau in locație) este destinată profesioniștii financiari și de contabilitate cu experiență limitată în AI care doresc să folosească Microsoft Copilot pentru a îmbunătăți acuratețea, eficiența și insight-ul în sarcinile financiare.
La sfârșitul acestei instruirilor, participanții vor putea:
- Crea rapoarte financiare rapid și cu acuratețe folosind Copilot.
- Automatiza sarcinile repetitive de contabilitate și introducerea datelor.
- Genera rezumatări și previziuni financiare cu ajutorul AI.
- Folosi prompturi în limba naturală pentru a extrage insight-uri din seturi de date financiare mari.
Formatul cursului
- Prezentare interactivă și discuție.
- Multe exerciții și practică.
- Implementare hands-on într-un mediu live-lab.
Opțiuni de personalizare a cursului
- Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.
Microsoft 365 Copilot pentru Utilizarea în Sectorul Public: Eficacitate, Comunicare și Analize
7 oreMicrosoft 365 Copilot este un asistent alimentat de IA integrat în instrumentele Microsoft familiare pentru a îmbunătăți crearea de conținut, automatizarea sarcinilor rutiniere și oferirea de analize inteligente.
Această instruire condusă de instructor (online sau în fața publicului) este destinată angajaților din sectorul public cu experiență limitată sau niciuna anterioară folosirea unor instrumente AI, care doresc să utilizeze Microsoft 365 Copilot pentru a îmbunătăți comunicarea, a streamliniza lucrul cu documente și a extrage analize mai eficient din date și întâlniri.
La finalul acestei instruire, participanții vor putea:
- Utiliza Copilot în Word, Excel și Outlook pentru a redacta, analiza și îmbunătăți comunicările.
- Automatiza sarcinile repetitive de documentare și sumarizare pe tot cuprinsul aplicațiilor Microsoft 365.
- Genera analize din notele de întâlniri, tabelele de calcul și rapoartele scrise.
- Urmăriți directiva utilizării responsabile a Copilot în contextul sectorului public.
Formatul Cursului
- Prezentare interactivă și discuție.
- Utilizarea practică a Microsoft 365 Copilot în scenarii de exemplu din sectorul public.
- Exerciții ghidate concentrate pe comunicare, raportare și productivitatea întâlnirilor.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs bazată pe fluxurile de lucru sau instrumentele interne ale departamentului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza aceasta.
Copilot Studio: Integrare Avansată și Automatizare
14 oreCopilot Studio este o platformă pentru crearea și integrarea asistenților AI în aplicații de afaceri pentru a îmbogăți fluxurile de lucru și a automatiza sarcinile utilizatorilor.
Această instruire conducere instructor (online sau prezențial) este destinate profesioniștilor tehnici avansați și liderilor de automatizare care doresc să integreze Copilot Studio în aplicațiile existente pentru a executa cereri SQL, automatiza fluxurile de recrutament și declanșeze fluxuri Power Automate în scenarii similare cu producția.
La finalul acestei instruirii, participanții vor putea:
- Proiecta și configura asistenți Copilot care executa în mod sigur cereri SQL împotriva seturilor de date HR.
- Implementa fluxuri conversaționale care automatizează sarcinile de recrutament și angajare.
- Integreaza Copilot Studio cu Power Automate pentru a declanșa și orchestra fluxuri automate.
- Aplica cele mai bune practici de securitate, guvernanță a datelor și conformitate când expun date la asistenții AI.
Formatul Cursului
- Prezentare interactivă și discuție.
- Laboratoare practice cu Copilot Studio, integrări SQL și Power Automate.
- Ateliere pentru construirea, testarea și securizarea asistenților copilot pregătiți pentru producție.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a programa.
InVideo AI: Crearea de Video-uri Scanteiforme Engajoase
14 oreAceastă formare live, condusă de un instruire în România (online sau pe locație) este destinată marketerelor digitale intermediare, influencer-ilor și strategiilor de marți care dorește să maximizeze angajamentul publicului prin conținut video alimentat cu inteligență artificială.
La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:
- Să înțeleagă capacitățile și caracteristicile platformei InVideo AI.
- Să creeze conținut video atrăgător adaptat publicului-țintă.
- Să implementeze strategii pentru a crește interacțiunea și retenția spectatorilor.
- Să analizeze metricele de performanță pentru a îmbunătăți strategiile de marketing video.
InVideo AI pentru Medii Sociale
7 oreAceastă formare live, guidată de un instrucțurator în România (online sau pe local) se adresează managerilor principieni de medii sociale, creatorilor de conținut și profesionalilor din marketing care doresc să exploateze puterea InVideo AI pentru a produce conținute video captivante pentru platformele de social media.
La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:
- Utiliza InVideo AI pentru a transforma textul în conținut video captivant.
- Naviga și să facă cel mai bine din platforma de creare video bazată pe IA a InVideo.
- Îmbunătăți strategiile de medii sociale cu conținut video generat prin IA.
- Analiza și optimiza angajamentul video folosind îndrumările IA.
InVideo AI pentru Producția de Video
14 oreAceastă formare live, condusă de un instrucțurator în România (online sau pe locație), se adresează producătorilor avansați de video, editorilor și entuziasmaților AI care doresc să utilizeze tehnologii AI pentru a îmbunătăți fluxurile lor de lucru în producția de video.
La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:
- Utiliza instrumentele AI ale InVideo pentru a optimiza procesele de editare a video-urilor.
- Implementa tehnici bazate pe AI pentru crearea automată a conținutului video.
- Creaza videoclipuri de calitate profesională folosind șabloane bazate pe AI.
- Optimiza fluxurile de lucru alimentate de AI pentru a crește productivitatea în producția video.
Microsoft 365 Copilot pentru Codare Susținută de Inteligență Artificială
14 oreLa sfârșitul acestui training, participantii vor putea:
Microsoft 365 Copilot pentru utilizatorii Office
7 oreMicrosoft 365 Copilot integrează IA în instrumentele populare Office pentru a crește productivitatea prin sugestii inteligente, generarea de conținut, automatizarea sarcinilor și analiza avansată a datelor. Acest lucru permite profesionistilor să lucreze mai eficient fără a avea nevoie de abilități tehnice avansate.
Această instruire cu prezentator (în mod online sau pe loc) se adresează profesioniștilor administrativi de nivel începător care dorește să învețe cum să folosească eficient Microsoft 365 Copilot în fluxurile lor de lucru zilnice.
La sfârșitul instruirii, participanții vor putea:
- Să înțeleagă ce este Microsoft 365 Copilot și cum funcționează în aplicațiile Office.
- Să utilizeze Copilot în Word pentru a elabora, sintetiza și formata documente.
- Să folosească Copilot în Excel pentru analiza datelor, generarea de formule și crearea rapoartelor.
- Să utilizeze Copilot în Outlook pentru gestionarea comunicării prin e-mail și crearea rezumatelor întâlnirilor.
- Să colaboreze folosind Copilot în Teams pentru a optimiza întâlnirile și urmăririle sarcinilor.
Format al cursului
- Prelecie interactivă și discuții
- Exerciții și exemple din viața reală
- Practică directă în aplicațiile Microsoft 365
Opțiuni de personalizare a cursului
- Pentru a cere o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.
Microsoft 365 Copilot Chat pentru Word, Excel, PowerPoint și Outlook
14 oreMicrosoft 365 Copilot Chat este un asistent alimentat de AI integrat în aplicațiile Microsoft 365 pentru a ajuta utilizatorii să scrie, să rezumeze, să analizeze și să automateze sarcini mai eficient.
Această instruire condusă de instructor (online sau la fața locului) este îndată pentru profesioniști de nivel începător până la intermediar din afaceri care doresc să folosească Copilot Chat în Word, Excel, PowerPoint și Outlook pentru a îmbunătăți productivitatea zilnică și comunicarea.
La finalul acestei instruire, participanții vor putea:
- Folosi Copilot Chat pentru a genera conținut și insight-uri în Word, Excel, PowerPoint și Outlook.
- Crea și rafineze prompt-urile pentru un mai bun control asupra răspunsurilor AI.
- Automateze sarcini rutiniare folosind tehnici de scripting și integrare de bază.
- Aplice cele mai bune practici pentru securitate, etică și acuratețe în utilizarea AI generative.
Formatul Cursului
- Prezentare interactivă și discuții.
- Foarte multă practică în Microsoft 365.
- Scenarii din lumea reală și laboratoare ghidate.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a face aranjamente.
Microsoft 365 Copilot: Productivitate AI în Word, Excel, PowerPoint, Outlook și Teams
14 oreMicrosoft 365 Copilot este un asistent alimentat de IA integrat în aplicațiile Microsoft Office pentru a ajuta utilizatorii să redacteze, analizeze, rezumeze, vizualizeze și communique mai eficient.
Această instruire condusă de instrucționist (online sau în locațiune) este destinată profesioniștilor la nivel intermediar care doresc să folosească caracteristicile Microsoft 365 Copilot în aplicatiile principale pentru a crește productivitatea și a îmbunătăți fluxurile de lucru.
La finalul acestei instruirii, participanții vor putea:
- Folosi Copilot în Word pentru a redacta, rezuma și refolosi documente.
- Analiza, vizualizeze și automateze sarcini cu date folosind Copilot în Excel.
- Crea prezentări PowerPoint asistate de AI din planuri sau documente.
- Îmbunătățească gestionarea email-urilor și comunicarea folosind Copilot în Outlook.
- Simplifica colaborarea, urmărirea întâlnirilor și monitorizarea sarcinilor în Teams folosind Copilot.
Formatul Cursului
- Prezentare interactivă și discuție.
- Multe exerciții și practici.
- Implementare hands-on într-un mediu live-lab.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Pentru a solicita un curs personalizat, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.
Perplexity AI pentru începători
7 oreAceastă instruire guvernată de instructor (online sau la sediu) se adresează profesioniștilor IT la nivel începător care doresc să înțeleagă noțiunile de bază ale AI și să învețe cum să folosească Perplexity AI cu eficiență.
La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:
- Explica noțiunile fundamentale ale inteligenței artificiale.
- Naviga și folosi platforma Perplexity AI pentru descoperirea informațiilor.
- Aplica Perplexity AI în diverse scenarii practice.
- Înțelege considerentele etice și impactul asupra societății ale tehnologiilor AI.
Administrația SharePoint și Microsoft 365 Copilot
21 oreAcest instruire condusă de instructor, în timp real (online sau pe loc), este adresată supravegherilor și ofiților de programare la nivel intermediar care doresc să-și înlăture cunoștințele în administrarea SharePoint și utilizarea eficientă a Microsoft 365 Copilot.
La finalul acestei instruiri, participanții vor fi capabili să:
- Înțelegă fundamentalele arhitecturii și administrării SharePoint.
- Configureze și gestioneze site-uri SharePoint și permisiunile utilizatorilor.
- Implementeze măsuri de securitate și conformitate în cadrul SharePoint.
- Integreze și gestioneze funcțiile Microsoft 365 Copilot pentru a crește productivitatea organizației.
- Aplice cele mai bune practici în gestionarea datelor și conținutului.