Cursuri de pregatire Optimizing User Experience with Customized Chatbots
Roboții de chat personalizați oferă o oportunitate unică de a îmbunătăți experiența utilizatorului prin furnizarea de interacțiuni personalizate și eficiente. Aceste chatbots pot fi adaptate pentru a răspunde nevoilor specifice ale utilizatorilor, ceea ce duce la o satisfacție și o implicare îmbunătățite.
Acest curs de formare live (online sau la fața locului), condus de un instructor, se adresează designerilor UX de nivel mediu, managerilor de produs și profesioniștilor din domeniul serviciilor pentru clienți care doresc să optimizeze interacțiunile și satisfacția utilizatorilor prin personalizarea chatbots.
La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
- Înțeleagă principiile de proiectare a chatbot-urilor centrate pe utilizator.
- Personalizați chatbots pentru a se alinia la nevoile și preferințele utilizatorilor.
- Să implementeze cele mai bune practici pentru îmbunătățirea interacțiunii cu utilizatorii.
- Utilizați analiza pentru a măsura și îmbunătăți performanța chatbot-ului.
- Să integreze chatbots în fluxurile de lucru existente ale serviciilor pentru clienți.
- Asigurați o experiență de utilizare consecventă și captivantă pe toate platformele.
Formatul cursului
- Prelegere interactivă și discuții.
- O mulțime de exerciții și practică.
- Implementare practică într-un mediu live-lab.
Opțiuni de personalizare a cursului
- Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.
Schița de curs
Introducere în experiența utilizatorului și Chatbots
- Fundamentele designului experienței utilizatorului
- Prezentare generală a capacităților și limitărilor chatbot-urilor
- Stabilirea obiectivelor de experiență a utilizatorului pentru chatbots
Proiectarea de chatbots centrate pe utilizator
- Identificarea nevoilor și preferințelor utilizatorilor
- Crearea de persoane și scenarii pentru utilizatori
- Dezvoltarea de fluxuri și interfețe conversaționale
Tehnici de personalizare
- Personalizarea interacțiunilor chatbot
- Utilizarea datelor utilizatorului pentru personalizare
- Implementarea învățării adaptive în chatbots
Îmbunătățirea interacțiunii cu utilizatorul
- Cele mai bune practici pentru conversații captivante
- Încorporarea elementelor multimedia
- Asigurarea accesibilității și a capacității de utilizare
Analizarea și îmbunătățirea performanței chatbot-urilor
- Utilizarea analizelor pentru a măsura succesul
- Identificarea zonelor de îmbunătățire
- Implementarea buclelor de feedback
Integrarea Chatbot-urilor în fluxurile de lucru ale serviciului de asistență clienți
- Alinierea chatbots cu procesele de afaceri
- Formarea echipelor de servicii pentru clienți în ceea ce privește utilizarea chatbot-urilor
- Asigurarea unei transferuri fără probleme între roboți și oameni
Aplicații din lumea reală și studii de caz
- Exemple de implementări de succes ale chatboturilor
- Lecții învățate de la liderii din industrie
- Tendințe viitoare în ceea ce privește experiența utilizatorului de chatbot
Rezumat și etapele următoare
Cerințe
- Înțelegerea de bază a principiilor de experiență a utilizatorului (UX)
- Familiaritate cu platformele și funcționalitățile chatbot
- Experiență cu procesele de gestionare a produselor și de servicii pentru clienți
Audiență
- Designeri UX
- Managerii de produs
- Profesioniști în domeniul serviciilor pentru clienți
Cursurile publice necesita 5+ participanti
Cursuri de pregatire Optimizing User Experience with Customized Chatbots - Booking
Cursuri de pregatire Optimizing User Experience with Customized Chatbots - Enquiry
Optimizing User Experience with Customized Chatbots - Cerere de consultanta
Cerere de consultanta
Upcoming Courses
Cursuri înrudite
Advanced AI Concepts with Perplexity
14 oreAceastă instruire live, condusă de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează entuziaștilor și dezvoltatorilor AI de nivel avansat care doresc să utilizeze Perplexity AI pentru rezolvarea problemelor complexe și cercetare.
Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:
- Să implementeze tehnici avansate de inteligență artificială utilizând Perplexity AI.
- Să analizeze seturi complexe de date și să extragă informații valoroase.
- Să aplice conceptele AI la rezolvarea problemelor din lumea reală.
- Să integreze Perplexity AI cu fluxurile de lucru AI existente.
Boost Your Productivity with Microsoft Copilot 365
7 oreSinteză curs
Modulul 1: Înțelegerea inteligenței artificiale și a impactului acesteia
- Prezentare generală de nivel înalt a IA
- Etica IA
Modulul 2: Prezentare generală a instrumentelor populare de IA
- Prezentare generală a LLM-urilor populare
- Considerații la alegerea unui LLM
Modulul 3: Explorarea instrumentelor populare de IA
- Introducere în Copilot:
- Introducere la Google AI Studio:
- Introducere la ChatGPT
- Obținerea de rezultate mai bune din instrumentele AI
Modulul 4: Extinderea setului dvs. de instrumente AI
- Explorarea instrumentelor AI pe dispozitive mobile
- Explorarea altor instrumente gratuite de IA generativă (dacă timpul ne permite)
Advanced Productivity with Microsoft 365 Copilot: AI Agents and Microsoft Apps
14 oreLa sfârșitul acestui training, participanții vor putea:
Maximizing Productivity with Microsoft 365 Copilot: Excel, PowerPoint, and Outlook
14 oreLa sfârșitul acestui training, participanții vor putea:
Microsoft 365 Copilot for Government Use: Efficiency, Communication, and Insight
7 oreMicrosoft 365 Copilot este un asistent alimentat cu IA integrat în instrumente Microsoft familiare pentru a îmbunătăți crearea de conținut, automatizarea sarcinilor rutiniere și oferirea de informații inteligente.
Acest training live sub conducerea unui instrucțuator (online sau pe locație) se adresează angajaților din sectorul public cu experiență limitată sau nule în utilizarea instrumentelor AI, care doresc să folosească Microsoft 365 Copilot pentru a îmbunătăți comunicarea, a simplifica munca cu documente și a extrage informații mai eficient din date și întâlniri.
La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:
- Să folosească Copilot în Word, Excel și Outlook pentru a elabora, analiza și îmbunătăți comunicările.
- Să automatizeze sarcinile de documentare repetitive și sumarizarea în aplicațiile Microsoft 365.
- Să genereze informații din notele întâlnirilor, tabelelor de date sau rapoartelor scrise.
- Să urmeze directivele pentru utilizare responsabilă a Copilot în contextul sectorului public.
Format al cursului
- Lecție interactivă și discuții.
- Utilizarea practică a Microsoft 365 Copilot în scenarii de guvernare exemplificative.
- Exerciții guițe centrate pe comunicare, raportare și productivitate la întâlniri.
Opțiuni de personalizare a cursului
- Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs bazat pe fluxurile de lucru sau instrumentele interne ale departamentului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.
InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
14 oreAcest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează marketerilor digitali de nivel mediu, influencerilor și strategilor de brand care doresc să maximizeze implicarea publicului prin conținut video alimentat de AI.
Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:
- Înțeleagă capacitățile și caracteristicile InVideo AI.
- Să creeze conținut video convingător adaptat publicului lor țintă.
- Să implementeze strategii pentru a crește interacțiunea și retenția spectatorilor.
- Să analizeze parametrii de performanță pentru a rafina strategiile de marketing video.
InVideo AI for Social Media
7 oreAcest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează managerilor de social media de nivel începător, creatorilor de conținut și profesioniștilor în marketing care doresc să exploateze puterea InVideo AI pentru a produce conținut video convingător pentru platformele de social media.
La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:
- Să utilizeze InVideo AI pentru a transforma textul în conținut video captivant.
- Să navigheze și să profite la maximum de platforma de creare video InVideo bazată pe AI.
- Să îmbunătățească strategiile social media cu conținut video generat de AI.
- Să analizeze și să optimizeze implicarea în videoclipuri cu ajutorul inteligenței artificiale.
InVideo AI for Video Production
14 oreAceastă instruire live, cu instructor, în România (online sau la fața locului) se adresează producătorilor video de nivel avansat, editorilor și pasionaților de IA care doresc să utilizeze tehnologiile IA pentru a-și îmbunătăți fluxurile de producție video.
La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:
- Să utilizeze instrumentele AI ale InVideo pentru a eficientiza procesele de editare video.
- Să implementeze tehnici bazate pe AI pentru crearea automată de conținut video.
- Să creeze videoclipuri de calitate profesională utilizând șabloane bazate pe AI.
- Să optimizeze fluxurile de lucru bazate pe AI pentru a crește productivitatea în producția video.
Microsoft 365 Copilot for AI-Powered Coding
14 oreLa sfârșitul acestui training, participanții vor putea:
NotebookLM for Beginners
7 oreAceastă formare live, cu instructor, în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor de nivel începător care doresc să învețe cum să utilizeze NotebookLM pentru a-și eficientiza cercetarea, luarea de notițe și sinteza conținutului.
La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:
- Să navigheze și să configureze NotebookLM în scopuri de cercetare și studiu.
- Să încarce, să organizeze și să gestioneze diverse tipuri de documente.
- Să genereze rezumate și perspective bazate pe inteligență artificială din conținutul încărcat.
- Utilizați sinteze audio pentru învățarea în stil podcast.
- Sporiți productivitatea prin integrarea NotebookLM cu alte instrumente.
NotebookLM for Business and Productivity
7 oreAceastă formare live, cu instructor, în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor de nivel mediu care doresc să utilizeze NotebookLM pentru a eficientiza fluxurile de lucru, a automatiza sinteza informațiilor și a îmbunătăți procesele decizionale.
La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:
- Să organizeze și să gestioneze eficient documentele de afaceri utilizând NotebookLM.
- Să utilizeze rezumate și perspective bazate pe AI pentru a spori productivitatea.
- Să automatizeze notele de ședință și elementele de acțiune pentru îmbunătățirea colaborării.
- Să integreze NotebookLM cu fluxurile de lucru de afaceri și instrumentele de productivitate.
Perplexity AI for Beginners
7 oreAcest curs de instruire live condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor IT începători care doresc să înțeleagă elementele de bază ale inteligenței artificiale și să învețe cum să utilizeze Perplexity AI în mod eficient.
La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
- Explice conceptele fundamentale ale inteligenței artificiale.
- Să navigheze și să utilizeze platforma Perplexity AI pentru descoperirea de informații.
- Să aplice Perplexity AI în diverse scenarii din lumea reală.
- Să înțeleagă considerațiile etice și impactul social al tehnologiilor de inteligență artificială.
Perplexity AI for Educators
7 oreAcest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează educatorilor de nivel intermediar care doresc să integreze Perplexity AI în metodologiile lor de predare pentru a îmbunătăți experiența educațională.
La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
- Înțeleagă capabilitățile Perplexity AI într-un context educațional.
- Să implementeze Perplexity AI pentru a crea planuri de lecție interactive și atractive.
- Să utilizeze Perplexity AI pentru evaluarea și feedback-ul elevilor.
- Să exploreze potențialul AI în învățarea personalizată.
Perplexity AI for Research and Writing
7 oreAcest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor de nivel mediu în domeniul cercetării și al scrierii care doresc să utilizeze Perplexity AI pentru a-și eficientiza eforturile de cercetare și scriere, asigurând eficiență și acuratețe.
La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:
- Înțeleagă modul în care Perplexity AI poate ajuta în diferite etape de cercetare.
- Să utilizeze Perplexity AI pentru colectarea și organizarea informațiilor.
- Să-și îmbunătățească procesul de scriere cu informații și sugestii bazate pe AI.
- Să aplice Perplexity AI în proiecte de scriere academice și profesionale.
SharePoint and Microsoft 365 Copilot Administration
21 oreAceastă instruire live, cu instructor, în România (online sau la fața locului) se adresează supervizorilor de nivel mediu și ofițerilor de programare care doresc să își extindă cunoștințele în administrarea SharePoint și utilizarea eficientă a Microsoft 365 Copilot.
La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:
- Înțeleagă elementele de bază ale arhitecturii și administrării SharePoint.
- Să configureze și să administreze site-urile SharePoint și permisiunile utilizatorilor.
- Să implementeze măsuri de securitate și conformitate în cadrul SharePoint.
- Să integreze și să gestioneze caracteristicile Microsoft 365 Copilot pentru a spori productivitatea organizațională.
- Aplicarea celor mai bune practici pentru guvernanța datelor și gestionarea conținutului.