Schița de curs

Introducere

Înțelegerea RPA

  • Diferența dintre RPA și automatizarea tradițională
  • Automatizarea proceselor end-to-end cu RPA
  • Consecințele RPA asupra forței de muncă și asupra moralului angajaților

Beneficiile RPA

  • Accelerarea finalizării lucrărilor
  • Disponibilitate continuă
  • Acuratețe și conformitate
  • Reducerea costurilor

Studiu de cazuri

  • RPA în domeniul bancar: automatizarea sarcinilor de procesare a creditelor

Instrumente și furnizori RPA

  • NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan etc.

Dezvoltarea unei strategii RPA

  • Localizarea celor mai predispuse la erori și sarcini de birou consumatoare de timp
  • Definirea domeniului de aplicare a inițiativei RPA
  • Calcularea rentabilității investiției
  • Analiza impactului

Diferite abordări ale RPA

  • Intervenție nesupravegheată vs intervenție asistată
  • Automatizare desktop
  • Desktop Analytics

Studiu de caz

  • RPA în domeniul sănătății

Prezentare generală a caracteristicilor și capabilităților NICE

  • Motor de procesare a limbajului natural
  • Capabilități avansate de OCR (recunoaștere a 200 de limbi diferite)
  • Analiză avansată a datelor structurate și nestructurate

Practic cu NICE Robotic Automation

  • Configurare cont și licențiere
  • Configurare și configurare

Automatizarea rutinei desktop Activities (front-end)

  • Lansarea automată a aplicațiilor
  • Controlul mouse-ului
  • Completarea formularelor și șabloanelor
  • Copiere/lipire

Automatizarea rutinei Back-office Activities

  • Efectuarea calculelor
  • Procesarea unei reclamații
  • Prelucrarea documentelor scanate
  • Vanzarea de produse si servicii

Integrarea NICE cu sistemele existente

  • CRM
  • Sistem de facturare
  • aplicații Citrix
  • Aplicații personalizate

Gestionarea NICE

  • Monitorizarea și gestionarea cozilor de sarcini și execuția procesului
  • Generarea de rapoarte privind performanța sistemului

Studiu de caz

  • RPA în sectorul asigurărilor

Scaling NICE

  • Estimarea disponibilității nevoilor de resurse
  • Adăugarea de roboți în orele de vârf

Depanarea NICE

  • Depanarea sistemului
  • Repornirea clientului robot în caz de defecțiune

Evaluarea rezultatelor

  • Evaluarea câștigurilor de eficiență
  • Evaluarea impactului uman

Extindere NICE

  • SDK cu sursă deschisă

Evoluții în automatizarea proceselor robotizate

  • Automatizare robotică cognitivă

Observații de încheiere

  • Viitorul „forței de muncă virtuale”

Cerințe

  • Înțelegere generală a proceselor de afaceri și a fluxurilor de lucru de birou.
  • Un oarecare background tehnic.
  • O înțelegere a conceptelor de programare este utilă, dar nu necesară.

Audiență

  • Business Analiști
  • Business Profesioniști în procese
  • Inginerii
 21 ore

Numărul de participanți


Pret per participant