Schița de curs
Introducere
ServiceNow Prezentare generală
- Ce este ServiceNow?
- Caracteristici și instrumente ServiceNow
Pregătirea mediului ServiceNow
- Configurarea unui sistem MID Server
ServiceNow Start rapid
- Navigarea în interfața cu utilizatorul ServiceNow
- Lucrul cu documentele și comunitatea ServiceNow
ServiceNow for End Users
- Implementarea configurațiilor
- Crearea și menținerea rapoartelor
ServiceNow Managementul serviciilor
- Lucrul cu incidentul Management
- Lucrul cu schimbarea Management
- Lucrul cu configurația Management
Rezumat și concluzii
Cerințe
- O înțelegere de bază a principiilor ITIL
Audiență
- ServiceNow Utilizatori
Mărturii (4)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Curs - ServiceNow for Administration
Knowledge, the rapport and the training style.
Alvin Moratalla - cxLoyalty
Curs - ServiceNow for Developers
Arnaud stăpânește perfect soluția și a ilustrat ceea ce ne-a arătat cu exemple care vorbeau de la sine. Împărtășirea celor mai bune practici a fost, de asemenea, foarte apreciată. A respectat programul, cu pauze la momentele potrivite pe parcursul celor 2 zile.
Stéphane - Orange Business
Curs - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Tradus de catre o masina
A fost foarte tehnic, cu multe exemple.
Zoltán - Training360 Kft.
Curs - Application Performance Management (APM) - Focused on the Dynatrace® Software Product
Tradus de catre o masina