Intrati in legatura

Schița de curs

Introducere în Zoho CRM

  • Caracteristici de bază și valoare pentru afaceri
  • Navigare în interfață și structura modulelor
  • Tipuri de utilizatori și gestionarea accesului

Gestionarea potențialilor clienți și a contactelor

  • Crearea și calificarea potențialilor clienți
  • Conversia potențialilor clienți în tranzacții
  • Menținerea conturilor și a înregistrărilor de contacte

Personalizare și configurare

  • Câmpuri și module personalizate
  • Layout-uri și vizualizări de pagini
  • Automatizare cu fluxuri de lucru, reguli și acțiuni

Raportare și panouri de bord pentru analiză

  • Crearea și personalizarea rapoartelor
  • Construirea și interpretarea panourilor de bord
  • Filtrare, grupare și analiză KPI

Controlul schimbărilor și guvernanța

  • Urmărirea versiunilor pentru personalizări
  • Jurnale de audit și urmărirea activității
  • Cele mai bune practici pentru documentarea proceselor și fluxurilor de lucru de aprobare

Gestionarea datelor și import/export

  • Importul potențialilor clienți, contactelor și altor înregistrări
  • Deduplicarea și curățarea datelor
  • Instrumente de backup și migrare a datelor

Integrare și extensie

  • Integrarea Zoho CRM cu suita Zoho (de ex., Campaigns, Books)
  • Integrarea aplicațiilor terțe (de ex., Google Workspace, Outlook)
  • Utilizarea API-urilor și Webhooks (prezentare generală)

Monitorizare, suport și îmbunătățire

  • Monitorizarea activității utilizatorilor și a performanței sistemului
  • Instrumente de administrare și resurse de suport
  • Planificarea pentru scalare și îmbunătățire continuă

Rezumat și pași următori

Cerințe

  • Înțelegerea proceselor de bază de vânzări și relații cu clienții
  • Experiență în utilizarea instrumentelor de afaceri bazate pe cloud sau a sistemelor CRM

Public țintă

  • Administratori și personal de operațiuni CRM
  • Manageri de vânzări și analiști de marketing
  • Lideri de echipă responsabili de configurarea și guvernanța CRM
 14 Ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Cursurile publice necesita 5+ participanti

Mărturii (2)

Subiecte aplicabile și a vorbit clar și concis.

Brandon - Aptus Court Reporting LLC
Curs - Zoho CRM: Administration, Customization, and Operations

Tradus de catre o masina

Raportul său cu clasa și personalitatea sa

Dan - Aptus Court Reporting LLC
Curs - Zoho CRM: Administration, Customization, and Operations

Tradus de catre o masina

Cursuri viitoare

Zoho CRM: Administrare, Personalizare și Operațiuni

2026-07-28 09:30
14 ore
Constanța
585 EUR (Online (Remote))
985 EUR (Sală de clasă)

Zoho CRM: Administrare, Personalizare și Operațiuni

2026-08-11 09:30
14 ore
Brasov, Calea Bucuresti Street
585 EUR (Online (Remote))
985 EUR (Sală de clasă)

Zoho CRM: Administrare, Personalizare și Operațiuni

2026-08-25 09:30
14 ore
Sibiu
585 EUR (Online (Remote))
985 EUR (Sală de clasă)

Zoho CRM: Administrare, Personalizare și Operațiuni

2026-09-08 09:30
14 ore
Cluj-Napoca
585 EUR (Online (Remote))
985 EUR (Sală de clasă)

Zoho CRM: Administrare, Personalizare și Operațiuni

2026-09-22 09:30
14 ore
Timișoara
585 EUR (Online (Remote))
985 EUR (Sală de clasă)

Cursuri înrudite

Începând cu Zoho Creator

 35 Ore

Zoho Creator este o platformă bazată pe SaaS pentru crearea de aplicații de clasă enterprise care rulează pe orice dispozitiv.  

În acest training condus de un instructor, live (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să creeze rapid o aplicație personalizată folosind Zoho Creator.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

  • Să configureze și să gestioneze eficient contul lor Zoho Creator
  • Să creeze formulare și panouri de control
  • Să definească fluxuri de lucru și reguli de afaceri
  • Să automatizeze acțiuni recurente și să construiască pagini informative

Public țintă

  • Dezvoltatori
  • Manageri de afaceri

Formatul cursului

  • Prelegere interactivă și discuții
  • Multe exerciții și practică
  • Implementare practică într-un mediu live-lab

Opțiuni de personalizare a cursului

  • Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.
Citește mai mult...

Zoho Desk: Configurare și Operaționalizare

 14 Ore

Zoho Desk este o platformă de helpdesk bazată pe cloud, proiectată pentru a eficientiza operațiunile de servicii pentru clienți prin automatizare, suport omnichannel, urmărire tichete și analiză de performanță.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor de nivel începător până la intermediar care doresc să configureze, să gestioneze și să optimizeze eficient Zoho Desk pentru a sprijini fluxurile de lucru ale serviciilor pentru clienți.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

  • Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
  • Gestiona tichete, SLA-uri și fluxuri de lucru pe mai multe canale de suport.
  • Crea rapoarte și tablouri de bord pentru a urmări performanța serviciilor.
  • Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborare.

Formatul cursului

  • Prelegere interactivă și discuții.
  • Multe exerciții și practică.
  • Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

  • Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.
Citește mai mult...

Categorii înrudite

Zoho CRM
Zoho CRM
NP URI: www.nobleprog.ro/cc/zohormaco Undefined array key "country" /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module:70 Array ( [0] => Array ( [file] => /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module [line] => 70 [function] => {closure:/apps/hitra7/npfrontend/index.php:4} [args] => Array ( [0] => 2 [1] => Undefined array key "country" [2] => /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module [3] => 70 ) ) [1] => Array ( [file] => /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module [line] => 6 [function] => islc_get_site_list [args] => Array ( ) ) [2] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/nptemplates/default.php [line] => 207 [function] => islc7_sites_links_array_v3 [args] => Array ( ) ) [3] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/modules/course/course.php [line] => 134 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/nptemplates/default.php ) [function] => require_once ) [4] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/core/routes.php [line] => 14 [function] => course_menu_callback [args] => Array ( [0] => /cc/zohormaco ) ) [5] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/__index.php [line] => 84 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/core/routes.php ) [function] => require_once ) [6] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/index.php [line] => 15 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/__index.php ) [function] => include_once ) [7] => Array ( [file] => /apps/hitra7/index.php [line] => 66 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/index.php ) [function] => include_once ) ) NP URI: www.nobleprog.ro/cc/zohormaco Undefined array key "region" /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module:70 Array ( [0] => Array ( [file] => /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module [line] => 70 [function] => {closure:/apps/hitra7/npfrontend/index.php:4} [args] => Array ( [0] => 2 [1] => Undefined array key "region" [2] => /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module [3] => 70 ) ) [1] => Array ( [file] => /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module [line] => 6 [function] => islc_get_site_list [args] => Array ( ) ) [2] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/nptemplates/default.php [line] => 207 [function] => islc7_sites_links_array_v3 [args] => Array ( ) ) [3] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/modules/course/course.php [line] => 134 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/nptemplates/default.php ) [function] => require_once ) [4] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/core/routes.php [line] => 14 [function] => course_menu_callback [args] => Array ( [0] => /cc/zohormaco ) ) [5] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/__index.php [line] => 84 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/core/routes.php ) [function] => require_once ) [6] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/index.php [line] => 15 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/__index.php ) [function] => include_once ) [7] => Array ( [file] => /apps/hitra7/index.php [line] => 66 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/index.php ) [function] => include_once ) ) NP URI: www.nobleprog.ro/cc/zohormaco Using null as an array offset is deprecated, use an empty string instead /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module:11 Array ( [0] => Array ( [file] => /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module [line] => 11 [function] => {closure:/apps/hitra7/npfrontend/index.php:4} [args] => Array ( [0] => 8192 [1] => Using null as an array offset is deprecated, use an empty string instead [2] => /apps/hitra7/backdrop/modules/_custom/frontend/islc7/islc7.module [3] => 11 ) ) [1] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/nptemplates/default.php [line] => 207 [function] => islc7_sites_links_array_v3 [args] => Array ( ) ) [2] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/modules/course/course.php [line] => 134 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/nptemplates/default.php ) [function] => require_once ) [3] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/core/routes.php [line] => 14 [function] => course_menu_callback [args] => Array ( [0] => /cc/zohormaco ) ) [4] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/__index.php [line] => 84 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/core/routes.php ) [function] => require_once ) [5] => Array ( [file] => /apps/hitra7/npfrontend/index.php [line] => 15 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/__index.php ) [function] => include_once ) [6] => Array ( [file] => /apps/hitra7/index.php [line] => 66 [args] => Array ( [0] => /apps/hitra7/npfrontend/index.php ) [function] => include_once ) )