CRM Training in România

Microsoft Dynamics 365 Customer Service este o soluție completă pentru gestionarea suportului clientelor, operațiunilor de servicii și angajării omnicanale.

Acest antrenament live (online sau la sediu) sub conducerea unui instrucțuator se adresează utilizatorilor cu cunoștințe intermediare care doresc să implementeze și configureze soluțiile de servicii pentru clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Configura și gestiona automatizarea cazurilor, coile și logica de enrutare.
• Implementa instrumente omnicanale precum chat, SMS și spațiul de lucru al agentului.
• Crea experiențe personalizate pentru clienți folosind sondaje și analize.
• Integra asistențele AI și dispozitivele IoT pentru scenarii proactive de suport.

Format al Cursului

• Lecție interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Punerea în aplicare directă într-un mediu de laborator live.

Opțiuni pentru Personalizarea Cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a programa.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) este o soluție modernă ERP care susține operațiunile de afaceri de la capăt la capăt, inclusiv gestionarea depozitului și a existenței. Cu capacități de integrare îmbunătățite și addon-uri precum Warehouse Insight, BC permite operațiuni eficiente ale depozitelui, platinizare de licențe și automatizare a operațiunilor la nivelul întregului enterprize.

Acest instruire live (online sau în locație) este destinat echipei intermediare de operațiuni de depozit, consulților ERP și profesionalilor sistemelor care doresc să implementeze sau să optimizze gestionarea depozitelui în Dynamics 365 Business Central folosind cele mai bune practici, dispozitive mobile și fluxuri de lucru integrare calitate.

La sfârșitul acestui instruire, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze operațiunile depozitelui în Dynamics 365 Business Central.
• Să utilizeze Warehouse Insight pentru execuția mobile în timp real a sarcinilor de depozit.
• Să implementeze platinizarea de licențe și urmărirea pentru a îmbunătăți controlul existentei.
• Să integreze calibrația echipamentelor, solicitările de testare și controlul calității în fluxurile de lucru ERP.

Format al cursului

• Lecție interactivă și discuție.
• Multe exerciții și practică.
• Punerea în aplicare practică într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Această instruire live cu instructor în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor din domeniul trezoreriei și finanțelor de nivel începător până la mediu care doresc să își consolideze cunoștințele, să îmbunătățească generarea de rapoarte și să maximizeze utilizarea Dynamics 365 pentru operațiuni financiare.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să navigheze și să personalizeze interfața Dynamics 365 Finance și Operațiuni.
• Să genereze și să analizeze eficient rapoartele financiare.
• Să gestioneze funcțiile de trezorerie, inclusiv fluxul de numerar și reconcilierile bancare.
• Să îmbunătățească fluxurile de lucru financiare pentru o mai bună eficiență operațională.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să își îmbunătățească operațiunile de servicii pentru clienți utilizând Dynamics 365 Customer Service.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă caracteristicile și funcționalitățile de bază ale Dynamics 365 Customer Service.
• Să instaleze și să configureze mediul D365 Customer Service.
• Să gestioneze eficient interacțiunile și cazurile clienților.
• Să utilizeze analizele pentru a îmbunătăți furnizarea de servicii.
• Să integreze Dynamics 365 Customer Service cu alte aplicații Microsoft.

This instructor-led, live training in România (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Această instruire live, condusă de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează participanților de nivel mediu până la avansat care doresc să optimizeze operațiunile de asistență pentru clienți utilizând AI și automatizarea, echipându-și echipele cu cele mai recente instrumente și strategii.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă cele mai recente tendințe în materie de customer care și customer success.
• Să utilizeze AI și automatizarea pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și a reduce volumul de muncă.
• Să optimizeze fluxurile de vânzări și implicarea clienților utilizând automatizarea avansată.
• Să instruiți echipele de la distanță cu privire la instrumentele și strategiile moderne pentru succesul clienților și vânzări.
• Creați soluții scalabile pentru a îmbunătăți experiența clienților și a stimula creșterea veniturilor.

Această instruire live cu instructor în România (online sau la fața locului) se adresează participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să dobândească o înțelegere cuprinzătoare a Dynamics 365 Sales și să utilizeze eficient platforma pentru a-și îmbunătăți operațiunile de vânzări.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă caracteristicile și funcționalitățile de bază ale Dynamics 365 Sales.
• Să instaleze și să configureze mediul D365 Sales.
• Să gestioneze relațiile cu clienții și procesele de vânzare utilizând D365 Sales.
• Să utilizeze datele și analizele pentru a conduce deciziile de vânzări.
• Să integreze Dynamics 365 Sales cu alte aplicații Microsoft.

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează analiștilor și profesioniștilor de marketing de nivel mediu care doresc să își actualizeze și să își îmbunătățească abilitățile Pardot, concentrându-se pe raportare avansată, tablouri de bord și strategii de implicare.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Optimizeze Pardot pentru tactici avansate de email marketing și engagement.
• Să stăpânească crearea și analiza de rapoarte și tablouri de bord.
• Îmbunătățească strategiile de atribuire a prospectelor și programele de implicare.
• Să valorifice conținutul dinamic și redirecționările personalizate ale Pardot pentru o performanță mai bună a campaniei.

Această instruire live cu instructor în România (online sau la fața locului) se adresează participanților de nivel începător până la intermediar care doresc să utilizeze modulul MS Dynamics 365 Sales Insights pentru strategii de vânzări mai inteligente și o mai bună implicare a clienților.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțelegeți caracteristicile și beneficiile modulului Sales Insights.
• Utilizați analizele bazate pe AI pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor.
• Personalizați și configurați modulul pentru nevoile specifice ale afacerii.
• Valorificați informațiile pentru scoringul lead-urilor, sănătatea relațiilor și gestionarea portofoliilor.
• Integrați Sales Insights cu alte module Dynamics 365 și instrumente terțe.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează managerilor de nivel începător care doresc să utilizeze Monday.com pentru a gestiona și automatiza baze de date și fluxuri de lucru pentru mai multe departamente.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să automatizeze baze de date și fluxuri de lucru pentru mai multe departamente (vânzări, marketing, resurse umane etc.).
• Să integreze WhatsApp utilizând un API extern pentru a menține comunicarea cu clienții sau echipele interne.
• Gestionați statusurile și fluxurile de lucru pentru orice domeniu și optimizați operațiunile utilizând automatizarea.
• Utilizați pe deplin modulele Monday's WorkManagement, CRM și WorkForms pentru eficiență maximă.

This instructor-led, live training in România (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to implement and manage the Odoo Inventory module efficiently across a central warehouse and multiple secondary locations, with strong emphasis on traceability and scalability.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure and manage a multi-location warehouse structure in Odoo.
• Track internal product movements and optimize transfers between warehouses.
• Record and trace purchase orders through reception and distribution.
• Enable and manage serial number and lot-based traceability.
• Design a scalable and well-organized inventory system aligned with best practices.

Această instruire live, condusă de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor în vânzări și administratorilor de nivel începător care doresc să utilizeze și să gestioneze eficient Salesforce Sales Cloud și funcțiile sale administrative.

La sfârșitul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Să navigheze și să utilizeze Salesforce Sales Cloud în mod eficient.
• Să gestioneze clienți potențiali, conturi, contacte, oportunități și cazuri.
• Să genereze rapoarte și tablouri de bord pentru informații despre vânzări.
• Să implementeze reguli de automatizare și flux de lucru în Salesforce.
• Personalizați setările de securitate și gestionați accesul utilizatorilor.
• Integrați Salesforce cu Power BI, Tableau și alte instrumente pentru analiza datelor în timp real.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează analiștilor de afaceri de nivel intermediar care doresc să conducă inițiative de îmbunătățire continuă a proceselor de afaceri și îmbunătățiri de sistem în cadrul organizațiilor lor.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să dobândească o înțelegere cuprinzătoare a Dynamics 365.
• Să instaleze, să configureze și să gestioneze diverse componente ale Dynamics 365.
• Să analizeze procesele de afaceri existente și să facă recomandări pentru optimizare folosind funcționalitățile Dynamics 365.
• Gestionați migrările și actualizările în cadrul Dynamics 365.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează participanților de nivel mediu care doresc să înțeleagă configurarea, gestionarea și personalizarea modulelor Odoo pentru a sprijini operațiunile de afaceri.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să configureze și să personalizeze modulele Proiect și Planificare pentru a eficientiza gestionarea sarcinilor și a resurselor.
• Să configureze și să administreze modulele Vânzări și Contabilitate, inclusiv Analytics Accounting Plan, pentru a îmbunătăți urmărirea și raportarea financiară.
• Să administreze modulele Employee și Contact pentru îmbunătățirea proceselor de resurse umane și CRM.
• Utilizați modulul Setări pentru a implementa personalizări și integrări la nivelul întregului sistem.
• Optimizați funcționalitatea Odoo pentru a se alinia la nevoile organizației.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează managerilor de proiect începători care doresc să utilizeze OpenText Exstream v16 pentru a proiecta, implementa și gestiona eficient comunicările personalizate cu clienții.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor putea să:

• Înțeleagă arhitectura și componentele OpenText Exstream v16.
• Să învețe să administreze, să opereze și să implementeze eficient aplicațiile Exstream.
• Să proiecteze și să creeze comunicări personalizate pentru clienți cu Exstream Design Manager.
• Să navigați în OpenText Support Portal pentru resurse, software și gestionarea biletelor.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează dezvoltatorilor de nivel intermediar care doresc să învețe cum să proiecteze, să dezvolte și să implementeze șabloane de e-mail dinamice și receptive, adaptate pentru diverse Salesforce campanii de marketing.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Folosiți HTML5 și CSS3 pentru a proiecta și dezvolta șabloane de e-mail receptive, accesibile și interactive, optimizate pentru performanță pe diverse dispozitive și clienți de e-mail din cadrul ecosistemului Salesforce.
• Să valorifice datele Salesforce pentru a crea experiențe de e-mail personalizate.
• Testați, implementați și analizați campaniile de e-mail în cadrul Salesforce, inclusiv utilizarea analizelor pentru a informa deciziile și a optimiza campaniile viitoare pentru o performanță mai bună și o implicare mai mare.

Zoho Desk este un platformă de helpdesk bazată în cloud, concepută pentru a optimiza operațiunile de servicii la clienți prin automatizare, susținere omnicanal, urmărirea ticetelelor și analize performanței.

Acest training dirijat de instrucțuator (în timp real sau online) se adresează utilizatorilor cu niveluri de începător până la intermediar care dorește să configureze, să gestioneze și să optimizeze eficient Zoho Desk pentru a susține fluxurile de lucru ale serviciilor la clienți.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
• Gestiona ticetele, SLA-urile și fluxurile de lucru pe mai multe canale de susținere.
• Crea rapoarte și panouri instrumentale instructive pentru a monitoriza performanța serviciilor.
• Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborarea.

Format al cursului

• Lecțiuni interactive și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Punere în aplicare directă într-un mediu de laborator în timp real.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să utilizeze serviciile HubSpot pentru a gestiona ciclul de viață al unui produs.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă etapele ciclului de viață al unui produs.
• Să utilizeze HubSpot pentru a optimiza și gestiona ciclul de viață al unui produs.
• Să știe când să utilizeze ciclul de viață al produsului în afaceri.

Acest curs de instruire live condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor IT de nivel începător sau mediu care doresc să învețe cum să utilizeze Microsoft Dynamics 365 Customer Insights pentru a crea și gestiona campanii de marketing, a optimiza experiențele clienților și a oferi informații de marketing. Este aliniat la examenul MB-220, care este examenul de certificare pentru Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă conceptele de bază și beneficiile Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unificați, îmbogățiți și analizați datele despre clienți utilizând Customer Insights.
• Să creeze și să gestioneze segmente, liste, formulare, pagini, lead-uri, contacte, conturi, mesaje de e-mail, customer journeys, evenimente, webinarii și sondaje.
• Integrați Customer Insights cu alte aplicații și servicii.
• Monitorizați și optimizați performanța de marketing și satisfacția clienților.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează contabililor de nivel intermediar care doresc să își optimizeze procesele contabile folosind caracteristicile modulului de contabilitate Odoo.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să învețe caracteristicile de gestionare a conturilor de plată și de încasare, inclusiv automatizarea, personalizarea și optimizarea în cadrul Odoo.
• Să utilizeze instrumentele avansate de raportare din Odoo pentru a crea rapoarte financiare personalizate, tablouri de bord și analize care să susțină luarea deciziilor strategice.
• Configurați și gestionați eficient mai multe rate de impozitare, jurisdicții și controale bugetare în cadrul Odoo.
• Elaborați cele mai bune practici pentru gestionarea datelor financiare sensibile, configurarea permisiunilor utilizatorilor și respectarea cerințelor de audit.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează consultanților care doresc să dobândească abilități de nivel intermediar în gestionarea aplicațiilor Peoplesoft.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Învățați conceptele și arhitectura Peoplesoft.
• Configurați și gestionați domeniile de server.
.
• Tracează, depanează și reglează performanța sistemului Peoplesoft.
.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor în marketing de nivel intermediar care doresc să dobândească abilitățile și cunoștințele necesare pentru a utiliza în mod eficient Salesforce Marketing Cloud pentru un marketing digital cuprinzător și implicarea clienților.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

Înțelegeți caracteristicile, funcționalitățile și arhitectura Salesforce Marketing Cloud. Învățați cum să creați, să gestionați și să optimizați campaniile de e-mail, sociale, mobile și publicitare utilizând Marketing Cloud. Gestionați datele în cadrul Marketing Cloud, creați audiențe segmentate și utilizați datele pentru eforturi de marketing orientate.

Zoho CRM este un platformă larg adoptată de bază cloud utilizată pentru gestionarea relațiilor cu clienți, automatizarea proceselor de vânzare și analiza performanței afacerii.

Această formare interactivă (online sau pe locație) se adresă unor utilizatori intermediari și administratori care doresc să îmbunătățească competențele lor în gestionarea datelor, raportare, personalizare și controlul sistemului în cadrul Zoho CRM.

La sfârșitul formării, participanții vor putea:

• Crea și personaliza rapoarte și panouri de instrumente pentru analize actionabile.
• Pune în aplicare cele mai bune practici de control al schimbărilor, incluzând șiruri auditiv și gestionarea configurației.
• Configura module, fluxuri de lucru și roluri utilizator pentru a se alinia proceselor afacerii.
• Monitoriza utilizarea sistemului, automatează sarcinile și îmbunătățește utilizabilitatea CRM și guvernanța.

Formatul cursului

• Lecțiuni interactive și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Pune în aplicare manual într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Obiectivul cursului

Acest curs de relații cu clienții Management (CRM) este conceput pentru cei care se află într-un rol de vânzări sau de dezvoltare a afacerilor pentru a îmbunătăți abilitățile existente de servicii pentru clienți și pentru a dezvolta noi tehnici pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Obiectivele cursului:

La sfârșitul acestui curs veți putea:

• Îmbunătățiți abilitățile de asistență pentru clienți existente și dezvoltați noi tehnici pentru a vă îmbunătăți experiența clienților’
• Înțelegeți impactul propriu asupra clienților și identificați modalități de a-l îmbunătăți
• Înțelegeți caracteristicile ‘The Likeable Organization’ și le aplicați
• Utilizați un ‘toolkit’ care vă va permite să construiți relații cu clienții
• Evaluarea importanței CRM pentru succesul afacerilor
• Identificați cât de eficient CRM va îmbunătăți performanța afacerilor

Rezultatele învățării

La sfârșitul acestui curs veți:

• Aveți un plan de acțiune pentru a vă implementa înapoi la muncă, permițându-vă să vă aplicați învățarea cu efect imediat și să vă îmbunătățiți performanța în gestionarea relațiilor cu clienții
• Evaluați impactul propriu asupra clienților și veți identifica modalități de a-l îmbunătăți
• Aveți un “toolkit” care va facilita construirea unor relații eficiente cu clienții, în cazul în care clientul vă vede ca un partener strategic
• A fi capabil să identifice cât de eficient CRM va îmbunătăți performanța afacerii

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Utilizați diferitele module din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
.
• Integrați Platforma Power în Microsoft Dynamics 365.
.
• Structurați diferite modele comune de date, cum ar fi înregistrări, diagrame de segmente și altele.
.
• Automatizați procesele cu integrarea Microsoft Flow.
.

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează marketerilor care doresc să creeze și să optimizeze un proces de vânzări și marketing cu HubSpot CRM.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să utilizeze instrumentele de întâlnire HubSpot pentru a programa întâlniri.
• Să optimizeze operațiunile comerciale cu HubSpot CRM.
• Să creeze tablouri de bord și rapoarte cu funcții complete pentru analiza datelor.
• Să automatizeze fluxul de lucru pentru vânzări și marketing.

În cadrul acestei formări live cu instructor în România (online sau la fața locului), participanții vor învăța cum să utilizeze Odoo și să înceapă să dezvolte în Odoo pentru organizațiile lor.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să instaleze și să configureze Odoo.
• Să înțeleagă elementele de bază ale Odoo.
• Să creeze propriul lor modul Odoo.
• Să integreze instrumente terțe în Odoo.
• Să maximizeze utilizarea funcțiilor Odoo.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor, în România se adresează administratorilor de sistem care doresc să instaleze, să configureze și să gestioneze un sistem Odoo.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Instalați, configurați și gestionați Odoo.
.
• Înțelegeți elementele de bază ale Odoo.
.
• Crearea propriilor module Odoo.
.
• Integrați instrumente terțe cu Odoo.
.
• Maximizați utilizarea caracteristicilor Odoo'lui.
.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează utilizatorilor finali care doresc să utilizeze Odoo pentru a-și îmbunătăți operațiunile de afaceri.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Înțelegeți cum să implementați un sistem CRM Odoo în cadrul propriei organizații.
.
• Planificați, analizați și cartografiați funcțiile și procesele de afaceri pentru caracteristicile Odoo.
.
• Integrați Odoo cu alte instrumente și aplicații terțe.
.

___ este ___.

Această formare live (online sau la fața locului), condusă de un instructor, se adresează persoanelor de nivel începător / mediu / avansat ___ care doresc să utilizeze ___ pentru ___.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să instaleze și să configureze ___.
• ___.
• ___.
• ___.

Formatul cursului

• Prelegere și discuții interactive.
• O mulțime de exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

În cadrul acestei formări live cu instructor în România (online sau la fața locului), participanții vor învăța arhitectura, designul și caracteristicile operaționale care alcătuiesc Salesforce CPQ pe măsură ce trec prin instalarea, configurarea și întreținerea unui exemplu de instalare Salesforce CPQ.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează dezvoltatorilor web care doresc să creeze aplicații în timp real folosind Salesforce Development.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Construiască o aplicație în timp real folosind limbajul de programare Apex.
• Să creeze clase de testare cu Apex pentru a crește acoperirea codului în Salesforce.
• Ceate și să utilizeze servicii web REST și SOAP folosind Apex.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează personalului de marketing, personalului de vânzări și reprezentanților serviciului clienți care doresc să utilizeze configurarea, gestionarea și monitorizarea Salesforce și a capacităților sale pentru a-și servi mai bine clienții.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să își configureze contul Salesforce pentru a gestiona profilul, a urmări activitățile, a personaliza vizualizările și aspectul și a personaliza setările.
• Să utilizeze caracteristicile și instrumentele Salesforce pentru a atrage, a obține și a deservi clienții existenți și potențiali.
• Să creeze rapoarte și tablouri de bord pentru a genera analize și informații utile pentru afacere.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează administratorilor care doresc să utilizeze Salesforce Lightning pentru a crea aplicații web.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Construiți aplicații responsive cu Salesforce Lightning.
• Dezvoltați aplicații cu puțin sau deloc cod.
.
• Creați o aplicație lightning de la zero.
.

Obiective:
La finalizarea acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Gestionarea și menținerea calității avansate a datelor în cadrul Salesforce
  
• Crearea și optimizarea automatizărilor utilizând Process Builder, Flow și Workflow Rules
  
• Configurați setările avansate de securitate și partajare
  
• Creați rapoarte și tablouri de bord complexe pentru informații bazate pe date
  
• Depanarea problemelor comune și aplicarea celor mai bune practici pentru optimizarea performanței

Formatul cursului:
Instructor-led training with hands-on exercises, group discussions, and practical labs.

Obiective:
La finalizarea acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Să înțeleagă domeniile cheie de cunoștințe ale examenului Salesforce Administrator
  
• Să aplice cele mai bune practici și strategii pentru fiecare zonă tematică
  
• Exersați cu întrebări de tip examen și scenarii din lumea reală
  
• Dezvoltă încrederea în capacitatea lor de a trece examenul
  

Formatul cursului:
Instructor-led training with mock exams, group discussions, and practice exercises.

Durată: 1 zi:
1 zi (7 ore)

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează persoanelor care doresc să utilizeze aplicațiile Veeva Commercial Cloud Engagement pentru a oferi o experiență personalizată clienților pe mai multe canale.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să personalizeze interacțiunile cu clienții utilizând Veeva CRM.
• Să planifice și să execute evenimente de întreprindere utilizând Veeva Digital Events.
• Alinierea teritoriilor de vânzări utilizând Veeva Align.

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și o suită de aplicații destinate companiilor din domeniul științelor vieții. 

Această instruire live, condusă de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează utilizatorilor finali care doresc să utilizeze Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La sfârșitul acestui curs, participanții vor putea să gestioneze documente, să urmărească informații despre produse și să colaboreze cu alți membri ai echipei.

Zoho Creator este o platformă bazată pe SaaS pentru crearea aplicațiilor din clasa enterprise care rulează pe orice dispozitiv.

În cadrul acestui training, instruit în direct (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să construiască rapid o aplicație personalizată folosind Zoho Creator.

Până la sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Configurați, configurați și executați contul Zoho Creator în mod eficient
• Creați formulare și tablouri de bord
• Definiți fluxurile de lucru și regulile de afaceri
• Automatizează acțiunile recurente și creează pagini informative

Public

• Dezvoltatori
• Managerii de Business

Formatul cursului

• Prelegeri și discuții interactive
• O mulțime de exerciții și practică
• Implementarea practică într-un mediu de laborator live

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.

Zoho CRM este un sistem de Management relațiilor cu clienții (CRM) bazat pe SaaS pentru urmărirea vânzărilor, gestionarea contactelor, desfășurarea activităților de marketing și implicarea clienților.

În cadrul acestui training, instruit în direct (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să configureze și să gestioneze un sistem Zoho CRM .

Până la sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Configurați, configurați și rulați contul organizației lor în mod eficient
• Gestionează utilizatorii și automatizează procesele de vânzare
• Personalizați soluțiile CRM și securizați datele clienților

Public

• Administratori de sistem

Formatul cursului

• Prelegeri și discuții interactive
• O mulțime de exerciții și practică
• Implementarea practică într-un mediu de laborator live

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.