Cursuri CRM | Cursuri Customer Relationship Management (CRM)

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

Odoo este un software allinone de management al întreprinderii care formează o suită completă de soluții pentru diverse aplicații de afaceri, inclusiv CRM, comerț electronic, facturare, contabilitate, producție, depozitare și management de proiect și inventar În acest training instruit, participanții vor învăța cum să folosească Odoo și să înceapă să se dezvolte în Odoo pentru organizațiile lor Până la sfârșitul acestui curs, participanții vor putea: Instalați și configurați Odoo Înțelegeți fundamentele lui Odoo Creați propriul modul Odoo Integrați unelte terțe la Odoo Maximizați utilizarea caracteristicilor lui Odoo Public Dezvoltatori Profesioniști IT Formatul cursului Prelegere parte, discuții parțiale, exerciții și practici grele de manevră Notă Pentru a solicita o pregătire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja .

Acest instructor-condus, de formare Live (la fața locului sau la distanță) este destinat administratorilor de sistem care doresc să instaleze, să configurați, și să gestioneze un sistem de Odoo.

Până la sfârșitul acestei instruiri, participanții vor putea:

- Instalați, configurați și gestionați Odoo.
- Intelege fundamentele lui Odoo.
- Creați propriile lor module Odoo.
- Integrați instrumentele de la terți la Odoo.
- Maximizați utilizarea caracteristicilor lui Odoo.

Formatul cursului

- Prelegere interactivă și discuții.
- O mulțime de exerciții și practică.
- Punerea în aplicare hands-on într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare curs

- Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, va rugam sa ne contactati pentru a aranja.
- Pentru a afla mai multe despre Odoo, vă rugăm să vizitați: [https://www.Odoo.com](https://www.odoo.com)

Salesforce CPQ (fostă Steelbrick CPQ) este o aplicație "QuotetoCash" foarte configurabilă, construită pe platforma Salesforce și utilizată pentru generarea și livrarea eficientă de cotații, contracte și facturi clienților În acest training instruit, participanții vor învăța arhitectura, designul și funcțiile operaționale care alcătuiesc SalesQuest CPQ, deoarece acestea parcurg configurarea, configurarea și întreținerea unei exemple de instalare Salesforce CPQ Public Început de administratori Consultanți Vânzări OPS Managerii IT Utilizatori de putere Formatul cursului Prelegere parte, discuții parțiale, exerciții și practici grele de manevră .

SAP ASE (SAP Adaptive Server Enterprise), cunoscut anterior ca Sybase SQL Server, Sybase DB și Sybase ASE este o bază de date relațională pentru companii În această instruire instruită, participanții vor învăța fundamentele administrării bazei de date SAP ASE, deoarece acestea parcurg crearea și implementarea unui model SAP ASE Database System Până la sfârșitul acestui curs, participanții vor putea: Instalați și configurați SAP ASE pentru stocarea datelor, precum și operațiunile tranzacționale Înțelegeți și utilizați componente SAP ASE, instrumente și utilitare Integrați SAP ASE cu aplicații ASE nonSAP Public Administratorii bazelor de date (DBA) Formatul cursului Prelegere parte, discuții parțiale, exerciții și practici grele de manevră .

SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment.
- Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP FICO (financiar contabilitate și control) este SAP & #39; s Modulul central pentru stocarea datelor tranzacții financiare.

acest instructor-condus, de formare Live (la fața locului sau la distanță) se adresează utilizatorilor de putere SAP care doresc să învețe abilitățile de consultanță pentru a implementa și configura SAP FICO în cadrul unei organizații.

până la sfârșitul acestei instruiri, participanții vor putea:

- Instalați SAP FICO și sub-module conexe.
- aduna cerințele de afaceri și de a defini o organizație & #39; s structura.
- configurați SAP FI și CO module pentru a gestiona tranzacțiile financiare în cadrul unei organizații.
- îmbunătăți o organizație & #39; s procesele și descoperi oportunități pentru optimizarea fluxului de lucru și reducerea costurilor.

format al cursului

- interactive prelegere și discuții.
- o mulțime de exerciții și practică.
- hands-on punerea în aplicare într-un mediu de laborator live.

curs opțiuni de personalizare

- acest curs nu este destinat examenului de certificare SAP FI. Este practic în natură și este conceput pentru a obține utilizatorilor în sus și să fie difuzate rapid cu SAP pentru a începe aplicarea la problemele organizatorice.
- pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, va rugam sa ne contactati pentru a aranja.

SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

acest instructor-condus, de formare Live (la fața locului sau la distanță) este destinat utilizatorilor finali, cu nici o experiență SAP anterioare și se concentrează pe înțelegerea și de operare SAP & #39; s vânzări ordine de procesare și de aprovizionare Chain Management module.

până la sfârșitul acestei instruiri, participanții vor putea:

- intelege conceptele din spatele a două din SAP & #39; s cele mai populare module: vânzări ordine de procesare și de aprovizionare Chain Management.
- utilizați SAP pentru unificarea și eficientizarea procesului de comandă de vânzare.
- să înțeleagă și să aplice modulul de gestionare a lanțului de aprovizionare SAP & #39; s la operațiunile logistice din cadrul unei organizații.
- generarea și exportul rapoartelor care pot fi utilizate pentru a obține informații valoroase într-o companie & #39; s operațiuni.

format al cursului

- interactive prelegere și discuții.
- o mulțime de exerciții și practică.
- hands-on punerea în aplicare într-un mediu de laborator live.

curs opțiuni de personalizare

- pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, va rugam sa ne contactati pentru a aranja.

Zoho Creator is a SaaS-based platform for creating enterprise-class applications that run on any device.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to build a custom application fast using Zoho Creator.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their Zoho Creator account efficiently
- Create forms and dashboards
- Define workflows and business rules
- Automate recurring actions and build informative pages

Audience

- Developers
- Business managers

Format of the course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho CRM is a SaaS-based Customer Relationship Management (CRM) system for tracking sales, managing contacts, conducting marketing activities, and engaging customers.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to set up and manage a Zoho CRM system.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their organization's account efficiently
- Manage users and automate sales processes
- Customize CRM solutions and secure customer data

Audience

- System administrators

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.