Cursuri CRM | Cursuri Customer Relationship Management (CRM)

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

Odoo este un software allinone de management al întreprinderii care formează o suită completă de soluții pentru diverse aplicații de afaceri, inclusiv CRM, comerț electronic, facturare, contabilitate, producție, depozitare și management de proiect și inventar În acest training instruit, participanții vor învăța cum să folosească Odoo și să înceapă să se dezvolte în Odoo pentru organizațiile lor Până la sfârșitul acestui curs, participanții vor putea: Instalați și configurați Odoo Înțelegeți fundamentele lui Odoo Creați propriul modul Odoo Integrați unelte terțe la Odoo Maximizați utilizarea caracteristicilor lui Odoo Public Dezvoltatori Profesioniști IT Formatul cursului Prelegere parte, discuții parțiale, exerciții și practici grele de manevră Notă Pentru a solicita o pregătire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja .

Acest instruire live (la fața locului sau la distanță), condus de instructor, se adresează administratorilor de sistem care doresc să instaleze, să configureze și să gestioneze un sistem Odoo .

Până la sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

- Instalați, configurați și gestionați Odoo .
- Înțelegeți fundamentele Odoo .
- Creați propriile module Odoo .
- Integrați instrumente terțe la Odoo .
- Maximizați utilizarea caracteristicilor Odoo .

Formatul cursului

- Prelegeri și discuții interactive.
- O mulțime de exerciții și practică.
- Implementarea practică într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

- Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.
- Pentru a afla mai multe despre Odoo , accesați: https://www.odoo.com

Salesforce CPQ (fostă Steelbrick CPQ) este o aplicație „Quote-to-Cash”, configurabilă, construită pe partea de sus a platformei Salesforce și este utilizată pentru generarea și livrarea eficientă a ofertelor, contractelor și facturilor către clienți.

În cadrul acestei instruiri, instruite în direct, participanții vor învăța arhitectura, designul și caracteristicile operaționale care alcătuiesc Salesforce CPQ pe măsură ce pășesc prin configurarea, configurarea și întreținerea unei instalații CPQ Salesforce.

Public

- Administratorii începători
- Consultanți
- OPS de vânzări
- Managerii IT
- Utilizatori de putere

Formatul cursului

- Partea de prelegere, o discuție parțială, exerciții și practici practice

SAP ASE ( SAP Adaptive Server Enterprise), cunoscut anterior ca Sybase SQL Server, Sybase DB și Sybase ASE este o bază de date relațională pentru companii.

În cadrul acestei instruiri, instruite în direct, participanții vor învăța fundamentele administrării Database SAP ASE ( SAP Adaptive Server Enterprise), pe măsură ce pășesc prin crearea și desfășurarea unui exemplu de Database SAP ASE.

Până la sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

- Instalați și configurați SAP ASE pentru stocarea datelor, precum și operațiunile tranzacționale.
- Înțelegeți și utilizați componentele, instrumentele și utilitățile SAP ASE.
- Integrați SAP ASE cu aplicațiile non- SAP ASE.

Formatul cursului

- Prelegeri și discuții interactive.
- O mulțime de exerciții și practică.
- Implementarea practică într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

- Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.

SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment.
- Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP FICO (financiar contabilitate și control) este SAP & #39; s Modulul central pentru stocarea datelor tranzacții financiare.

acest instructor-condus, de formare Live (la fața locului sau la distanță) se adresează utilizatorilor de putere SAP care doresc să învețe abilitățile de consultanță pentru a implementa și configura SAP FICO în cadrul unei organizații.

până la sfârșitul acestei instruiri, participanții vor putea:

- Instalați SAP FICO și sub-module conexe.
- aduna cerințele de afaceri și de a defini o organizație & #39; s structura.
- configurați SAP FI și CO module pentru a gestiona tranzacțiile financiare în cadrul unei organizații.
- îmbunătăți o organizație & #39; s procesele și descoperi oportunități pentru optimizarea fluxului de lucru și reducerea costurilor.

format al cursului

- interactive prelegere și discuții.
- o mulțime de exerciții și practică.
- hands-on punerea în aplicare într-un mediu de laborator live.

curs opțiuni de personalizare

- acest curs nu este destinat examenului de certificare SAP FI. Este practic în natură și este conceput pentru a obține utilizatorilor în sus și să fie difuzate rapid cu SAP pentru a începe aplicarea la problemele organizatorice.
- pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, va rugam sa ne contactati pentru a aranja.

SAP HANA este o bază de date și o platformă bazată pe hardware și software.

Această instruire desfășurată de către instructor (live sau la distanță) este destinată analiștilor de date care doresc să utilizeze SAP HANA pentru a capta date din diverse surse de date pentru a le prelua rapid și pentru a le analiza.

Până la sfârșitul acestui curs, participanții vor putea:

- Înțelegeți baza de date SAP Hana în memorie pentru a accelera accesul la date
- Date model dintr-o bază de date SAP Hana.
- Efectuați analize în timp real cu privire la cantități mari de date în continuă schimbare.

Formatul cursului

- Prelegere interactivă și discuții.
- Multe exerciții și practici.
- Implementarea manuală într-un mediu live-lab.

Opțiunile de personalizare a cursului

- Pentru a solicita o pregătire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

acest instructor-condus, de formare Live (la fața locului sau la distanță) este destinat utilizatorilor finali, cu nici o experiență SAP anterioare și se concentrează pe înțelegerea și de operare SAP & #39; s vânzări ordine de procesare și de aprovizionare Chain Management module.

până la sfârșitul acestei instruiri, participanții vor putea:

- intelege conceptele din spatele a două din SAP & #39; s cele mai populare module: vânzări ordine de procesare și de aprovizionare Chain Management.
- utilizați SAP pentru unificarea și eficientizarea procesului de comandă de vânzare.
- să înțeleagă și să aplice modulul de gestionare a lanțului de aprovizionare SAP & #39; s la operațiunile logistice din cadrul unei organizații.
- generarea și exportul rapoartelor care pot fi utilizate pentru a obține informații valoroase într-o companie & #39; s operațiuni.

format al cursului

- interactive prelegere și discuții.
- o mulțime de exerciții și practică.
- hands-on punerea în aplicare într-un mediu de laborator live.

curs opțiuni de personalizare

- pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, va rugam sa ne contactati pentru a aranja.

UIPath este o platformă software pentru automatizarea proceselor de afaceri care sunt de obicei efectuate manual și repetitiv de către oameni. SAP are o serie de procese, sarcini și interfețe care sunt foarte potrivite pentru automatizarea robotului software furnizat de UIPath.

Acest training instruit de instructor (live sau remote) este destinat utilizatorilor și consultanților SAP care doresc să creeze, să implementeze și să administreze roboți software pentru a automatiza sarcinile umane repetitive în SAP .

Până la sfârșitul acestui curs, participanții vor putea:

- Instalați și configurați UIPath atât pe server, cât și pe client.
- Identificați sarcini care sunt potrivite pentru automatizarea cu roboți software.
- Înțelegeți modul în care UIPath diferă de alte instrumente de automatizare.
- Testați și implementați roboți software UIPath pentru a automatiza sarcini dificile și consumatoare de timp în SAP .

Formatul cursului

- Prelegere interactivă și discuții.
- Multe exerciții și practici.
- Implementarea manuală într-un mediu live-lab.

Opțiunile de personalizare a cursului

- Pentru a solicita o pregătire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Zoho Creator este o platformă bazată pe SaaS pentru crearea aplicațiilor din clasa enterprise care rulează pe orice dispozitiv.

În cadrul acestui training, instruit în direct (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să construiască rapid o aplicație personalizată folosind Zoho Creator.

Până la sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

- Configurați, configurați și executați contul Zoho Creator în mod eficient
- Creați formulare și tablouri de bord
- Definiți fluxurile de lucru și regulile de afaceri
- Automatizează acțiunile recurente și creează pagini informative

Public

- Dezvoltatori
- Managerii de Business

Formatul cursului

- Prelegeri și discuții interactive
- O mulțime de exerciții și practică
- Implementarea practică într-un mediu de laborator live

Opțiuni de personalizare a cursului

- Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.

Zoho CRM este un sistem de Management relațiilor cu clienții (CRM) bazat pe SaaS pentru urmărirea vânzărilor, gestionarea contactelor, desfășurarea activităților de marketing și implicarea clienților.

În cadrul acestui training, instruit în direct (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să configureze și să gestioneze un sistem Zoho CRM .

Până la sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

- Configurați, configurați și rulați contul organizației lor în mod eficient
- Gestionează utilizatorii și automatizează procesele de vânzare
- Personalizați soluțiile CRM și securizați datele clienților

Public

- Administratori de sistem

Formatul cursului

- Prelegeri și discuții interactive
- O mulțime de exerciții și practică
- Implementarea practică într-un mediu de laborator live

Opțiuni de personalizare a cursului

- Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a vă organiza.