Formare online CRM în România

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations include un mediu de dezvoltare complet pentru personalizarea funcționalităților ERP și integrarea cu sisteme externe.

Acest instruire live sub supravegherea unui instrucțtor (online sau pe locație) este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar până avansat și personalului tehnici de suport care doresc să dezvolte, mențină și susțin soluții în Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:

• Să configureze un mediu de dezvoltare folosind Visual Studio și X++.
• Să dezvolte forme, clase, tabele și fluxuri de lucru în F&O.
• Să implementeze logica de afaceri cu evenimente, permisiuni și validări.
• Să creeze rapoarte personalizate și să extindă funcționalitatea existentă.
• Să integreze serviciile externe folosind REST API-uri și OData.
• Să testeze, depisteze erori și să optimizeze performanța în mediul F&O.
• Să gestioneze migrațiile de date și actualizările sistemului continue.

Formatul cursului

• Lecție interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Punerea în aplicare cu mâinile la treabă într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations este o platformă ERP la nivel de întreprindere concepută pentru a gestiona finanțele globale, operațiunile lanțului de aprovizionare și logistica.

Această instruire condusă de instructor (online sau în locație) este destinată utilizatorilor ERP la nivel intermediar până la avansat și echipele interne de suport care trebuie să înțeleagă funcțiile Microsoft Dynamics 365 F&O din modulele Finanțe și Lantul de Aprovizionare.

La finalul acestei instruire, participanții vor putea:

• Naviga și configura funcțiile core ale Finanțelor și SCM (Managementul Lanțului de Aprovizionare).
• Gestiona informațiile despre furnizori, clienți și taxe în sistem.
• Crea și urmărește comenzi de cumpărare, facturi și plăți.
• Opera fluxurile de lucru ale stocului și logisticii prin platformă.
• Înțelege fluxele principale în achiziții și contabilitate.
• Susține utilizatorii de afaceri prin configurarea funcțională și gestionarea erorilor.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și discuție.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare hands-on într-un mediu live-lab.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un curs personalizat, vă rugăm să ne contactați pentru a face aranjamente.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service este o soluție cuprinzătoare pentru gestionarea asistenței client, operațiunilor de servicii și a angajamentului omnicanal.

Această instruire condusă de instructor (online sau la fața locului) este destinată utilizatorilor la nivel intermediar care doresc să implementeze și să configureze soluții de asistență a clientelor folosind Dynamics 365 Customer Service.

La finalul acestei instruire, participanții vor putea:

• Ajusta și gestiona automatizarea cazurilor, cozi și logica de rutare.
• Implementa unelte omnicanal precum chat, SMS și spațiul de lucru al agentului.
• Crea experiențe personalizate pentru clienți folosind sondaje și analitici.
• Integrează asistenții AI și dispozitivele IoT pentru scenarii proactive de suport.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuție.
• Multiplici exerciții și practici.
• Implementare directă într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un curs personalizat, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Salesforce este o platformă de CRM (Gestionare Relații cu Clienții) utilizată pentru a urmări, optimiza și scala performanța vanzărilor.

Această instruire condusă de un instructor (online sau pe loc) este orientată către practicieni în domeniul vanzărilor cu un nivel intermediar, care doresc să îmbunătățească performanța lor de vânzare prin tehnici moderne de vânzare cu impact ridicat, susținute de Salesforce.

La finalizarea acestei instruirii, participanții vor fi capabili să:

• Aplice strategii moderne de apeluri neașteptate care crește implicarea.
• Utilizeze scripturi probate pentru a crește ratele de conversie.
• Stabilească o relație rapid folosind tehnici psihologice și de conexiune umană.
• Beneficieze de Salesforce pentru a urmări activitățile și a accelera rezultatele.

Formatul Cursului

• Demonstrații live și discuții ghide.
• Exerciții practice folosind scenarii din lumea reală ale vanzărilor.
• Exerciții interactive într-un mediu live Salesforce.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Personalizarea exemplelor, scenariilor și exercițiilor este disponibilă la cerere.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) este o soluție modernă ERP care sprijină operațiunile de afaceri end-to-end, inclusiv gestionarea depozitelor și a stocurilor. Cu capacități integrale avansate și adăuguri precum Warehouse Insight, BC încurajează operațiuni eficiente în depozit, plating cu licență și automatizare operatională la nivel de întreprindere.

Această instruire condusă de instructor (online sau pe loc) este orientată spre echipele intermediare de gestionare a depozitelor, consulții ERP și profesioniști ai sistemelor care doresc să implementeze sau să optimizze gestionarea depozitelor în Dynamics 365 Business Central folosind cele mai bune practici, dispozitive mobile și fluxuri de lucru integrate.

La finalul acestei instruirii, participanții vor putea:

• Setați și gestionați operațiunile în depozit în Dynamics 365 Business Central.
• Folosiți Warehouse Insight pentru executarea mobilă în timp real a sarcinilor din depozit.
• Implementați plating cu licență și urmărirea pentru a îmbunătăți controlul stocului.
• Integrați calibrarea echipamentelor, cererile de testare și controlul calității în fluxurile de lucru ERP.

Formatul Cursului

• Prezentație interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practici.
• Implementare hands-on într-un mediu live-lab.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja detalii.

Salesforce este o platformă de CRM cloud leading care permite organizațiilor să gestioneze clienții, să automatizeze procesele și să îmbunătățească colaborarea. Acest curs practic, cu practici pe mâna cea de-alea, acoperă configurarea core, designul obiectelor și al aplicațiilor, automatizarea prin fluxuri de lucru și Process Builder/Flow, precum și caracteristici pentru productivitate care ajută echipele să lucreze mai eficient.

Această instruire condusă de instructor (online sau on-site) este destinată administratorilor, utilizatorilor și liderilor de echipă la nivel începător și intermediar care doresc să configureze Salesforce, să automateze procesele comune și să îmbunătățească productivitatea utilizatorilor.

La finalul acestei instruirii, participanții vor putea:

• Configura obiecte, câmpuri, pagini și tipuri de înregistrări pentru a modela datele afacerilor.
• Proiectați și construiți aplicații Lightning și pagini folosind Lightning App Builder.
• Creați automatizări utilizând Flow și instrumente de automatizare a proceselor pentru a optimiza sarcinile.
• Activeazăți caracteristici de productivitate și colaborare, cum ar fi Lightning Experience, Chatter și integrări de productivitate.
• Construiți rapoarte și panouri de bord de bază pentru a afișa metrice cheie.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și demonstrații.
• Exerciții guidate practice într-un org de test.
• Scenarii din lumea reală și un laborator final de sinteză.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o versiune personalizată axată pe Sales Cloud, Service Cloud sau obiecte personalizate, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Această formare cu instruire directă în România (online sau pe locație) este destinată profesionalilor de la nivel începător până la intermediar din domeniul trazei și finanțelor care doresc să consolideze cunoștințele, să îmbunătățească generarea rapoartelor și să maximaleizeze utilizarea Dynamics 365 pentru operațiuni financiare.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea:

• Naviga și personaliza interfața Dynamics 365 Finance și Operations.
• Genera și analiza rapoarte financiare eficient.
• Gestionare funcțiile trazei, inclusiv fluxul de numerar și reconciliările bancare.
• Îmbunătățește fluxurile de lucru financiare pentru o eficiență operatională mai bună.

Salesforce este o platformă cloud puternică care susține întregul ciclu de viață al asigurărilor — de la ofertare și vânzare până la gestionarea reclamațiilor și administrarea polițelor.

Această instruire condusă de instructor (online sau în prezență) este destinate profesionistilor cu un nivel intermediar din sectorul asigurărilor și leasingului care doresc să configureze, să extindă și să optimizze Salesforce pentru a gestiona ofertele, automatiza reclamațiile și gestiona ciclurile de viață ale polițelor.

La finalul acestei instruirii, participanții vor putea:

• Configura Salesforce pentru ofertare și stabilirea prețurilor produselor asiguratoare.
• Gestiona activitățile post-vânzare, inclusiv reclamațiile, înregistrarea evenimentelor și automatizarea plăților.
• Modela produsele de asigurare și administra polițele pe parcursul întregului lor ciclu de viață.
• Adapta Salesforce pentru a răspunde nevoilor reglementare și operaționale din domeniul asigurărilor și leasingului.

Formatul Cursului

• Lecție interactivă și discuții.
• Folosirea practică a uneltelelor Salesforce pentru asigurări și configurările acestora.
• Exerciții ghidate concentrate pe crearea de produse, fluxuri de lucru ale reclamațiilor și automatizarea polițelor.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs bazat pe produsele dumneavoastră din domeniul asigurărilor sau leasingului, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Această formare în direct (online sau pe locație) este destinată participantilor cu nivel de începător până la intermediar care doresc să îmbunătățească operațiunile lor de servicii la clienți folosind Dynamics 365 Customer Service.

La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:

• Înțelege caracteristicile și funcțiile principale ale Dynamics 365 Customer Service.
• Configura mediul D365 Customer Service.
• Gestionarea interacțiunilor cu clienții și cazurilor într-un mod eficient.
• Utiliza analiticile pentru a îmbunătăți livrarea serviciilor.
• Integra Dynamics 365 Customer Service cu alte aplicații Microsoft.

Această instruire condusă de un instructor, în direct (online sau la fața locului), este destinată profesionalilor din domeniul vânzărilor cu nivel începător până la intermediar care doresc să folosească Salesforce pentru a gestiona potențialii clienți, oportunitățile, conturile și interacțiunile cu clienții pentru a crește ratele de închidere a contractelor și a îmbunătăți performanța vânzărilor.

La sfârșitul acestei instruire, participanții vor putea:

• Să navigheze cu încredere în interfața Salesforce Sales Cloud.
• Să gestioneze potențialii clienți, contactele, conturile și oportunitățile.
• Să folosească instrumentele Salesforce pentru a optimiza fluxurile de lucru și a urmări performanța.
• Să folosească rapoartele și tablourile de bord pentru a obține înțelesuri privind canalul de vânzări.

Odoo este un puternic framework open-source ERP construit pe baza limbajelor Python și JavaScript, oferind o arhitectură modulară pentru crearea aplicațiilor de afaceri.

Această instruire condusă de instructor (online sau la sediu) este adresată dezvoltatorilor de nivel intermediar și avansat care doresc să domolizeze framework-urile backend și frontend ale Odoo, inclusiv personalizarea ORM Python, dezvoltarea cu OWL (Odoo Web Library) și optimizarea modulelor pentru sistemele Barcode și POS.

La finalul acestei instruirări, participanții vor putea:

• Dezvolta module Odoo avansate folosind Python, XML și JavaScript.
• Personalizează și extinde modelele backend ale lui Odoo, vizualizările și controlerele.
• Construiți și îmbunătățiți componente frontend folosind OWL pentru module POS și Barcode.
• Integrați API-uri și sisteme de terțe părți în mod securizat cu Odoo.
• Depană, testează și implementează module Odoo urmărind cele mai bune practici.

Formatul Cursului

• Prezentare interactivă și discuție.
• Demonstrații live de codificare și exerciții guidate.
• Dezvoltarea practică a modulelor într-un mediu real Odoo.

Opțiuni de Personalizare ale Cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja detalii.

Această formare live, condusă de un instrucțurator în România (online sau presencial) se adresează participantilor cu nivel intermediar până avansat care doresc să optimizeze operațiunile de asistență la clienți folosind Inteligența Artificială și automatizare, în timp ce ekipelor lor le pot oferi cele mai recente instrumente și strategii.

La sfârșitul acestei forme, participantii vor putea:

• Să înțeleagă cea mai recentă evoluție în asistența la clienți și succesul clienților.
• Să folosească Inteligența Artificială și automatizarea pentru a îmbunătăți satisfacția clientului și a reduce sarcinile de lucru.
• Să optimizeze fluxurile de muncă ale vanzărilor și angajarea clienților folosind automatizare avansată.
• Să antreneze echipamentele la distanță cu instrumentele moderne și strategiile pentru succesul clienților și vanzările.
• Să creeze soluții scalabile pentru a îmbunătăți experiența clientului și a stimula creșterea veniturilor.

Această antrenament live și condus de un instrucțurator în România (online sau presencial) este destinat participantilor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să obțină o înțelegere completă a Dynamics 365 Sales și să folosească eficient platforma pentru a îmbunătăți operațiile sale de vânzări.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Înțelege funcțiile și caracteristicile principale ale Dynamics 365 Sales.
• Configura mediul D365 Sales.
• Gestiunea relațiilor cu clienții și proceselor de vânzări folosind D365 Sales.
• Utiliza datele și analizele pentru a lua decizii de vânzare.
• Integra Dynamics 365 Sales cu alte aplicații Microsoft.

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează analiștilor și profesioniștilor de marketing de nivel mediu care doresc să își actualizeze și să își îmbunătățească abilitățile Pardot, concentrându-se pe raportare avansată, tablouri de bord și strategii de implicare.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Optimizeze Pardot pentru tactici avansate de email marketing și engagement.
• Să stăpânească crearea și analiza de rapoarte și tablouri de bord.
• Îmbunătățească strategiile de atribuire a prospectelor și programele de implicare.
• Să valorifice conținutul dinamic și redirecționările personalizate ale Pardot pentru o performanță mai bună a campaniei.

Acest training în direct de instrucțurator (online sau presenzial) este destinat participantelor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să utilizeze modul Sales Insights din MS Dynamics 365 pentru strategii de vânzări mai inteligente și o implicare client mai bună.

La sfârșitul acestui training, participantii vor putea:

• Să înțeleagă caracteristicile și beneficiile modulului Sales Insights.
• Să folosească analiza bazată pe inteligență artificială pentru a îmbunătăți performanța vânzărilor.
• Să personalizeze și să configureze modul pentru nevoile specifice ale afacerii.
• Să folosească înșirurile pentru scorarea lead-urilor, sănătatea relațiilor și managementul copecului de vânzări.
• Să integreze Sales Insights cu alte module din pachetul Dynamics 365 și cu instrumentele terței părți.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează managerilor de nivel începător care doresc să utilizeze Monday.com pentru a gestiona și automatiza baze de date și fluxuri de lucru pentru mai multe departamente.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să automatizeze baze de date și fluxuri de lucru pentru mai multe departamente (vânzări, marketing, resurse umane etc.).
• Să integreze WhatsApp utilizând un API extern pentru a menține comunicarea cu clienții sau echipele interne.
• Gestionați statusurile și fluxurile de lucru pentru orice domeniu și optimizați operațiunile utilizând automatizarea.
• Utilizați pe deplin modulele Monday's WorkManagement, CRM și WorkForms pentru eficiență maximă.

Acest training în directie live (în mod online sau presenzial) la nivel intermediar este destinat profesionistilor care doresc să implementeze și să administeze eficient modulul Odoo Inventory într-un depozit central și multiple locații secundare, cu accent puternic pe urmărirea și scalabilitate.

La sfârșitul acestui training, participantii vor putea:

• Configura și gestiona o structură de depozite multi-locație în Odoo.
• Urmați mișcările interne ale produselor și optimizați transferurile între depozite.
• Înregistra și a urmări comenzi de achiziție prin receptionare și distribuție.
• Activează și gestionează urmărirea pe baza numerelor seriei și pachetului.
• Proiecta un sistem de inventar scalabil și bine organizat, în aliniere cu cele mai bune practici.

Această instruire live, condusă de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor în vânzări și administratorilor de nivel începător care doresc să utilizeze și să gestioneze eficient Salesforce Sales Cloud și funcțiile sale administrative.

La sfârșitul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Să navigheze și să utilizeze Salesforce Sales Cloud în mod eficient.
• Să gestioneze clienți potențiali, conturi, contacte, oportunități și cazuri.
• Să genereze rapoarte și tablouri de bord pentru informații despre vânzări.
• Să implementeze reguli de automatizare și flux de lucru în Salesforce.
• Personalizați setările de securitate și gestionați accesul utilizatorilor.
• Integrați Salesforce cu Power BI, Tableau și alte instrumente pentru analiza datelor în timp real.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează analiștilor de afaceri de nivel intermediar care doresc să conducă inițiative de îmbunătățire continuă a proceselor de afaceri și îmbunătățiri de sistem în cadrul organizațiilor lor.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să dobândească o înțelegere cuprinzătoare a Dynamics 365.
• Să instaleze, să configureze și să gestioneze diverse componente ale Dynamics 365.
• Să analizeze procesele de afaceri existente și să facă recomandări pentru optimizare folosind funcționalitățile Dynamics 365.
• Gestionați migrările și actualizările în cadrul Dynamics 365.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează participanților de nivel mediu care doresc să înțeleagă configurarea, gestionarea și personalizarea modulelor Odoo pentru a sprijini operațiunile de afaceri.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Să configureze și să personalizeze modulele Proiect și Planificare pentru a eficientiza gestionarea sarcinilor și a resurselor.
• Să configureze și să administreze modulele Vânzări și Contabilitate, inclusiv Analytics Accounting Plan, pentru a îmbunătăți urmărirea și raportarea financiară.
• Să administreze modulele Employee și Contact pentru îmbunătățirea proceselor de resurse umane și CRM.
• Utilizați modulul Setări pentru a implementa personalizări și integrări la nivelul întregului sistem.
• Optimizați funcționalitatea Odoo pentru a se alinia la nevoile organizației.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează managerilor de proiect începători care doresc să utilizeze OpenText Exstream v16 pentru a proiecta, implementa și gestiona eficient comunicările personalizate cu clienții.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor putea să:

• Înțeleagă arhitectura și componentele OpenText Exstream v16.
• Să învețe să administreze, să opereze și să implementeze eficient aplicațiile Exstream.
• Să proiecteze și să creeze comunicări personalizate pentru clienți cu Exstream Design Manager.
• Să navigați în OpenText Support Portal pentru resurse, software și gestionarea biletelor.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează dezvoltatorilor de nivel intermediar care doresc să învețe cum să proiecteze, să dezvolte și să implementeze șabloane de e-mail dinamice și receptive, adaptate pentru diverse Salesforce campanii de marketing.

La finalul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Folosiți HTML5 și CSS3 pentru a proiecta și dezvolta șabloane de e-mail receptive, accesibile și interactive, optimizate pentru performanță pe diverse dispozitive și clienți de e-mail din cadrul ecosistemului Salesforce.
• Să valorifice datele Salesforce pentru a crea experiențe de e-mail personalizate.
• Testați, implementați și analizați campaniile de e-mail în cadrul Salesforce, inclusiv utilizarea analizelor pentru a informa deciziile și a optimiza campaniile viitoare pentru o performanță mai bună și o implicare mai mare.

Zoho Desk este un platformă de helpdesk bazată în cloud, concepută pentru a optimiza operațiile serviciilor la clienți prin automatizare, sprijin omnicanal, urmărirea solicitărilor și analize performanței.

Acest training condulesc (online sau live) se adresează utilizatorilor de nivel începător până la intermediar care doresc să configureze eficient, să gestioneze și să optimizeze Zoho Desk pentru a sprijini fluxurile de muncă ale serviciilor la clienți.

La sfârșitul acestui training, participantii vor putea:

• Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
• Gestiona solicitările, SLAs și fluxurile de muncă prin mai multe canale de suport.
• Crea rapoarte și panouri instrumentale informative pentru a urmări performanța serviciilor.
• Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborare.

Format al cursului

• Sesiuni interactive de prelegere și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare directă într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să utilizeze serviciile HubSpot pentru a gestiona ciclul de viață al unui produs.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă etapele ciclului de viață al unui produs.
• Să utilizeze HubSpot pentru a optimiza și gestiona ciclul de viață al unui produs.
• Să știe când să utilizeze ciclul de viață al produsului în afaceri.

Acest curs de instruire live condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează profesioniștilor IT de nivel începător sau mediu care doresc să învețe cum să utilizeze Microsoft Dynamics 365 Customer Insights pentru a crea și gestiona campanii de marketing, a optimiza experiențele clienților și a oferi informații de marketing. Este aliniat la examenul MB-220, care este examenul de certificare pentru Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă conceptele de bază și beneficiile Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unificați, îmbogățiți și analizați datele despre clienți utilizând Customer Insights.
• Să creeze și să gestioneze segmente, liste, formulare, pagini, lead-uri, contacte, conturi, mesaje de e-mail, customer journeys, evenimente, webinarii și sondaje.
• Integrați Customer Insights cu alte aplicații și servicii.
• Monitorizați și optimizați performanța de marketing și satisfacția clienților.

Acest training în direct de instruitor (online sau presenzial) este destinat contabililor intermediari care dorește să optimizeze procesele contabile folosind funcțiile modulului de contabilitate Odoo.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să învețe caracteristicile de gestionare a plăților și a facturilor datorate, inclusiv automatizarea, personalizarea și optimizarea în Odoo.
• Să utilizeze instrumentele avansate de raportare din Odoo pentru a crea rapoarte financiare personalizate, tablouri de bord și analize care susțin procesul de luare de decizii strategice.
• Să configureze și să gestioneze eficient mai multe rate fiscale, jurisdicții și controale bugetare în Odoo.
• Să dezvolte cele mai bune practici pentru gestionarea datelor financiare sensibile, configurarea permisiunilor utilizatorului și respectarea cerințelor de audit.

Această instruire conducere de instructor, live (online sau on-site) este destinată consultanților care doresc să învețe abilități la nivel intermediar în gestionarea aplicațiilor Peoplesoft.

La sfârșitul acestei instrueri, participanții vor putea:

• Înțelege conceptele și arhitectura Peoplesoft.
• Configura și gestiona domeniile server.
• Să urmărească, să soluționeze problemele și să optimizze performanța sistemului Peoplesoft.

Această instruire condusă de un instrutor (online sau în locație) este adresată profesionalilor intermediari din domeniul marketingului care doresc să dobândească competențele și cunoștințele necesare pentru a folosi eficient Salesforce Marketing Cloud pentru marketing digital complet și angajarea clienților.

La finalul acestei instruirile, participanții vor putea:

• Înțelege caracteristicile, funcționalitățile și arhitectura Salesforce Marketing Cloud.
• Afla cum să creeze, gestioneze și optimizze campanii de email, social media, mobile și publicitate folosind Marketing Cloud.
• Gestiona datele din Marketing Cloud, crea audiențe segmentate și folosească datele pentru eforturi de marketing țintite.

Zoho CRM este un platformă larg utilizată în cloud pentru gestionarea relațiilor cu clienții, automatizarea proceselor de vânzare și analiza performanței afacerii.

Acest curs dirigat de instruire (online sau la sediu) se adresează utilizatorilor intermediari și administratorilor care doresc să îmbunătățească competențele lor în gestionarea datelor, raportare, personalizare și controlul sistemului în Zoho CRM.

La finalul acestui curs, participanții vor putea:

• Crearea și personalizarea de rapoarte și panouri pentru analize actuale.
• Implementarea celor mai bune practici de control al schimbărilor, inclusiv urmărirea auditelor și gestionarea configurațiilor.
• Configurarea modulului, fluxurilor de lucru și rolurilor utilizatorului pentru a se alinia cu procesele afacerii.
• Monitorizarea utilizării sistemului, automatizarea sarcinilor și îmbunătățirea utilității CRM și guvernanței.

Format al cursului

• Lectură interactivă și discuție.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare manuală într-un mediu de laborator live.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.

Scopurile cursului

Acest curs de Management Relațiilor cu Clienții (CRM) este conceput pentru persoanele care ocupă poziții în vânzări sau dezvoltare de afaceri, având ca scop îmbunătățirea abilităților existente în serviciul clienților și dezvoltarea de noi tehnicieni pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Obiectivele cursului:

La sfârșitul acestui curs, veți putea:

• Îmbunătăți abilitățile existente în serviciul clienților și dezvoltați noi tehnicieni pentru a îmbunătăți experiența clienților
• Înțelege impactul pe care îl aveți asupra clienților și identificați modalități de a-l îmbunătăți
• Înțelege caracteristicile unei „Organizații Simpatice” și aplicați-le
• Folosiți un „set de unelte” care vă va permite să construiți relații cu clienții
• Măsurați importanța CRM pentru succesul afacerilor
• Identificați cum un CRM eficient va îmbunătăți performanța în afaceri

Rezultatele învățării

La sfârșitul acestui curs, veți:

• Avea un plan de acțiune de implementat la întoarcerea în locul de muncă, care vă va permite să aplicați ceea ce ați învățat cu efect imediat și să îmbunătățiți performanța în gestionarea relațiilor cu clienții
• Evaluezi impactul pe care îl aveți asupra clienților și veți identifica modalități de a-l îmbunătăți
• Avea un „set de unelte” care vă va facilita construirea relațiilor cu clienții, unde acestia vă vor vedea ca un partener strategic
• Veți putea identifica cum un CRM eficient va îmbunătăți performanța în afaceri

Această antrenament condus de instrucțor în România (online sau pres Henț) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să optimizeze procesele de marketing și vânzări cu Microsoft Dynamics 365.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Să folosească modulele diferite din Microsoft Dynamics 365 pentru a gestiona fluxurile de procese.
• Să integreze Power Platform în Microsoft Dynamics 365.
• Să structură modele de date comune, cum ar fi inregistările, diagramele segmentate și mai multe altele.
• Să automateze procesele prin integrarea cu Microsoft Flow.

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează marketerilor care doresc să creeze și să optimizeze un proces de vânzări și marketing cu HubSpot CRM.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să utilizeze instrumentele de întâlnire HubSpot pentru a programa întâlniri.
• Să optimizeze operațiunile comerciale cu HubSpot CRM.
• Să creeze tablouri de bord și rapoarte cu funcții complete pentru analiza datelor.
• Să automatizeze fluxul de lucru pentru vânzări și marketing.

În acest training cu instrucțori, în timp real (online sau pe local), participanții vor învăța cum să folosească Odoo și să înceapă să dezvolte în Odoo pentru organizațiile lor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Instala și configura Odoo.
• Înțelege fundamentele Odoo.
• Crea propriul modul Odoo.
• Integra instrumente de terți cu Odoo.
• Maximiza utilizarea caracteristicilor Odoo.

Această formare live, condusă de un instrucțurator în România, se adresează administratorilor sistemelor care doresc să instaleze, configureze și gestioneze un sistem Odoo.

La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:

• Instala, configura și gestiona Odoo.
• Comprende fundamentele lui Odoo.
• Crea propriile module de Odoo.
• Integra instrumente terței cu Odoo.
• Maximiza utilizarea caracteristicilor lui Odoo.

Acest training în directie live (online sau la sediul dumneavoastră) este destinat utilizatorilor finali care dorească să folosească Odoo pentru a îmbunătăți operațiunile lor de afaceri.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi în măsură să:

• Comprehandeze modul de implementare a unui sistem CRM Odoo în propriile lor organizații.
• Planifica, analizeze și mapare funcțiilor și proceselor de afaceri la caracteristicile Odoo.
• Integrează Odoo cu alte instrumente și aplicații terțe.

___ este ___.

Acest training, condus de instrucțiuni, (online sau la fața locului) este adresat administratorilor Salesforce la nivel începător / intermediar / avansat care doresc să folosească ___ pentru ___.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Instaleze și configureze ___.
• ___.
• ___.
• ___.

Formatul Cursului

• Lecție interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru aranjamente.

În cadrul acestei formări live cu instructor în România (online sau la fața locului), participanții vor învăța arhitectura, designul și caracteristicile operaționale care alcătuiesc Salesforce CPQ pe măsură ce trec prin instalarea, configurarea și întreținerea unui exemplu de instalare Salesforce CPQ.

Acest training în direct de instruire (online sau pe locație) este destinat dezvoltatorilor web care doresc să creeze aplicații în timp real folosind Salesforce Development.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască o aplicație în timp real folosind limbajul de programare Apex.
• Să creeze clase de test cu Apex pentru a crește acoperirea codului în Salesforce.
• Să creeze și să utilizeze servicii web REST și SOAP folosind Apex.

Acest instruire condusă de instructor, live training în România (online sau onsite) este destinată personalului de marketing, vânzări și asistență la clienți care doresc să seteze, gestioneze și monitorizeze Salesforce și capacitatea sa pentru a servi mai bine clienții lor.

La finalul acestei instruire, participanții vor putea:

• Seta contul lor Salesforce pentru a gestiona profilul, urmărirea activităților, personalizarea vizualizărilor și layout-ului și personalizarea setărilor.
• Folosi caracteristicile și instrumentele Salesforce pentru a atrage, câștiga și servi clienții existenți și potențiali.
• Crearea rapoartelor și panourilor de control pentru a genera analize utile și insight-uri pentru afacere.

Acest training instructor-led în timp real (online sau pe locație) se adresează administratorilor care dorește să folosească Salesforce Lightning pentru crearea de aplicații web.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să construiască aplicații responsivve cu Salesforce Lightning.
• Să dezvolte aplicații cu cât mai puțin cod sau chiar fără cod.
• Să creeze o aplicație lightning din zero.

Obiective:
După finalizarea acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Gestioneze și mențină calitatea avansată a datelor în Salesforce
  
• Creeze și optimizze automatizări folosind Process Builder, Flow, și Workflow Rules
  
• Configureze setările de securitate și partajare avansate
  
• Construiască rapoarte și panourile de control complexe pentru insight-uri bazate pe date
  
• Rezolve probleme comune și aplice cele mai bune practici pentru optimizarea performanței

Formatul Cursului:
Instruire guvernată de instructor cu exerciții practice, discuții grupale și laboratoare practice.

Obiective:

După finalizarea acestui curs, participanții vor putea:

• Înțelege domeniile de cunoștințe cheie ale examenului Administrator Salesforce
• Aplica cele mai bune practici și strategii pentru fiecare domeniu de temă
• Practică cu întrebări de examen și scenarii din lumea reală
• Crea încredere în capacitatea lor de a trece examenul

Formatul cursului:
Instruire condusă de instrucțiune cu examene de probă, discuții de grup și exerciții de practică.

Durata:
1 zi (7 ore)

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează persoanelor care doresc să utilizeze aplicațiile Veeva Commercial Cloud Engagement pentru a oferi o experiență personalizată clienților pe mai multe canale.

La sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să personalizeze interacțiunile cu clienții utilizând Veeva CRM.
• Să planifice și să execute evenimente de întreprindere utilizând Veeva Digital Events.
• Alinierea teritoriilor de vânzări utilizând Veeva Align.

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și un set de aplicații orientate spre companiile din domeniul științelor vieții.

Această instruire guidată de instructor în România (online sau în locație) este adresată utilizatorilor finali care doresc să folosească Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La sfârșitul acestei instrueri, participanții vor putea gestiona documente, urmări informațiile despre produse și colabora cu alți membri ai echipei.

Zoho Creator este o platformă bazată pe SaaS pentru crearea de aplicații de clasă enterprise care rulează pe orice dispozitiv.  

În acest antrenament condus de instrucționist (pe loc sau la distanță), participanții vor învăța cum să construiască o aplicație personalizată rapid folosind Zoho Creator.

La sfârșitul acestui antrenament, participanții vor putea:

• Setați, configurați și rulați contul dumneavoastră Zoho Creator eficient
• Creați formulari și panouri de control
• Definiți fluxuri de lucru și reguli de afaceri
• Automatizați acțiunile recurente și construiți pagini informative

Public țintă

• Dezvoltatori
• Manageri de afaceri

Formatul cursului

• Curs prezentat interactiv și discuție
• Multe exerciții și practică
• Implementare hands-on într-un mediu live-lab

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un antrenament personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a face aranjamente.

Zoho CRM este un sistem de gestiune a relațiilor cu clienții (CRM) bazat pe SaaS pentru urmărirea vânzărilor, gestionarea contactelor, desfășurarea activităților de marketing și implicarea clienților.

În această instruire condusă de un instructor (pe fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să configureze și să gestioneze un sistem Zoho CRM.

La finalul acestei instruiri, participanții vor putea:

• Sa configureze, sa administreze și să ruleze contul organizației lor cu eficiență
• Gestionarea utilizatorilor și automatizarea proceselor de vânzare
• Personalizarea soluțiilor CRM și securizarea datelor clienților

Audiență

• Administratori de sistem

Formatul Cursului

• Predare interactivă și discuție
• Multe exerciții și practică
• Implementarea manuală într-un mediu live-lab

Opțiuni de Personalizare a Cursului

• Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.