Curs de pregatire Asistența Clienților în Era AI

Odoo este un cadru ERP open-source puternic, construit pe Python și JavaScript, oferind o arhitectură modulară pentru construirea aplicațiilor de afaceri.

Acest training condus de un instructor, în format live (online sau la fața locului), este destinat dezvoltatorilor de nivel intermediar până la avansat care doresc să stăpânească cadrele de backend și frontend ale Odoo, inclusiv personalizarea ORM Python, dezvoltarea OWL (Odoo Web Library) și optimizarea modulelor pentru sistemele Barcode și POS.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să dezvolte module Odoo avansate folosind Python, XML și JavaScript.
• Să personalizeze și să extindă modelele, vizualizările și controlerele din backend-ul Odoo.
• Să construiască și să îmbunătățească componentele frontend folosind OWL pentru modulele POS și Barcode.
• Să integreze API-uri și sisteme terțe în siguranță cu Odoo.
• Să depaneze, să testeze și să implementeze module Odoo urmând cele mai bune practici.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Demonstrații live de codare și exerciții ghidate.
• Dezvoltare practică de module într-un mediu Odoo real.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului) este destinat marketerilor care doresc să creeze și să optimizeze un proces de vânzări și marketing cu HubSpot CRM.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să utilizeze instrumentele de programare a întâlnirilor HubSpot pentru a programa întâlniri.
• Să optimizeze operațiunile de afaceri cu HubSpot CRM.
• Să creeze tablouri de bord și rapoarte complet dotate pentru analiza datelor.
• Să automatizeze fluxul de lucru al vânzărilor și marketingului.

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului) este destinat analiștilor de afaceri care doresc să utilizeze serviciile HubSpot pentru a gestiona un ciclu de viață al produsului.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege etapele unui ciclu de viață al produsului.
• Să utilizeze HubSpot pentru a optimiza și gestiona un ciclu de viață al produsului.
• Să știe când să folosească ciclul de viață al produsului în afaceri.

În cadrul acestui training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului), participanții vor învăța cum să folosească Odoo și să înceapă dezvoltarea în Odoo pentru organizațiile lor.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Instala și configura Odoo.
• Înțelege elementele de bază ale Odoo.
• Crea propriul modul Odoo.
• Integra instrumente terțe în Odoo.
• Maximiza utilizarea funcționalităților Odoo.

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului), este destinat contabililor de nivel intermediar care doresc să-și optimizeze procesele contabile folosind funcționalitățile modulului de contabilitate Odoo.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Învăța funcțiile de gestionare a conturilor de plătit și de încasat, inclusiv automatizarea, personalizarea și optimizarea în Odoo.
• Utiliza instrumentele avansate de raportare ale Odoo pentru a crea rapoarte financiare personalizate, tablouri de bord și analize care sprijină luarea deciziilor strategice.
• Configura și gestiona eficient multiple cote de impozitare, jurisdicții și controale bugetare în Odoo.
• Dezvolta cele mai bune practici pentru gestionarea datelor financiare sensibile, configurarea permisiunilor utilizatorilor și respectarea cerințelor de audit.

Acest training condus de un instructor, live în România, este destinat administratorilor de sistem care doresc să instaleze, să configureze și să gestioneze un sistem Odoo.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să instaleze, să configureze și să gestioneze Odoo.
• Să înțeleagă elementele de bază ale Odoo.
• Să creeze propriile module Odoo.
• Să integreze unelte terțe cu Odoo.
• Să maximizeze utilizarea caracteristicilor Odoo.

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului), este destinat participanților de nivel intermediar care doresc să înțeleagă configurarea, gestionarea și personalizarea modulelor Odoo pentru a sprijini operațiunile de afaceri.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Configura și personaliza modulele Proiect și Planificare pentru a eficientiza gestionarea sarcinilor și resurselor.
• Configura și gestiona modulele Vânzări și Contabilitate, inclusiv Planul de Contabilitate Analitică, pentru a îmbunătăți urmărirea și raportarea financiară.
• Administra modulele Angajați și Contacte pentru a îmbunătăți procesele de HR și CRM.
• Utiliza modulul Setări pentru a implementa personalizări și integări la nivel de sistem.
• Optimiza funcționalitatea Odoo pentru a se alinia nevoilor organizaționale.

Această formare condusă de un instructor, live în România (online sau la fața locului), este destinată profesioniștilor de nivel intermediar care doresc să implementeze și să gestioneze eficient modulul Odoo Inventory într-un depozit central și mai multe locații secundare, cu accent puternic pe urmărire și scalabilitate.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și gestiona o structură de depozit cu multiple locații în Odoo.
• Urmări mișcările interne ale produselor și optimiză transferurile între depozite.
• Înregistra și urmări comenzile de achiziție prin recepție și distribuție.
• Activează și gestionează urmărirea bazată pe numere de serie și loturi.
• Proiectează un sistem de inventar scalabil și bine organizat, în conformitate cu cele mai bune practici.

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului), este destinat utilizatorilor finali care doresc să utilizeze Odoo pentru a-și îmbunătăți operațiunile de afaceri.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă cum să implementeze un sistem CRM Odoo în propria organizație.
• Să planifice, să analizeze și să mapeze funcțiile și procesele de afaceri pe caracteristicile Odoo.
• Să integreze Odoo cu alte instrumente și aplicații terțe.

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului) este destinat persoanelor care doresc să utilizeze aplicațiile Veeva Commercial Cloud Engagement pentru a oferi o experiență personalizată clienților pe mai multe canale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Personaliza interacțiunile cu clienții folosind Veeva CRM.
• Planifica și executa evenimente de întreprindere folosind Veeva Digital Events.
• Alinia teritoriile de vânzări folosind Veeva Align.

Veeva Vault este o platformă de gestionare a conținutului bazată pe cloud și un set de aplicații destinate companiilor din domeniul științelor vieții. 

Această formare condusă de un instructor, în direct în România (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor finali care doresc să folosească Veeva Vault pentru a gestiona mai bine documentele și datele din domeniul științelor vieții.

La finalul acestei formări, participanții vor putea gestiona documente, să urmărească informațiile despre produse și să colaboreze cu alți membri ai echipei.

Zoho Creator este o platformă bazată pe SaaS pentru crearea de aplicații de clasă enterprise care rulează pe orice dispozitiv.  

În acest training condus de un instructor, live (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să creeze rapid o aplicație personalizată folosind Zoho Creator.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze și să gestioneze eficient contul lor Zoho Creator
• Să creeze formulare și panouri de control
• Să definească fluxuri de lucru și reguli de afaceri
• Să automatizeze acțiuni recurente și să construiască pagini informative

Public țintă

• Dezvoltatori
• Manageri de afaceri

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții
• Multe exerciții și practică
• Implementare practică într-un mediu live-lab

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Zoho CRM este un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) bazat pe SaaS, utilizat pentru urmărirea vânzărilor, gestionarea contactelor, desfășurarea activităților de marketing și implicarea clienților.

În cadrul acestui training condus de un instructor, live (la fața locului sau la distanță), participanții vor învăța cum să configureze și să gestioneze un sistem Zoho CRM.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să configureze, să administreze și să ruleze eficient contul organizației lor
• Să gestioneze utilizatori și să automatizeze procesele de vânzări
• Să personalizeze soluțiile CRM și să securizeze datele clienților

Public țintă

• Administratori de sistem

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții
• Multe exerciții și practică
• Implementare practică într-un mediu live-lab

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Zoho Desk este o platformă de helpdesk bazată pe cloud, proiectată pentru a eficientiza operațiunile de servicii pentru clienți prin automatizare, suport omnichannel, urmărire tichete și analiză de performanță.

Această formare condusă de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinată utilizatorilor de nivel începător până la intermediar care doresc să configureze, să gestioneze și să optimizeze eficient Zoho Desk pentru a sprijini fluxurile de lucru ale serviciilor pentru clienți.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Configura și personaliza mediul Zoho Desk pentru echipa lor.
• Gestiona tichete, SLA-uri și fluxuri de lucru pe mai multe canale de suport.
• Crea rapoarte și tablouri de bord pentru a urmări performanța serviciilor.
• Implementa cele mai bune practici pentru automatizare, controlul schimbărilor și colaborare.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.

Zoho CRM este o platformă bazată pe cloud, larg utilizată, pentru gestionarea relațiilor cu clienții, automatizarea proceselor de vânzări și analiza performanței afacerilor.

Acest training condus de un instructor, live (online sau la fața locului), este destinat utilizatorilor și administratorilor de nivel intermediar care doresc să-și îmbunătățească competențele în gestionarea datelor, raportare, personalizare și controlul sistemului în Zoho CRM.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Crea și personaliza rapoarte și panouri de bord pentru analize acționabile.
• Implementa cele mai bune practici de control al schimbărilor, inclusiv urmărirea auditului și gestionarea configurației.
• Configura module, fluxuri de lucru și roluri de utilizator pentru a se alinia proceselor de afaceri.
• Monitoriza utilizarea sistemului, automatiza sarcini și îmbunătăți utilizarea și guvernanța CRM.

Formatul cursului

• Prelegere interactivă și discuții.
• Multe exerciții și practică.
• Implementare practică într-un mediu live-lab.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja.