Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere în ChatGPT
- Ce este ChatGPT și cum funcționează?
- Perspective generale ale utilizării lui ChatGPT pentru serviciile la clienți
Îmbunătățirea Interacțiunilor cu Clienții
- Utilizarea lui ChatGPT pentru a oferi suport personalizat clientului
- Leveraj al lui ChatGPT pentru gestionarea eficientă a ticketelor și rezolvarea problemelor
- Implementarea unui suport multilingv în cadrul ChatGPT
Crearea de Chatboturi Potrivite pentru ChatGPT
- Dizajnarea fluxurilor conversaționale și experiențelor utilizatorului
- Învățarea chatbot-urilor să gestioneze întrebările comune ale clienților
- Integrarea de chatboturi potrivite pentru ChatGPT în sistemele existente de servicii la clienți
Automatizare și Eficiență
- Automatizarea sarcinilor repetitive și a întrebărilor cu ajutorul lui ChatGPT
- Rationalizarea fluxurilor de muncă ale serviciilor la clienți prin utilizarea lui ChatGPT
- Implementarea unei angajament proactive ale clientului folosindu-se de ChatGPT
Cele Mai Bune Practici pentru Utilizarea lui ChatGPT în Serviciile la Clienți
- Asigurarea răspunsurilor constante și precise cu ajutorul lui ChatGPT
- Abordarea considerațiilor legate de confidențialitate și securitate
- Monitorizarea și evaluarea performanței lui ChatGPT și a feedback-ului clientului
Utilizarea Etică a lui ChatGPT în Serviciile la Clienți
- Evitarea prejudecăților și promovarea incluzivității în interacțiunile cu clienți
- Transparența și declarația de utilizare a sistemelor potrivite pentru ChatGPT
- Explorarea considerațiilor etice și a utilizării responsabile ale inteligenței artificiale în serviciile la clienți
Tendințe și Dezvoltări Viitoare
- Avansările emergente în ceea ce privește ChatGPT și serviciile la clienți
- Implicațiile inteligenței artificiale pentru viitorul suportului clientelor
- Oportunitățile de inovare și creștere în domeniul serviciilor la clienți prin intermediul lui ChatGPT
Rezumat și Pasii Următori
Cerințe
- Experiență de bază cu computer
- Cunoștințe ale principiilor și practicilor serviciului la clienți
Publicul-țintă
- Reprezentanți de servicii la clienți
- Managerii serviciilor la clienți
- Agenti call center
- Profesionali în experiența clienților
14 ore
Mărturii (5)
Am apreciat foarte mult modul în care antrenorul a prezentat totul. Am înțeles totul chiar dacă Finance nu este domeniul meu, el s-a asigurat că fiecare participant era pe aceeași pagină, păstrându-se la pas cu timpul rămas. Exercițiile au fost plasate la intervale bune. Communication cu participanții a fost întotdeauna prezent. Materialele erau perfecte, nici prea multe, nici prea puține. El a explicat foarte bine subiectele mai complicate pentru ca toată lumea să le poată înțelege.
Diana
Curs - ChatGPT for Finance
Tradus de catre o masina
Subiectul și modul în care a fost prezentat.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Curs - ChatGPT for Executives
Tradus de catre o masina
Mi-a plăcut modul în care Sonia a interacționat cu publicul, a făcut ca webinarul să fie viu, nu plictisitor ca alte webinare. De asemenea, am fost surprins de ChatGPT și am fost foarte impresionat.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curs - ChatGPT for Accounting
Tradus de catre o masina
construirea unui caz de integrare a chatgpt în scopuri de resurse umane
Clelia - Proximus
Curs - ChatGPT for Human Resources
Tradus de catre o masina
Exemple practice în asigurări
Viren - Hollard Insure
Curs - ChatGPT
Tradus de catre o masina
