Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Introducere în ChatGPT
- Ce este ChatGPT și cum funcționează?
- Prezentare generală a ChatGPT pentru serviciul clienți
Îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții
- Utilizarea ChatGPT pentru a oferi asistență personalizată pentru clienți personal.
- Folosirea ChatGPT pentru gestionarea eficientă a biletelor și rezolvarea problemelor
- Implementarea ChatGPT pentru asistență multilingvă
Dezvoltarea de chatboți cu putere ChatGPT
- Proiectarea fluxurilor conversaționale și a experiențelor utilizatorilor
- Antrenarea chatbots pentru a răspunde la întrebările obișnuite ale clienților
- Integrarea chatbots cu putere ChatGPT în sistemele existente de servicii pentru clienți
Automatizare și eficiență
- Automatizarea sarcinilor repetitive și a cererilor de informații cu ChatGPT
- Fluidizarea fluxurilor de lucru ale serviciilor pentru clienți cu ChatGPT
- Implementarea implicării proactive a clienților cu ChatGPT
Cele mai bune practici pentru ChatGPT în serviciul clienți
- Asigurarea unor răspunsuri coerente și precise cu ChatGPT
- Abordarea considerațiilor privind confidențialitatea și securitatea
- Monitorizarea și evaluarea ChatGPT performanței și a feedback-ului clienților
Utilizarea etică a ChatGPT în serviciul clienți
- Evitarea prejudecăților și promovarea incluziunii în interacțiunile cu clienții
- Transparența și dezvăluirea informațiilor atunci când se utilizează sisteme alimentate de ChatGPT.
- Explorarea considerațiilor etice și a utilizării responsabile a inteligenței artificiale în serviciile pentru clienți
Tendințe și evoluții viitoare
- Progrese emergente în ChatGPT și în domeniul serviciilor pentru clienți
- Implicațiile inteligenței artificiale în viitorul asistenței pentru clienți
- Oportunități de inovare și creștere în domeniul serviciilor de asistență pentru clienți cu ChatGPT
Rezumat și etapele următoare
Cerințe
- Experiență de bază pe calculator
- Familiaritate cu principiile și practicile de deservire a clienților
Audiență
- Reprezentanți de servicii pentru clienți
- Manageri de asistență clienți
- Agenți de call center
- Profesioniști în domeniul experienței clienților
14 ore
Mărturii (3)
Exemple din viața reală.
Craig - Hollard Insure
Curs - ChatGPT
Tradus de catre o masina
Cunoștințe concrete comunicate într-o manieră accesibilă. Răspunsuri la întrebări și înlăturarea îndoielilor
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Curs - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Tradus de catre o masina
Cum ar putea să se implice cu noi la toate nivelurile
Cheryl - Tuffias Sandberg
Curs - ChatGPT for Human Resources
Tradus de catre o masina
