Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere în ChatGPT și rolul său în asigurări
- Înțelegerea fundamentelor ChatGPT și a capacităților sale de generare a limbajului
- Explorarea avantajelor ChatGPT în industria asigurărilor
- Identificarea scenariilor de utilizare și oportunităților pentru ChatGPT în sprijinul clientului și procesarea reclamațiilor
Începutul cu ChatGPT în asigurări
- Configurarea platformei sau infrastructurii ChatGPT
- Explorarea instrumentelor și bibliotecilor disponibile pentru integrarea ChatGPT
- Înțelegerea cerințelor de date și considerentele de instruire pentru scenarii specifice asigurărilor
Îmbunătățirea sprijinului clientului cu ChatGPT
- Proiectarea fluxurilor de conversație pentru sprijinul clientului în asigurări
- Implementarea ChatGPT ca asistent virtual pentru gestionarea solicitărilor clientilor
- Gestionarea întrebărilor frecvente, solicitărilor de politici și informațiilor despre acoperire
- Asigurarea exactitudinii și a conformității răspunsurilor prin integrarea bazei de cunoștințe
Optimizarea procesării reclamațiilor cu ChatGPT
- Automatizarea primirii inițiale a reclamațiilor și colectarea datelor folosind ChatGPT
- Ghidarea clientilor prin procesele de reclamare și cerințele acestora
- Fornizarea actualizărilor privind starea reclamațiilor și asistența generală legată de reclamații
- Utilizarea ChatGPT pentru detectarea fraudei și evaluarea riscului în reclamații
Optimizarea interacțiunilor și performanței ChatGPT
- Fine-tuning-ul modelelor ChatGPT pentru scenarii specifice asigurărilor
- Implementarea răspunsurilor contextuale pentru informații mai exacte și relevante
- Monitorizarea și evaluarea performanței ChatGPT și a satisfacției utilizatorilor
- Gestionarea scenariilor complexe și transferul către agenți oameni atunci când este necesar
Asigurarea conformității și utilizării etice a ChatGPT
- Înțelegerea considerentelelor etice și ale prejudecătilor în utilizarea ChatGPT
- Implementarea garanțiilor pentru confidențialitatea datelor și securitatea acestora
- Conformitatea cu cerințele reglementare în comunicarea asigurărilor
- Balansul între automatizare și supravegherea oamenilor pentru utilizarea responsabilă a AI
Studii de caz și aplicări din lumea reală
- Examinarea implementărilor cu succes ale ChatGPT în companiile de asigurări
- Analiza scenariilor de utilizare în sprijinul clientului, procesarea reclamațiilor și altele
- Lecții învățate și cele mai bune practici din scenarii din lumea reală
Rezumat și următoarele pași
Cerințe
- Înțelegere de bază a conceptelor de asigurare
- Înțelegere de bază a serviciilor pentru clienți în industria asigurărilor
Audiență
- Profesionali din domeniul asigurărilor implicați în susținerea clienților și procesarea de reclamații
- Practicați AI interesați să aplice ChatGPT în domeniul asigurărilor
- Profesionali care doresc să îmbunătățească experiența clienților și eficiența operațională în asigurări
14 ore
Mărturii (5)
Inginerie de Prompt
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Curs - ChatGPT for Marketing
Tradus de catre o masina
Am apreciat foarte mult modul în care antrenorul a prezentat totul. Am înțeles totul chiar dacă Finance nu este domeniul meu, el s-a asigurat că fiecare participant era pe aceeași pagină, păstrându-se la pas cu timpul rămas. Exercițiile au fost plasate la intervale bune. Communication cu participanții a fost întotdeauna prezent. Materialele erau perfecte, nici prea multe, nici prea puține. El a explicat foarte bine subiectele mai complicate pentru ca toată lumea să le poată înțelege.
Diana
Curs - ChatGPT for Finance
Tradus de catre o masina
Subiectul și modul în care a fost prezentat.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Curs - ChatGPT for Executives
Tradus de catre o masina
Mi-a plăcut modul în care Sonia a interacționat cu publicul, a făcut ca webinarul să fie viu, nu plictisitor ca alte webinare. De asemenea, am fost surprins de ChatGPT și am fost foarte impresionat.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curs - ChatGPT for Accounting
Tradus de catre o masina
Exemple practice în asigurări
Viren - Hollard Insure
Curs - ChatGPT
Tradus de catre o masina
