Schița de curs
Introducere la Jira Service Management
- Prezentare generală a Jira Service Management
- Înțelegerea profilurilor și a rolurilor utilizatorilor
Jira Service Management Esențial
- Utilizarea spațiului de lucru al agentului'lui
- Gestionarea cererilor
- Gestionarea bazei de cunoștințe
Jira Service Management Backend
- Proiecte și probleme
- Înțelegerea fluxurilor de lucru
- Utilizarea funcțiilor de securitate
- Configurarea setărilor portalului
- Înțelegerea tipurilor de solicitări
- Crearea acordurilor privind nivelul de servicii (SLA)
- Instalarea și gestionarea plugin-urilor
Jira Service Management Automatizare
- Crearea de reguli de automatizare pentru sarcinile repetitive
- Implementarea de declanșatori și acțiuni
- Optimizarea fluxurilor de lucru cu ajutorul automatizării
Jira Service Management cu Confluence
- Prezentare generală a Confluence
- Integrarea Jira Service Management cu Confluence
- Utilizarea Jira Service Management cu Confluence ca bază de cunoștințe
Jira Service Management Integrare
- Integrarea cu o instanță Jira Software
- Integrarea cu o instanță LDAP
- CMDB
Rezumat și etapele următoare
Cerințe
-
Cunoștințe de bază de Jira
Audiență
-
Jira administratori
Mărturii (7)
the practical examples
Rosu Mihail - RENAULT TECHNOLOGIE ROUMANIE S.R.L.
Curs - JIRA for Advanced Users
Mi-a plăcut că am putut explora ad-hoc diferite soluții pentru nevoile noastre, astfel încât lecțiile generale au fost ușor de schimbat pentru a le specializa în funcție de nevoile noastre.
Devin - Curberg.net
Curs - JIRA for Beginners
Tradus de catre o masina
Marek was AWESOME. And I insist... he really was awesome. His level of knowledge, enthusiasm, organisation... he really was well prepared and in-control of the course material. I loved he did demonstrations instead of diagrams... it was a lot more interactive, and we could answer questions related to the situation we were seeing.
Eliane Champagne - Bell Solutions techniques
Curs - JIRA for Administrators
Trainer's knowledge of all topics was very good.
Craig - Ansvar Insurance
Curs - Effective Agile Project Management with Jira & Confluence
That we could you real life examples
Elria Slabber - Glacier by Sanlam
Curs - Introduction to Domain Driven Design
Formatorul
Saeed - Bank Albilad
Curs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Tradus de catre o masina
crearea de alerte pentru programarea și răbdarea formatorului.
Antonio - ABB Panama Sales, S.A.
Curs - Oracle Primavera P6
Tradus de catre o masina