Schița de curs

Introducere în Gestionarea Serviciilor Jira

  • Prezentare generală a Gestionării Serviciilor Jira
  • Înțelegerea profilurilor și rolurilor utilizatorilor

Esențialele Gestionării Serviciilor Jira

  • Utilizarea spațiului de lucru al agentului
  • Gestionarea solicitărilor
  • Gestionarea bazei de cunoștințe

Backend-ul Gestionării Serviciilor Jira

  • Proiecte și probleme
  • Înțelegerea fluxurilor de lucru
  • Utilizarea caracteristicilor de securitate
  • Configurarea setărilor portalului
  • Înțelegerea tipurilor de solicitare
  • Crearea Acordurilor de Nivel de Serviciu (SLA)
  • Instalarea și gestionarea plugin-urilor

Automatizarea Gestionării Serviciilor Jira

  • Crearea regulilor de automatizare pentru sarcini repetitive
  • Implementarea declanșatorilor și acțiunilor
  • Optimizarea fluxurilor de lucru prin automatizare

Gestionarea Serviciilor Jira cu Confluence

  • Prezentare generală a Confluence
  • Integrarea Gestionării Serviciilor Jira cu Confluence
  • Utilizarea Gestionării Serviciilor Jira cu Confluence ca bază de cunoștințe

Integrarea Gestionării Serviciilor Jira

  • Integrarea cu o instanță Jira Software
  • Integrarea cu un LDAP
  • CMDBs

Rezumat și următorii pași

Cerințe

  • Cunoștințe de bază ale Jira

Audiență

  • Administratorii Jira
 7 ore

Numărul de participanți


Prețul pe participant

Mărturii (1)

Cursuri viitoare

Categorii înrudite