Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Introducere la Jira Service Management
- Prezentare generală a Jira Service Management
- Înțelegerea profilurilor și a rolurilor utilizatorilor
Jira Service Management Esențial
- Utilizarea spațiului de lucru al agentului'lui
- Gestionarea cererilor
- Gestionarea bazei de cunoștințe
Jira Service Management Backend
- Proiecte și probleme
- Înțelegerea fluxurilor de lucru
- Utilizarea funcțiilor de securitate
- Configurarea setărilor portalului
- Înțelegerea tipurilor de solicitări
- Crearea acordurilor privind nivelul de servicii (SLA)
- Instalarea și gestionarea plugin-urilor
Jira Service Management Automatizare
- Crearea de reguli de automatizare pentru sarcinile repetitive
- Implementarea de declanșatori și acțiuni
- Optimizarea fluxurilor de lucru cu ajutorul automatizării
Jira Service Management cu Confluence
- Prezentare generală a Confluence
- Integrarea Jira Service Management cu Confluence
- Utilizarea Jira Service Management cu Confluence ca bază de cunoștințe
Jira Service Management Integrare
- Integrarea cu o instanță Jira Software
- Integrarea cu o instanță LDAP
- CMDB
Rezumat și etapele următoare
Cerințe
-
Cunoștințe de bază de Jira
Audiență
-
Jira administratori
7 ore
Mărturii (1)
Mi-a plăcut modul în care Sebastian a fost învățat despre prea multe lucruri complicate într-un mod atât de interesant și având doar 2 zile, trainingul nu a fost plictisitor. După părerea mea, este un tip cu mari cunoștințe, știe foarte bine despre ce vorbește, limbajul cu care încearcă să vorbească cu publicul este inteligibil. Cred că trebuie doar păstrat nivelul.
Marcin - Polski Związek Piłki Nożnej
Curs - Jira Service Management
Tradus de catre o masina