Schița de curs
Introducere în Gestionarea Serviciilor Jira
- Prezentare generală a Gestionării Serviciilor Jira
- Înțelegerea profilurilor și rolurilor utilizatorilor
Esențialele Gestionării Serviciilor Jira
- Utilizarea spațiului de lucru al agentului
- Gestionarea solicitărilor
- Gestionarea bazei de cunoștințe
Backend-ul Gestionării Serviciilor Jira
- Proiecte și probleme
- Înțelegerea fluxurilor de lucru
- Utilizarea caracteristicilor de securitate
- Configurarea setărilor portalului
- Înțelegerea tipurilor de solicitare
- Crearea Acordurilor de Nivel de Serviciu (SLA)
- Instalarea și gestionarea plugin-urilor
Automatizarea Gestionării Serviciilor Jira
- Crearea regulilor de automatizare pentru sarcini repetitive
- Implementarea declanșatorilor și acțiunilor
- Optimizarea fluxurilor de lucru prin automatizare
Gestionarea Serviciilor Jira cu Confluence
- Prezentare generală a Confluence
- Integrarea Gestionării Serviciilor Jira cu Confluence
- Utilizarea Gestionării Serviciilor Jira cu Confluence ca bază de cunoștințe
Integrarea Gestionării Serviciilor Jira
- Integrarea cu o instanță Jira Software
- Integrarea cu un LDAP
- CMDBs
Rezumat și următorii pași
Cerințe
- Cunoștințe de bază ale Jira
Audiență
- Administratorii Jira
Mărturii (1)
Mă plac modul în care Sebastian a prezentat lucruri foarte complicate într-un mod atât de interesant și, având doar 2 zile, formarea nu a fost plictisitoare. În opinia mea, el este un om cu o cunoștință foarte bună, știe foarte bine despre ce vorbește, iar limbajul cu care încearcă să comunice cu audiență este inteligibil. Doar mențineți nivelul, cred.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Curs - Jira Service Management
Tradus de catre o masina