Schița de curs
Introducere
Clientul este pe primul loc
- Anticiparea: Înțelegerea nevoilor clienților înainte ca acestea să apară
- Concentrarea pe client: Construirea de relații pe termen lung și loialitate
- Asertiv Communication: Express prezentarea ideilor în mod clar și cu încredere
- Cunoașterea pieței: Rămânerea în fața tendințelor din industrie și a așteptărilor clienților
Conectat cu compania
- Networking: Construirea unor relații profesionale interne și externe puternice
- Lucrul în echipă: Colaborarea eficientă pentru atingerea obiectivelor de afaceri
- Rezolvarea problemelor: Identificarea și rezolvarea rapidă a provocărilor
- Adaptabilitate: Navigarea prin schimbare și reziliența
Realizez ceea ce mi-am propus să fac
- Luarea deciziilor: Evaluarea opțiunilor și efectuarea de alegeri în cunoștință de cauză
- Execuție disciplinată: Menținerea concentrării și a consecvenței
- Recursivitate: Învățarea din experiențele anterioare pentru a îmbunătăți acțiunile viitoare
- Delegarea: Atribuirea eficientă a sarcinilor pentru o mai bună productivitate
Mentalitatea de proprietar
- Negocierea: Ajungerea la acorduri reciproc avantajoase în discuțiile de afaceri
- Inovare: Încurajarea creativității și a îmbunătățirii continue
- Change Management: Conducerea cu succes a echipelor prin tranziții
- Angajamentul față de profitabilitate: Echilibrarea creșterii afacerii și a sustenabilității financiare
Rezumat și pași următori
Cerințe
- Înțelegerea de bază a responsabilităților de management comercial
- Experiență în interacțiunile cu clienții și operațiunile comerciale
Audiență
- Manageri comerciali
- Echipe de vânzări și marketing
- Managerii relațiilor cu clienții
Mărturii (5)
A fost plăcut să învățăm mai multe despre IQ
Itzel Hernandez Diaz
Curs - Emotional Intelligence (EQ)
Tradus de catre o masina
Mi-a plăcut că am dobândit mai multe cunoștințe despre acest subiect, care este unul foarte sensibil.
Razvan M.
Curs - Mental Health Facilitator ASAP
Tradus de catre o masina
Echilibrul dintre partea teoretică și exerciții.
Andreea Sandu - Orange Services
Curs - Strategic Thinking & Managers development
Tradus de catre o masina
Schimb de experiență
Eugeniu
Curs - Stress Management Workshop
Tradus de catre o masina
Mi-a plăcut implicarea trainerului și modul în care energia ei a implicat și participanții, trainingul a fost interesant, cu multe fapte și exemple practice de susținere, exerciții practice. A fost minunat!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Curs - Stress Management and Prevention
Tradus de catre o masina