Schița de curs
Comunicare și colaborare
- Comunicarea – ce este stilul de comunicare și de ce este important în comunicarea eficientă a obiectivelor, motivare și interacțiune cu echipa și colegii
- Componentele comunicării eficiente
- Mesajul eficient – instrumente și tehnici
„Șeful” contemporan – modele de colaborare cu echipa și autoorganizarea echipei
- dacă oamenilor „le vine să le vină”, atunci întreaga echipă are șansa să funcționeze excelent
- „dorința” de a lua decizii independente
- să țintim spre același obiectiv
- ca oamenii să vrea este una, dar să știe este alta
- sprijinirea autoorganizării eficiente a echipei ca sistem
- să învățăm prin experiență
Comunicare – bazele:
- principiile comunicării eficiente,
- stilul de leadership și reacțiile,
- comunicarea proactivă
- bariere și interferențe,
- feedback
- instrumente și tehnici de comunicare eficientă.
Roluri și stiluri de comunicare:
- diagnosticarea și identificarea rolurilor și stilurilor de comunicare preferate
- comunicarea eficientă între roluri și stiluri de comunicare,
- culorile în comunicare – baza pentru o colaborare eficientă
Conflicte:
- probleme și conflicte – caracteristici și cauze potențiale,
- „Spirala conflictului”,
- rezolvarea eficientă a problemelor și a conflictelor
Comunicarea cu mediul înconjurător:
- procesul de comunicare,
- planul de comunicare,
- managementul informațiilor,
- comunicarea cu mediul înconjurător,
-
Parteneriatul și colaborarea în organizație - Modelul SRMM®
- Nivelurile modelului de maturitate - Spontaneitate (Ad hoc)
- Proceduri (Procedural)
- Relaționalitate (Relational)
- Colaborare integrată (Intergated)
- Predictibilitate și prognoză (Predictive)
-
Cu cine colaborez?
- Identificarea partenerilor
- Maparea interacțiunilor cu partenerii
- Planuri de îmbunătățire
Rezumat – bune și rele practici în comunicarea și managementul echipei
Cerințe
Trainingul este conceput ca fiind interactiv, participarea participanților ocupând peste 80% din timp. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară: un exercițiu de deschidere pentru noi obiceiuri (care construiește conștientizarea), un mini-curs despre tehnici (cunoștințe), exerciții pentru noile tactici și tehnici (abilități). La încheierea fiecărei sesiuni, participanții primesc materiale de suport referitoare la sesiunea desfășurată. Materialul practic este rezumat prin mini-cursuri care oferă baze teoretice și explică mecanismele psihologice de bază pe care participanții le experimentează în timpul activităților din sala de training.
Mărturii (5)
A oferit și a explicat foarte clar multe concepte fundamentale, care s-au potrivit perfect cu nivelul de învățare al echipei. Exercițiile au fost foarte captivante și cred că echipa mea s-a simțit confortabil și a participat foarte bine. Coordonarea cu trainerul a fost, de asemenea, foarte fluidă.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curs - Critical Thinking
Tradus de catre o masina
Scanare corporală
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Curs - Mindfulness for Business Professionals
Tradus de catre o masina
A fost foarte informativ.
Christopher
Curs - Emotional Intelligence (EQ)
Tradus de catre o masina
Balanța dintre parte teoretică și exercițiile practice.
Andreea Sandu - Orange Services
Curs - Strategic Thinking & Managers development
Tradus de catre o masina
Informatia prezentata este foarte utila. Formatul cursului din informatia livrata combinata cu discutii.
