Schița de curs
Comunicare și colaborare
- Comunicare – ce este stilul de comunicare și de ce este important pentru transmiterea eficientă a obiectivelor, motivarea și interacțiunea cu echipa și colegii
- Componentele unei comunicări eficiente
- Comunicatul eficient – instrumente și tehnici
„Șeful” modern – modele de colaborare cu echipa și auto-organizarea echipei
- când „dorința de a acționa” există, întreaga echipă are șanse mari de a performa excelent
- dorința de a lua decizii independente
- vizăm spre același țintă (un singur scop comun)
- ca oamenii să dorească ceva, dar să fie capabili de altceva
- sprijinirea auto-organizării eficiente a echipei ca sistem
- înțelegem prin experiențe trăite
Comunicare – fundamenturi
- principiile comunicării eficiente,
- stilul de leadership și reacțiile pe care le declanșează,
- comunicare proactivă
- bariere și interferențe,
- feedback
- instrumente și tehnici de comunicare eficientă.
Roluri și stiluri de comunicare:
- diagnosticarea și identificarea rolurilor și stilurilor de comunicație preferate
- comunicare eficientă între roluri și stiluri de comunicare,
- culorile în comunicare – baza unei colaborări eficiente
Conflict
- probleme și conflicte – caracteristici și cauze potențiale,
- „Spirala conflictului”,
- rezolvarea eficientă a problemelor și a conflictelor
Comunicare cu mediul înconjurător
- procesul de comunicare,
- planul de comunicare,
- gestionarea informației,
- comunicarea cu mediul extern,
- Parteneriate și colaborare în organizație - modelul SRMM® - Nivelurile de maturitate ale modelului
- Spontaneitate (Ad hoc)
- Proceduri (Procedural)
- Relaționalitate (Relational)
- Colaborare integrată (Integrated)
- Prevedere și prognoze (Predictive)
- Cine sunt partenerii mei? - Identificarea partenerilor - Maparea interacțiunilor cu partenerii - Planuri de îmbunătățire
Sinteza - bune și proaste practici în comunicare și managementul echipei
Cerințe
Training-ul este conceput ca o experiență interactivă, în care implicarea participanților atinge peste 80% din timpul total. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară: un exercițiu de deschidere către noi obiceiuri (conștientizare), un mini-cursoare despre tehnici (cunoaștere) și exersarea de noi tactici și tehnici (aplicabilitate). La finalul fiecărei sesiuni, participanții primesc materiale de sprijin specifice. Experiența practică este consolidată prin mini-cursuri care oferă fundamente teoretice și explică mecanismele psihologice de bază pe care le trăiești în timpul activităților din sală.
Mărturii (4)
Eficiența ședințelor este ceva destul de "de bază", dar nu este prea mult luată în considerare, având implicații foarte mari asupra timpului oamenilor/companiei. Înțelegerea acestor practici de bază și menținerea lor în centrul atenției va fi de un imens ajutor imediat.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Tradus de catre o masina
A oferit și a explicat foarte clar multe concepte fundamentale, care s-au potrivit perfect cu nivelul de învățare al echipei. Exercițiile au fost foarte captivante și cred că echipa mea s-a simțit confortabil și a participat foarte bine. Coordonarea cu trainerul a fost, de asemenea, foarte fluidă.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curs - Critical Thinking
Tradus de catre o masina
Am apreciat în mod deosebit capacitatea instructorului de a oferi răspunsuri detaliate și bine explicate la întrebările specifice situației mele personale.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curs - Assertiveness
Tradus de catre o masina
exercițiile și modul în care trainerul explica
Sorana Haiduc - Ness
Curs - Stress Management and Prevention
Tradus de catre o masina
