Schița de curs
Introducere
- Istoria Lean: Sistemul de producție Toyota
- Lean producție vs operațiuni de servicii lean
Lean Gândirea
- Organizarea activităților umane
Cinci principii ale Lean
- Valoare
- Fluxul de valoare
- curgere
- Trage
- Perfecţiune
Tipuri de deșeuri
- Deșeuri tangibile vs deșeuri intangibile
- Activități cu valoare adăugată versus activități fără valoare adăugată în muncă
- Opt tipuri de deșeuri în operațiuni de servicii
- Utilizarea unor valori greșite pentru a măsura deșeurile
Masurarea performantei
- Observarea proceselor
- Înțelegerea aspectelor cheie ale unui KPI
- Timpul ca factor critic
Gândirea Sistemelor
- Gestionarea pentru viitor
- Gândirea sistemelor lui Deming în industriile de servicii
Pregătirea Enterprise pentru Lean
- Lean procese
- Ciclul de îmbunătățire continuă
- Realinierea valorilor
- Depășirea rezistenței
- Proiecte pilot
Implementarea Lean în organizația dvs
- Organizarea echipelor
- Aplicarea tehnologiei și instrumentelor
- Dezvoltarea oamenilor și a partenerilor
- Urmărirea lucrărilor cu Kanban
- Kaizen ateliere
Maparea proceselor
- Utilizarea diagramelor fluxului de lucru
- Ciclu de la comandă la livrare
Cartografierea fluxului de valoare
- Lean măsurători
- Crearea de hărți de stat actuale și viitoare
Analiza fluxului de valoare
- Metodologia 5 S
- La timp
- Calitate încorporată
Promovarea Lean Gândirea în întreaga întreprindere
- Instrumente + schimbare de cultură
- Coaching
- Dezvoltarea canalelor de comunicare și feedback
- Concentrați-vă pe învățarea pe termen lung
- Fiind bazat pe date
Evaluarea rezultatelor Lean
- Lean matricea de maturitate
- Urmărirea performanței
- Benchmarking față de alte companii
Dezvoltarea Lean liderilor
- Înființarea unei Lean echipe de conducere
- Crearea unui sistem de succesiune
Metodologii complementare
- Agile și Scrum
- Six Sigma
Observații de încheiere
Cerințe
- Dorința de a dezvolta oamenii, de a îmbunătăți eficiența și de a elimina risipa în cadrul organizației. .
Audiență
- Business manageri
Mărturii (6)
Simulation exercises.
- Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Alvin's broad-based knowledge such as providing historical insights and juxtaposing it into real and current situations.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Participating ion activities.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Excellent Trainer - knowledgeable, interesting presentation and was able to connect with his audience.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
It was fast-paced. I did not get bored. Topics are interesting. Trainer was very knowledgeable.
- Embassy of Canada
Curs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
The simulation exercises (workshop) gave me a real feel of how it is to experience "leaning" up the process. It provides a "sticking effect" to the theories that were discussed.