Assertiveness Formare în România

Un curs foarte participativ care implică discuții individuale și de grup și practică de abilități pentru a permite delegatilor să împărtășească idei și să-și dezvolte nivelurile de abilități.

Audienţă

Oricine dorește să-și îmbunătățească abilitățile de asertivitate

Aimă

Acest curs își propune să crească încrederea și să sporească capacitatea delegatului de a comunica cu încredere și asertiv cu colegii și clienții.

Obiectivele

La sfârșitul programului, participanții vor:

• Înțelegeți și depășiți barierele pentru a fi asertive
• Recunoașteți trăsăturile comportamentale în interiorul dvs. și altora și învățați strategii eficiente pentru a le gestiona
• Comunicați eficient cu o gamă largă de oameni pentru a realiza o situație de câștig oriunde este posibil
• gestionarea eficientă a situațiilor dificile.

Obiectiv

Trainingul va avea ca scop revizuirea și îmbunătățirea competențelor necesare pentru atingerea obiectivelor de afaceri atât în ceea ce privește munca individuală, cât și cea de echipă, în special prin achiziționarea de către participanți a unor abilități precum:

• Dezvoltarea unui stil de comunicare eficient cu ceilalți
• Analiza practică a barierelor de comunicare și a tehnicilor active pentru a le preveni apariția
• Construirea unor relații de sprijin în echipă
• Munca eficientă în echipă
• Conștientizarea influenței reciproce în relația echipă-unitate și unitate-echipă
• Capacitatea de a folosi o varietate de tehnici pentru gestionarea conflictelor
• Schimbarea atitudinilor și modelarea comportamentului constructiv (de exemplu, postura asertivă)

Metodă de lucru

Trainingul este conceput ca fiind interactiv, unde participanții sunt implicați peste 80% din timp. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară: deschiderea cu un nou exercițiu (pentru a construi conștientizarea), mini-prelegere despre tehnici (cunoștințe), practicarea noilor tactici și tehnici (abilități). La finalul fiecărei sesiuni, participanții primesc materiale de sprijin pentru sesiunile discutate.

Materialul practic este rezumat printr-o mini-prelegere care explică bazele teoretice și mecanismele psihologice fundamentale pe care participanții le experimentează în timpul lucrului în sala de training.

Rolurile de Echipă identificate de Dr. Meredith Belbin sunt utilizate pe scară largă în organizații din întreaga lume. Acest curs vă va ghida prin teoria Rolurilor de Echipă pentru a vă ajuta să identificați modalități de a vă folosi punctele forte în avantajul vostru și de a vă gestiona punctele slabe cât mai bine posibil. Cursul este potrivit pentru persoanele care doresc să învețe să funcționeze mai bine în echipe sau să își îmbunătățească managementul acestora. De asemenea, este ideal pentru echipe existente, care, împreună, pot examina modalități de a lucra mai eficient în mediul lor specific.

La sfârșitul cursului, delegații vor fi capabili să:

• Apreciază necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a-i putea influența pe ceilalți’ comportament
• să înțeleagă punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile.
• să își gestioneze clienții interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări de diapozitive
• Exerciții și
• studii de caz

Public

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de comunicare și influențare:

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții lor interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciez nevoia de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Gestionați clienții lor interni și externi și părțile interesate
• Explicați modul de abordare a situațiilor dificile cu care se pot confrunta în birou

Într-o lume din ce în ce mai globalizată, lucrăm în medii multiculurale unde conflictele între persoane și grupuri sunt posibile. Convingerea fundamentală din spatele rezolvării conflictelor este că acestea sunt inevitabile, dar că pot fi gestionate.

Asertivitatea, încrederea de sine, abilitatea de negociere, abilitățile interpersonale și alte competențe sunt esențiale în sprijinirea rezolvării conflictelor. În viața de zi cu zi, întâlnim numeroase ocazii în care gestionăm conflicte în mod conștient sau inconștient (cu membrii familiei, prieteni, clienți, parteneri de afaceri). Stăpânirea rezolvării conflictelor ajută la rezolvarea eficientă a acestora, precum și la comunicarea mai bună, persuadarea eficientă, îmbunătățirea rezultatelor afacerilor și îmbunătățirea comportamentului și performanței organizaționale și personale.

Acest curs oferă un mix de teorii și concepte, combinate cu exerciții de grup și activități individuale pentru a permite participanților să își împărtășească ideile și să își dezvolte abilitățile.

Obiective:

• Să înțelegem elementele fundamentale și nuanțele conflictelor din organizații
• Să explorăm conceptele cheie, factorii, teoriile, tipurile și modelele din rezolvarea conflictelor
• Să descoperim tipurile de personalitate și stilurile de leadership care sprijină abilitățile de negociere
• Să învățăm arta asertivității și a încrederii de sine
• Să experimentăm, să trăim și să exersăm rezolvarea conflictelor

Public

• Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de influențarea și evitarea conflictelor cu:
  • Colegii lor
  • Șefii lor
  • Clienții lor interni și externi și părțile interesate

Obiectivele cursului

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciez nevoia de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Gestionați clienții lor interni și externi și părțile interesate

Format

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și
• Studii de caz

Acest curs de două zile este conceput pentru persoanele care doresc să obțină rezultate mai bune din negocierile cu clienți, furnizori și colegi. Prezintă abilitățile și tacticiile utilizate de negociatorii eficaci și construiește încredența necesară pentru succes.

Delegații vor învăța diferitele stiluri de negociere și cum să maximizeze puterea lor personală, în timp ce protejează relațiile importante. Cursul este foarte participativ, combinând prezentare, discuție, coaching și exerciții.