Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Modulul 1: Înțelegerea noastră și a celorlalți
- Ce ne face să ne comportăm așa cum o facem?
- Cum putem înțelege care părți ale acestui comportament sunt acceptabile – sunt cerute de rolul nostru în business – și care părți nu sunt acceptabile?
- Feedback: cum ne văd ceilalți și cum relaționează cu noi?
Modulul 2: Comunicare
- Cum comunicăm cu ceilalți?
- Care sunt avantajele / dezavantajele diferitelor medii de comunicare?
- Ce înțelegem prin comunicare eficientă și cum o obținem?
- Stilurile noastre de gândire și de învățare și cum pot fi aplicate în munca de zi cu zi
Modulul 3: Inteligența emoțională
- Emoțiile și consecințele lor
- Importanța înțelegerii „EQ-ului” nostru (spre deosebire de IQ-ul mai standard)
- Cele cinci etape ale modelului de inteligență emoțională al lui Goleman:
- Conștiința de sine
- Autogestionarea
- Motivația
- Empatia
- Abilitățile sociale
Modulul 4: Delegarea
- Ce este delegarea?
- Etapele delegării
Modulul 5: Analiza tranzacțională
- De ce acționăm / reacționăm într-un anumit fel față de colegi și clienți?
- Cum putem construi relații de încredere cu colegii și clienții?
- Care sunt beneficiile „relației autentice” în relațiile noastre interpersonale?
Modulul 6: Gestionarea stakeholderilor
- Satisfacerea stakeholderilor
- Analiza stakeholderilor: stakeholderi interni și externi
Modulul 7: Gestionarea schimbării
- Cele 9 principii cheie ale schimbării
- Reacțiile emoționale la schimbare
- Rezistența la schimbare – și beneficiile rezistenței
Modulul 8: Gestionarea conflictelor
- Ce cauzează conflictul?
- Fazele gestionării conflictelor
- Înțelegerea conflictului
- Înțelegerea poziției tale / a celeilalte persoane în conflict
- Rezolvarea conflictului
- Cele cinci moduri de gestionare a conflictelor ale lui Kilmann – și cum să le aplici
- Reducerea decalajului
21 Ore
Mărturii (2)
Formarea a fost adaptată nevoilor mele
Patricia - Embraer
Curs - Influencing and Avoiding Conflict
Tradus de catre o masina
Întrucât era un 1:1, personalizarea conținutului.
Patricia - Embraer
Curs - Influencing and Avoiding Conflict
Tradus de catre o masina