Schița de curs
Ziua 1
INTRODUCERE
- Context
- Definirea rolului
- Competențe soft
- Percepție, incapacitate de a înțelege cifrele și natura umană
- Bani, metrici și piețe
1. COMUNICARE – PARADOX, SCOP ȘI INTENȚIE
- Scopul și intenția comunicării
- A educa
- A informa
- A convinge
- Concluzii
2. CUNOAȘTE-ȚI AUDIENȚA
- Cu cine vorbești?
- Viziuni asupra lumii, lentile și scheme
- Jargon și audiențe mixte
- Locație și națiune
- Nivel și abstractizare
3. METODE ȘI INSTRUMENTE DE COMUNICARE
- Instrumente
- Text pe ecran și rezumate
- Regula celor trei
- Exemple și analogii
4. STORYTELLING
- Ubicuitate, cicluri și predispoziție înnăscută la copii
- Cum putem folosi poveștile la locul de muncă?
- Cum să spui o poveste
- Comunicare nonverbală
- Longevitatea și puterea poveștilor
Ziua 2
5. PREZENTAREA DATELOR ȘI A INFORMAȚIILOR
- Date și informații – care este diferența?
- Detalii – cât de multe?
- Surse de încredere
- Vizualizarea datelor și a informațiilor
6. INTERPRETAREA DATELOR
- Bias de confirmare
- Intenția comunicării
- Statutul comunicării
7. FEEDBACK
- Modele de feedback
- Modelul situație, comportament și impact (SBI)
- Modelul de feedback sandwich
- Modelul de feedback Pendleton
- Modelul de feedback situație, sarcină, acțiune și rezultat (STAR)
- Modelul de feedback SAID
- Cum să OBȚII un feedback bun
- Ascultare activă
- Cum să OFERI un feedback bun
- Feedback constructiv
- Concluzii
Ziua 3
8. COLABORARE
- De ce să colaborăm?
- Ce este colaborarea?
- Cultura colaborării
- Concluzii
9. INSTRUMENTE DE COLABORARE
- Instrumente și suite de colaborare comune
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cum să alegi un instrument de colaborare
10. ANALIZA ABILITĂȚILOR TALE DE COLABORARE
- Modelul Johari
- Concizie
- Asertivitate
- Asertivitate de bază
- Asertivitate empatică
- Asertivitate prin consecințe
- Tehnica discrepanței
- Tehnica repetiției
- Tehnica ceții
11. INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ ȘI COLABORAREA
- Conștientizare de sine
- Autogestionare
- Conștientizare socială
- Gestionarea relațiilor
12. BRANDING PERSONAL
- Dezvăluire și intenție
- Cum să îți construiești brandul personal
- Pasul 1: ce vrei să faci?
- Pasul 2: alinierea obiectivelor
- Pasul 3: cu cine vorbești – și de ce?
- Pasul 4: implică-te
- Caracteristicile brandului
13. ATITUDINE POZITIVĂ
- Istoria atitudinii mentale pozitive (PMA)
- „Pot să fac” și încredere
- Cum să dezvolți și să menții o PMA
- Pozitivitate distilată
- Concluzie
14. NETWORKING
15. REZUMAT ȘI CONCLUZII
Cerințe
Cunoștințe și abilități prealabile
Nu există cerințe prealabile specifice pentru participanți, deși ceva experiență profesională ar fi utilă – în orice domeniu.
Participanți
Participanții sunt, în mod normal, profesioniști cu câțiva ani de experiență – dar conținutul cursului este în esență universal și poate fi aplicat în majoritatea domeniilor. Este probabil util pentru specialiștii care ar putea fi nevoiți să explice concepte complexe și mai puțin obișnuite unui public nespecialist.
Mărturii (3)
Gestionarea conversațiilor dificile
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curs - Effective Communication in the Workplace
Tradus de catre o masina
Eficiența ședințelor este ceva destul de "de bază", dar nu este prea mult luată în considerare, având implicații foarte mari asupra timpului oamenilor/companiei. Înțelegerea acestor practici de bază și menținerea lor în centrul atenției va fi de un imens ajutor imediat.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Tradus de catre o masina
interacțiune și discuții între ei în diferite grupuri, împreună cu câteva jocuri.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curs - High-Impact Communication Skills
Tradus de catre o masina
