Cursuri de pregatire Stăpânirea Comunicării și Colaborării

Cine ar trebui să participe

Contribuitori individuali, Manageri, Lideri de echipă, al căror succes depinde de capacitatea lor de a comunica clar, de a fi înțeleși și de a influența modul în care o altă persoană își desfășoară activitatea și de a crea relații de lucru pozitive.

Descrierea cursului

Succesul individual și al echipei depinde de capacitatea indivizilor de a comunica cu alții, atât față în față, cât și virtual. Fiecare interacțiune cu o altă persoană determină modul în care ești perceput și fiecare interacțiune reprezintă o oportunitate de a dezvolta încrederea și de a exercita o influență pozitivă. Fie că prezinți față în față sau unui public de o mie de persoane, transmiți informații unei echipe de proiect sau livrezi un mesaj dificil, comunicarea eficientă este una dintre cele mai puternice abilități pentru atingerea obiectivelor tale.

Acest curs îți dezvoltă capacitatea de a te concentra pe rezultatul dorit, de a te adapta la publicul tău și de a-ți formula mesajul pentru claritate și impact. Capacitatea ta de a crea un mediu pentru discuții deschise și dialog continuu este crucială pentru succesul comunicării. Abilitățile de comunicare acoperite în acest curs îți vor spori capacitatea de a exercita alegerea și controlul pentru fiecare tip de conversație, de a influența fără autoritate și de a îmbunătăți calitatea relațiilor și productivitatea.

Obiectiv

Trainingul va avea ca scop revizuirea și îmbunătățirea competențelor necesare pentru atingerea obiectivelor de afaceri atât în ceea ce privește munca individuală, cât și cea de echipă, în special prin achiziționarea de către participanți a unor abilități precum:

• Dezvoltarea unui stil de comunicare eficient cu ceilalți
• Analiza practică a barierelor de comunicare și a tehnicilor active pentru a le preveni apariția
• Construirea unor relații de sprijin în echipă
• Munca eficientă în echipă
• Conștientizarea influenței reciproce în relația echipă-unitate și unitate-echipă
• Capacitatea de a folosi o varietate de tehnici pentru gestionarea conflictelor
• Schimbarea atitudinilor și modelarea comportamentului constructiv (de exemplu, postura asertivă)

Metodă de lucru

Trainingul este conceput ca fiind interactiv, unde participanții sunt implicați peste 80% din timp. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară: deschiderea cu un nou exercițiu (pentru a construi conștientizarea), mini-prelegere despre tehnici (cunoștințe), practicarea noilor tactici și tehnici (abilități). La finalul fiecărei sesiuni, participanții primesc materiale de sprijin pentru sesiunile discutate.

Materialul practic este rezumat printr-o mini-prelegere care explică bazele teoretice și mecanismele psihologice fundamentale pe care participanții le experimentează în timpul lucrului în sala de training.

Abilitățile de comunicare au fost mult timp recunoscute ca esențiale pentru succesul profesional, iar multe cariere s-au blocat, au eșuat sau au stagnat din cauza lipsei acestor abilități. Contrar mitului urban, puțini dintre noi suntem născuți cu această abilitate; majoritatea o exersăm sau învățăm din greșeli. Acest curs este conceput pentru a ajuta participanții să-și îmbunătățească abilitățile de comunicare și, în consecință, capacitatea de a lucra cu alții.

Abilitățile de mediere sunt subtil, dar semnificativ diferite. O comunicare excelentă este o condiție prealabilă, dar mai importantă este capacitatea de a asculta și de a lua notă de ceea ce se spune. Rolul mediatorului este de a ajuta părțile să ajungă la o soluție a problemei lor și să obțină un rezultat pe care ambele părți sunt dispuse să-l accepte. Mediatorii evită să ia partea cuiva, să facă judecăți sau să ofere îndrumări. Ei sunt pur și simplu responsabili pentru dezvoltarea unei comunicări eficiente și pentru construirea unui consens între părți. Acest curs acoperă, de asemenea, gama mai largă de abilități, pe lângă comunicare, necesare pentru a fi un mediator eficient.

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului), este destinat persoanelor care lucrează într-un mediu de afaceri internațional și care doresc să își îmbunătățească rapid abilitățile de ascultare, vorbire și scris pentru a fi lideri și membri de echipă mai eficienți.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Învăța instrumente și tactici pentru a-și extinde rapid vocabularul de engleză de afaceri.
• Se concentreze doar pe părțile relevante ale limbii engleze necesare pentru a fi mai eficienți la locul de muncă.
• Câștige încredere în abilitatea lor de a comunica cu autoritate prin telefon, email și în cadrul ședințelor.
• Exerseze tehnici pentru a influența și a convinge clienții, managerii și colegii.
• Aplice o abordare sistematică pentru a continua să își îmbunătățească abilitățile de engleză de afaceri după training.

Acest training condus de un instructor, în format live în România (online sau la fața locului), este destinat oricui dorește să-și îmbunătățească abilitățile de coaching și comunicare.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege impactul coaching-ului și al comunicării eficiente în interacțiunile peer-to-peer.
• Învăța și aplica cele mai bune practici de coaching și comunicare.
• Îmbunătăți abilitățile de comunicare și influențare.
• Să conducă sesiuni de coaching cu încredere.

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și punctele slabe ale diferitelor medii de comunicare disponibile
• Își gestioneze clienții și părțile interesate, atât interne, cât și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări pe slide-uri
• Exerciții și
• Studii de caz

Publicul țintă

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de aspectele legate de Comunicare și Influențare:

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții și părțile interesate interne și externe

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La sfârșitul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și slabe ale diverselor medii de comunicare disponibile
• Gestionze clienții și părțile interesate interne și externe
• Explice cum să abordeze situațiile dificile pe care le-ar putea întâlni în birou

La sfârșitul sesiunii, participanții vor fi capabili să:

• Îmbunătățească claritatea, încrederea și profesionalismul în comunicarea verbală și scrisă.
• Aplice tehnici de structurare eficientă a mesajelor pentru diferite audiențe.
• Îmbunătățească gramatica, vocabularul și tonul pentru comunicarea în afaceri.
• Evite capcanele și neînțelegerile comune în comunicare.
• Dezvolte abilități de ascultare activă și oferire de feedback pentru interacțiuni mai bune la locul de muncă.

Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare prin explorarea caracteristicilor cheie ale comunicării eficiente și abordarea provocărilor comune în înțelegere. Prin exerciții practice și scenarii din lumea reală, veți învăța să gestionați emoțiile, să recunoașteți stiluri diferite de comunicare și să vă adaptați abordarea pentru a răspunde nevoilor diferiților interlocutori.

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel intermediar din diverse roluri care doresc să își îmbunătățească comunicarea orală și scrisă în mediile de lucru.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Îmbunătăți claritatea și precizia în transmiterea mesajelor, reducând neînțelegerile.
• Dezvolta abilități de ascultare activă și empatie pentru a consolida interacțiunile în echipă.
• Structura eficient ideile în ședințe, e-mailuri și prezentări.
• Încuraja asertivitatea și capacitatea de a oferi și a primi feedback constructiv.
• Îmbunătăți comunicarea în situații de conflict, negociere și lucru în echipă.

Această instruire condusă de un instructor, în format live în România (online sau la fața locului), este destinată liderilor și managerilor de nivel începător până la intermediar, care doresc să adopte tehnici de feedforward pentru a îmbunătăți angajamentul echipei, coaching-ul și discuțiile legate de performanță.

"Abilități de Comunicare de Impact Ridicat," conceput pentru a înzestra participanții cu instrumentele esențiale pentru o comunicare clară, încrezătoare și influență. În mediul de afaceri de astăzi, capacitatea de a transmite ideile eficient este esențială. Această formare abordează două dintre cele mai critice aspecte ale comunicării profesionale: stăpânirea abilităților interpersonale și oferirea de prezentări publice puternice.

Programul adoptă o abordare holistică, începând cu principiile de bază ale comunicării și trecând apoi la un modul dedicat depășirii fricii de a vorbi în public. Participanții vor învăța tehnici practice și aplicabile pentru a structura și a oferi prezentări convingătoare. Întreaga experiență de învățare este susținută de principiile Inteligenței Emoționale, împuternicind participanții să comunice cu mai multă empatie, conștientizare și impact.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Aplica tehnici practice pentru o comunicare interpersonală mai clară, mai empatică și obiectivă.
• Implementa strategii dovedite pentru a gestiona anxietatea de a vorbi în public și a proiecta încredere.
• Structura o prezentare convingătoare cu un început clar, un flux logic și o concluzie memorabilă.
• Oferi prezentări într-un mod captivant, utilizând limbajul corporal eficient și varietatea vocală.
• Identifica principiile de bază ale Inteligenței Emoționale și le folosi pentru a construi relații profesionale mai puternice.
• Dezvolta un plan de acțiune personal pentru a continua să-și îmbunătățească abilitățile de comunicare și prezentare

Publicul țintă

• Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de Influențare și Evitarea Conflictelor cu: 
  • Colegii lor
  • Șefii lor
  • Clienții și părțile interesate interne și externe

Obiectivele Cursului

La sfârșitul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțeleagă punctele forte și slabe ale diferitelor medii de comunicare disponibile
• Își gestioneze clienții și părțile interesate interne și externe

Format

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări pe slide-uri
• Exerciții și 
• Studii de caz

Acest training condus de un instructor, live în România (online sau la fața locului) este destinat managerilor și executilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Explora leadership-ul la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de muncă la distanță.
• Dezvolta încrederea, obiectivele, cultura și lucrul în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Folosi instrumente și tehnologii existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Implementa metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Publicul țintă

Manageri, lideri de echipă și membri ai personalului care simt că:

• Participă la prea multe ședințe
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Nu reușesc să își finalizeze sarcinile zilnice din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație foarte interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări slide
• Exerciții și studii de caz

La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă necesitatea de a gestiona ședințele eficient – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la ședințe
• Urmărească procesele standard pentru convocarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor ședințelor
• Înțeleagă mai bine unele dintre modalitățile de a se gestiona pe sine și timpul lor mai eficient: să lucreze mai inteligent, nu mai mult