Vă mulțumim că ați trimis solicitarea! Un membru al echipei noastre vă va contacta în scurt timp.
Vă mulțumim că ați trimis rezervarea! Un membru al echipei noastre vă va contacta în scurt timp.
Schița de curs
Înțelegerea pe noi înșine și pe ceilalți
- Ce ne face să ne comportăm așa cum facem?
- Cum putem înțelege care părți ale acestui comportament sunt acceptabile – este cerut de rolul nostru în afacere – și care părți nu sunt acceptabile?
- Feedback: cum văd alții și cum se raportează la noi?
Communication
- Cum comunicăm cu ceilalți?
- Care sunt avantajele/dezavantajele diferitelor medii de comunicare?
- Ce înțelegem prin Eficac Communication și cum îl realizăm?
- Stilurile noastre de gândire și de învățare respective și modul în care acestea pot fi aplicate în munca noastră de zi cu zi
Inteligenta emotionala
- Emoțiile și consecințele lor
- Importanța înțelegerii „EQ”-ului nostru (spre deosebire de IQ-ul mai standard)
- Cele cinci etape ale modelului Inteligenței Emoționale a lui Goleman:
- Constiinta de sine
- Auto-Management
- Motivația
- Empatie
- Abilitati sociale
Analiza tranzacțională
- De ce acționăm/reacționăm într-un anumit mod față de colegi și clienți?
- Cum putem construi relații cu colegii și clienții?
- Care sunt beneficiile „True Rapport” în relațiile noastre interpersonale?
Părți interesate Management
- Satisfacerea părților interesate
- Analiza părților interesate: părți interesate interne și externe
Confruntarea cu Schimbarea
- Cele 9 principii cheie ale schimbării
- Reacțiile emoționale la schimbare
- Rezistența la schimbare – și beneficiile rezistenței
Cerințe
Audiență
Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de aspectele legate de Comunicare și Influențare:
- Colegii lor
- Șefii lor
- Clienții lor interni și externi și părțile interesate
14 ore
Mărturii (3)
Toată interacțiunea dintre Elodie și noi . Good ratio teorie/practică.
Hayere Nathalie - Axway
Curs - Communicating and Influencing For Team Members
Tradus de catre o masina
Elodie este foarte vioaie și energică. Își cunoaște bine subiectul și îi implică pe toți în timpul sesiunii.
Victor - Axway
Curs - Communicating and Influencing For Team Members
Tradus de catre o masina
Formator excelent, cu un discurs complet adaptat publicului. Foarte mult conținut.
Carole - Axway
Curs - Communicating and Influencing For Team Members
Tradus de catre o masina