Intrati in legatura

Schița de curs

Instrumente de bază

  • Stabilește obiective clare de comunicare
  • Stabilește o înțelegere clară a rolurilor
  • Clarifică cerințele și procesul cel mai eficient pentru atingerea rezultatelor comunicării
  • Identifică și folosește punctele comune pentru interacțiuni de succes
  • Exercițiu de echipă

Procesul de comunicare

  • Etapele comunicării
  • Pregătește mesajul
  • Adaptează mesajul
  • Transmite mesajul
  • Bariere în comunicare
  • Exercițiu de comunicare – Studii de caz

Abilități de comunicare

  • Alegere și control
  • Inteligență emoțională
  • Patru componente cheie
  • Dezvoltarea încrederii
  • Construirea relației
  • Gândire orientată spre rezultat
  • Ascultare pentru înțelegere
  • Exprimare fără a provoca
  • Adresarea întrebărilor pentru detalii
  • Rezumarea

Influențare

  • Extinderea setului de abilități
  • Cadrul de influențare
  • Ghid de recomandări
  • Nevoi și motivații personale
  • Strategie de influențare
  • Exercițiu de influențare – Planificare și practică

Situații provocatoare – Înțelegerea și gestionarea conflictelor

  • Comunicare non-defensivă
  • Exercițiu de comunicare – Scenarii reale
  • Facilitarea comunicării în echipă
  • Gestionarea comportamentelor dificile
  • Exercițiu de echipă – Situații dificile

Rezumat și planuri de acțiune

  • Lecții învățate și planuri pentru dezvoltare continuă
 21 Ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (7)

Cursuri viitoare

Categorii înrudite