Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Instrumente de bază
- Stabiliți obiective clare de comunicare
- Stabiliți o înțelegere clară a rolurilor
- Clarificați cerințele și procesul care este cel mai eficient pentru a obține rezultatele comunicării
- Identificați și utilizați un teren comun pentru interacțiuni de succes
- Exercițiu în echipă
Procesul Communication.
- Etape de Communication
- Pregătiți mesajul
- Potriviți mesajul
- Transmite mesajul
- Bariere în calea comunicării
- Communication Exerciții-Studii de caz
Communication Abilități
- Alegere și control
- Inteligenta emotionala
- Patru componente cheie
- Dezvoltarea încrederii
- Obținerea raportului
- Gândirea rezultatului
- Ascultarea pentru înțelegere
- Expressing fără Provocare
- Întrebări pentru detalii
- Rezumând
Influențare
- Extinderea setului de abilități
- Cadrul de influență
- Instrucțiuni
- Nevoi și motivații personale
- Strategia de influență
- Influențarea exercițiului-planificare și practică
Situații provocatoare Înțelegerea și gestionarea conflictelor
- Comunicarea non-defensiv
- Comunicarea exercițiului - Jocuri reale
- Echipa facilitatoare Communications
- Confruntarea cu comportamentele temute
- Exercițiu în echipă - Situații dificile
Rezumat și planuri de acțiune
- Lecții învățate și planuri de dezvoltare continuă
21 ore
Mărturii (3)
For sure the atmosphere, as the training was delivered in a very pleasant way and all exercises were well prepared.
Karolina Wroblewska - Schaeffler Global Services Europe
Curs - Effective communication skills
The positive attitude the trainer to us. Energetical way of sharing the knowledge. Taking under the loop the topic: color energy specific.
Ewelina Krasocha - Schaeffler Global Services Europe
Curs - Effective communication skills
It had a lot of practical exercises