Intrati in legatura

Schița de curs

Înțelegerea asertivității

  • Ce este asertivitatea — și ce nu este
  • Diferențele dintre comportamentele pasiv, agresiv, pasiv-agresiv și asertiv
  • Evaluarea propriului stil de comunicare
  • Beneficiile comunicării asertive la locul de muncă

Dezvoltarea încrederii și a conștiinței de sine

  • Identificarea barierelor personale din calea asertivității
  • Provocarea convingerilor limitative și creșterea încrederii în sine
  • Înțelegerea factorilor declanșatori emoționali și gestionarea reacțiilor
  • Dezvoltarea unei mentalități pozitive și încrezătoare

Comunicarea cu încredere

  • Principiile comunicării verbale și non-verbale eficiente
  • Ascultarea activă și adresarea de întrebări eficiente
  • Exprimarea opiniilor, nevoilor și așteptărilor clar și respectuos
  • A spune „nu” profesional, fără a deteriora relațiile

Înțelegerea celorlalți și influențarea pozitivă

  • Recunoașterea diferitelor stiluri de comunicare și comportament
  • Adaptarea comunicării la personalități diferite
  • Construirea relațiilor și a încrederii
  • Utilizarea tehnicilor de influențare pentru a obține rezultate pozitive

Gestionarea conversațiilor dificile

  • Pregătirea pentru conversații provocatoare
  • Gestionarea conflictelor calm și constructiv
  • Răspunsul cu încredere la critici, reclamații și comportamente dificile
  • Gestionarea emoțiilor sub presiune, menținând în același timp profesionalismul

Abilități practice de asertivitate

  • Oferirea și primirea de feedback constructiv
  • Negocierea de soluții de tip câștig-câștig
  • Tehnici de asertivitate pentru meeting-uri, prezentări și situații cotidiene de la locul de muncă
  • Exerciții practice și jocuri de rol folosind scenarii reale de la locul de muncă

Dezvoltare profesională continuă

  • Reflectarea asupra punctelor forte individuale și a domeniilor de dezvoltare
  • Crearea unui plan personal de îmbunătățire a asertivității
  • Stabilirea de obiective SMART pentru dezvoltarea continuă
  • Identificarea oportunităților de aplicare a noilor abilități la locul de muncă

Cerințe

Niciuna.

 7 Ore

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (7)

Cursuri viitoare

Categorii înrudite