Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Introducere și prezentare generală
Ce și de ce al reinginerării proceselor de afaceri (BPR)
- Maximizarea avantajului competitiv prin reproiectare radicală
- Nevoia de reproiectare
- Stabilirea ce este și ce nu este reinginerie
- Concentrarea asupra procesului de afaceri
- Atingerea obiectivelor de reducere a costurilor și generare de venituri
Aplicarea cadrului dovedit CLAMBRE/UML pentru reinginerie
- Standarde de modelare: UML și BPMN
- Clienți vs. părți interesate
- Identificarea activităților și a structurii informaționale
- Gândire creativă a creierului drept
Direcționarea Clientului
Explorarea interfeței client
- Extinderea rolurilor clienților prin agregare
- Rafinarea tipurilor de clienți folosind generalizarea
- Stabilirea unui profil corect al clientului
Documentarea valorilor și nevoilor clienților
- Furnizarea de servicii vs. furnizarea de produse
- Evaluarea satisfacției clienților: calitate, flexibilitate, viteză, cost, serviciu
- Clasificarea relațiilor cu clienții folosind lista de verificare PRIDE
- Evaluarea cât de eficient procesul de afaceri satisface nevoile clienților
Modelarea procesului Business.
Identificarea proceselor pentru reproiectare
- Descoperirea proceselor de bază ale afacerii
- Alegerea unor metrici adecvate pentru a evalua performanța procesului
- Detectarea antipatternelor proceselor de afaceri
- Prezentarea constatărilor conducerii superioare
Descrierea rolurilor și responsabilităților lucrătorilor
- Identificarea anomaliilor în rolurile lucrătorilor folosind matrici de referințe încrucișate
- Maparea unui proces de afaceri folosind UML diagrame de activitate
- Împărțirea activităților între roluri
Analizând Procesul Business.
Detalierea proceselor de afaceri
- Selectarea instrumentelor UML adecvate
- Scopul procesului cu UML diagrame de caz de utilizare
- Identificarea actorilor cheie de afaceri
- Modelarea fluxurilor de lucru alternative
- Captarea activităților de afaceri ineficiente
Explorarea structurii afacerii
- Revizuirea infrastructurii organizației
- Cartografierea informațiilor folosind diagrame de clasă
- UML stereotipuri de afaceri
- Desemnarea arhitecturii de proces cu diagrame de comunicare
- Înlăturarea structurilor restrictive
Reproiectarea procesului Business.
Maximizarea beneficiilor tehnologiei informației
- Tehnologie activată web
- Interacțiune prin spații sociale
- Proiectarea sistemelor de afaceri pregătite pentru viitor
- Business soluții de informații
- Sisteme de informare pentru întreprinderi
Redefinirea limitelor client-proces
- Adaptarea procesului de afaceri pentru a beneficia de anumite tipuri de clienți
- Integrarea și valorificarea oportunităților tehnologice
- Personalizarea procesului
- Satisfacerea si depasirea asteptarilor clientilor
Crearea noului proces folosind cele mai bune practici de afaceri
- Încorporarea modelelor de afaceri
- Rezolvarea anomaliilor de proces
- Compararea alternativelor strategice
- Asigurarea unui management durabil și fiabil al informațiilor
Lansarea procesului reproiectat
- Reeducarea fortei de munca
- Conectarea valorilor cu satisfacția clienților
- Sprijinirea îmbunătățirii continue a procesului
- Monitorizarea și măsurarea rezultatelor
- Demonstrând succes
21 ore
Mărturii (5)
Cunoștințe profesionale de pe piață oferite de un expert
Bartlomiej Srednicki - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Curs - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Tradus de catre o masina
numerous practical exercises
Anna Prusak - Credit Suisse (Poland) Sp.z o.o.
Curs - Modelling Decision and Rules with OMG DMN
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Curs - OptaPlanner in Practice
good atmosphere
Martin Jesterschawek
Curs - Business Rule Management (BRMS) with Drools
Positive and optimistic attitude. Gives good answers to questions.