Intrati in legatura
 Durata 7 ore

Schița de curs

Introducere

• De ce eșuează produsele: construim ceea ce clienții nu au nevoie

Interviuri cu clienții

• Pregătirea unui ghid de interviu
• Punerea întrebărilor fără a ghida clientul
• Sinteza auzitului

Hartarea călătoriei și a proceselor

• Hartarea călătoriei clientului
• Identificarea punctelor de durere reale

De la insights la acțiune

• Transformarea insightsurilor în ipoteze
• Transformarea ipotezelor în itemi de backlog

Testarea prototipurilor

• Testarea ideilor ieftin înainte de construcție
• Lucrul cu UX pe prototipuri

Practică

• O rundă de interviuri și o hartă a călătoriei pe un caz real

Rezumat și pașii următori

Cerințe

Prerechizite

• Nu este necesară experiență anterioară în research cu clienții

Audiență

• Product Owneri și manageri de produs
• Designeri UX și cercetători
• Echipi de business care doresc să își bazeze deciziile pe dovezi din partea clienților

Numărul de participanți


Pret per participant

Mărturii (3)

Cursuri viitoare

Categorii înrudite