Mulțumim pentru trimiterea solicitării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Mulțumim pentru trimiterea rezervării! Un membru al echipei noastre vă va contacta în curând.
Schița de curs
Introducere
- De ce sunt evitate conversațiile dificile
- Costul nealinerii și al tensiunii neexprimate
- Conversație vs. confruntare
- Mentalitatea de lider necesară pentru sinceritate
- Înțelegerea siguranței psihologice
Anatomia unei Conversații Dificile
- Modele comune de defalcare a conversațiilor
- Declanșatori emoționali și reactivitate
- Dinamica puterii și claritatea rolurilor
- Diferența dintre intenție și impact
Structurarea Conversației
- Clarificarea obiectivului real
- Pregătirea cadrului conversației
- Deschiderea puternică și stabilirea contextului
- Enumerarea clară a așteptărilor
- Trecerea de la problemă la acord
Gestionarea Emoțiilor și Rezistenței
- Recunoașterea defensivității
- Răspunsul fără escaladare
- Menținerea calmului sub presiune
- Strategii de de-escaladare
- Reconstruirea încrederii când conversațiile deraiază
Responsabilitate și Urmărire
- Stabilirea așteptărilor comportamentale clare
- Definirea proprietății și a termenelor limită
- Documentarea acordurilor
- Urmărirea fără micromanagement
Laborator de Practică
- Exerciții de joc de rol
- Feedback de la colegi
- Dezbateri de coaching în scaunul fierbinte
- Aplicare în scenarii reale din locul de muncă
Rezumat și Următorii Pași
- Capcane comune de evitat
- Plan de acțiune personal
- Integrarea conversațiilor curajoase în practica de leadership
Cerințe
- Înțelegerea principiilor de bază ale leadershipului
- Experiență în gestionarea sau conducerea echipelor
- Experiență anterioară în participarea la ședințe de echipă sau discuții de performanță
Publicul țintă
- Manageri și lideri de echipă
- Profesioniști HR și din domeniul Oameni & Cultură
- Lideri și directori seniori
- Manageri de proiect și program
- Oricine este responsabil de conducerea conversațiilor care influențează performanța sau direcția
7 Ore
Mărturii (1)
Promovarea interacțiunii dintre oameni.
Jose - Universidade de Evora
Curs - Leadership 101
Tradus de catre o masina