Schița de curs

Introducere în Large Language Models (LLMs)

  • Prezentare generală a AI în asistența pentru clienți
  • Elemente fundamentale ale LLM-urilor
  • Evoluția chatbots: de la simple scripturi la asistență bazată pe AI

Arhitectura LLM-urilor

  • Înțelegerea elementelor constitutive ale LLM-urilor
  • Rețele neuronale și învățarea profundă în LLM-uri
  • Formarea LLM-urilor: date, algoritmi și resurse de calcul

Implementarea LLM-urilor în chatbots

  • Strategii de integrare a LLM-urilor în sistemele existente
  • Proiectarea fluxurilor conversaționale și a interacțiunilor cu utilizatorii
  • Asigurarea înțelegerii contextuale și a coerenței

Îmbunătățirea capacității de reacție a chatboturilor

  • Tehnici pentru generarea de răspunsuri în timp real
  • Gestionarea conversațiilor simultane
  • Personalizarea și asistența predictivă

Experiența utilizatorului și designul interfeței

  • Crearea unor interfețe chatbot ușor de utilizat
  • Indicii vizuale și textuale pentru o mai bună implicare
  • Bucle de feedback și îmbunătățire continuă

Considerații etice și conformitate

  • Confidențialitatea și securitatea datelor cu LLM-urile
  • Utilizarea etică a inteligenței artificiale în asistența pentru clienți
  • Respectarea standardelor și reglementărilor din industrie

Testare și implementare

  • Metodologii de asigurare a calității și de testare
  • Strategii de implementare pentru scalabilitate și fiabilitate
  • Monitorizarea și întreținerea sistemelor de chatbot

Studii de caz și aplicații din lumea reală

  • Analiza implementărilor de succes ale chatbots LLM
  • Lecții învățate și cele mai bune practici
  • Tendințe și inovații viitoare în asistența pentru clienți bazată pe AI

Proiect și evaluare

  • Proiectarea și construirea unui chatbot bazat pe LLM
  • Evaluări de la egal la egal și discuții de grup
  • Evaluare finală și feedback

Rezumat și pași următori

Cerințe

  • Înțelegerea conceptelor de programare de bază
  • Experiența cu programarea Python este recomandată, dar nu este necesară.
  • Familiarizarea cu conceptele de bază ale învățării automate este benefică

Audiență

  • Profesioniști în domeniul asistenței pentru clienți
  • Profesioniști IT
  • Business analiști
 14 ore

Numărul de participanți



Pret per participant

Cursuri înrudite

Categorii înrudite