Soft Skills Formare în Sud-Vest

Acest training live, condus de instructor, în Sud-Vest (online sau onsite) este destinat managerilor de birou la nivel de început care doresc să dobândească cunoștințe și abilități în tehnicile de arhivare și managementul documentației.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• înțeleagă principiile sistemelor eficiente de arhivare.
• învete tehnici de gestionare și control atât al documentelor fizice, cât și al celor electronice.
• dezvolte abilități în crearea, întreținerea și arhivarea înregistrelor.
• aplice cele mai bune practici pentru managementul documentației, pentru a îmbunătăți eficiența organizației.

Acest training condus de un instructor, în format live în Sud-Vest (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor de nivel începător care doresc să exploreze teoriile etice fundamentale, să dezvolte abilități de luare a deciziilor etice și să înțeleagă rolul protocolului în menținerea integrității și profesionalismului.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege teoriile și principiile etice fundamentale.
• Dezvolta abilități de luare a deciziilor etice.
• Recunoaște semnificația protocolului în mediile profesionale.
• Învață să navigheze prin dileme etice și conflicte de interese.
• Înțelege rolul eticii și al protocolului în diferite industrii.

Acest training condus de un instructor, live în Sud-Vest (online sau la fața locului), este destinat personalului din domeniul ospitalității de la nivel începător până la intermediar, care dorește să-și îmbunătățească abilitățile de a oferi un serviciu excelent.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Dobândi cunoștințe și abilități în domeniul etichetei formale, concentrându-se pe găzduire, masă și servire.
• Înțelege protocoalele de servire și logica din spatele lor, permițând personalului să execute aceste linii directoare cu competență.
• Îmbunătăți calitatea serviciului pentru clienți și să-și consolideze abilitățile de comunicare și interpersonale pentru o interacțiune mai bună cu oaspeții.
• Înțelege etichete și sensibilități culturale diverse, asigurând un serviciu respectuos și adecvat pentru toți oaspeții.
• Să gestioneze situații neașteptate și solicitările oaspeților într-un mod profesionist și eficient.

Această formare condusă de un instructor, în direct în Sud-Vest (online sau la fața locului), este destinată liderilor și managerilor de echipe la nivel începător care doresc să înțeleagă și să valorifice tipurile de personalitate pentru a construi o coeziune mai puternică a echipei, să îmbunătățească comunicarea și să gestioneze dinamicile echipei în mod eficient.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• Consolida coeziunea echipei prin înțelegerea și valorificarea diferitelor tipuri de personalitate.
• Gestiona eficient personalități diverse.
• Îmbunătăți comunicarea și gestionarea conflictelor în echipă.
• Promova siguranța psihologică și identitatea echipei.

Acest training condus de un instructor, în format live în Sud-Vest (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor și managerilor de nivel începător până la intermediar care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de gândire critică, luare de decizii și rezolvare de probleme în contexte personale și profesionale.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Identifica prejudecăți și erori logice în raționament.
• Aplica tehnici de gândire critică în scenarii din viața reală.
• Îmbunătăți procesele de luare a deciziilor prin analiză structurată.
• Îmbunătăți strategiile de rezolvare a problemelor în situații complexe.

Acest training condus de un instructor, live în Sud-Vest (online sau la fața locului), este destinat liderilor și membrilor de echipă care doresc să utilizeze PRISM Brain Mapping pentru a descoperi punctele forte, nevoile și motivațiile membrilor echipei și să învețe cum să gestioneze diversitatea mai eficient.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Obține o înțelegere consolidată între membrii echipei prin cunoașterea mai bună a preferințelor lor comportamentale și de comunicare, punctelor forte, nevoilor și motivațiilor la locul de muncă.
• Descoperirea punctelor forte ale echipei și cum să le utilizeze pentru a crește eficiența în atingerea obiectivelor.
• Găsirea de soluții la provocările de cooperare, permițând echipei să lucreze mai eficient.
• Creșterea satisfacției la locul de muncă pentru membrii echipei prin analiza modului în care fiecare poate utiliza mai bine punctele sale forte și potențialul și poate minimiza factorii de stres la locul de muncă.
• Gestionarea mai eficientă a diversității în echipă și alinierea mai bună a sarcinilor la oameni prin descoperirea punctelor forte, preferințelor și motivațiilor membrilor echipei și discutarea rapoartelor individuale ale angajaților.
• O înțelegere mai bună a stilului de management al liderului prin descoperirea profilului lor de lider și a impactului său asupra echipei.

Acest atelier condus de un instructor, live în Sud-Vest (online sau la fața locului), este destinat profesioniștilor din afaceri care doresc să integreze mindfulness în mediul lor de lucru pentru a spori productivitatea, leadershipul și bunăstarea.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Să înțeleagă știința și principiile din spatele mindfulness.
• Să dezvolte conștientizare de sine pentru a îmbunătăți abilitățile de luare a deciziilor și de leadership.
• Să îmbunătățească concentrarea, productivitatea și inteligența emoțională.
• Să gestioneze stresul la locul de muncă, incertitudinea și situațiile de mare presiune.
• Să promoveze o cultură de lucru pozitivă și colaborativă.
• Să aplice tehnici de mindfulness pentru a spori creativitatea și rezolvarea problemelor.

Acest training condus de un instructor, live în Sud-Vest (online sau la fața locului) este destinat profesioniștilor de management comercial de nivel intermediar până la avansat, care doresc să-și consolideze abilitățile interpersonale și de luare a deciziilor pentru rezultate de afaceri îmbunătățite.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Îmbunătățească interacțiunile cu clienții prin anticipare, comunicare asertivă și cunoaștere a pieței.
• Consolideze abilitățile de lucru în echipă, adaptabilitate și rezolvare a problemelor.
• Dezvolte tehnici eficiente de luare a deciziilor, execuție disciplinată și delegare.
• Îmbunătățească abilitățile de negociere, inovație și management al schimbării.

Într-o lume în continuă evoluție a automatizării, IA și accelerației digitale, nu doar uneltele noastre se schimbă — ci și modul în care gândim, relaționăm, luăm decizii și ne prezentăm la locul de muncă.

Pentru a prospera în această transformare, trebuie să dezvoltăm abilitățile care ne fac de neînlocuit umani:

• Comunicare clară și ancorată
• Gândire critică și independentă
• Colaborare profundă, bazată pe încredere
• Reziliență și prezență emoțională

Acest workshop de mare impact ajută echipele hibride să își recapete vocea, valoarea și încrederea într-un mediu de lucru îmbogățit tehnologic — fără a fi nevoie să „se întreacă cu mașina”.

Un hackathon organizat în interiorul companiei permite echipele din departamentele de business și IT să testeze AI pe propriile probleme și să plece acasă cu soluții funcționale. Formatul combină două sesiuni de discovery prealabile, cu onboarding pe tool-uri, un sprint de 24 de ore și un pitch către management. Fiecare echipă ajunge la o soluție funcțională și un plan de utilizare pentru săptămâna următoare.

Acest training live, condus de un instructor Sud-Vest, este destinat: echipe mixte din departamente de business și IT care vor să testeze AI pe problemele lor și să obțină soluții funcționale.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili:

• Să formuleze probleme și puncte de blocare din domeniul lor ca provocări rezolvabile
• Să cunoască opt zece tool-uri AI și să aleagă unul pentru o anumită sarcină
• Să construiască o soluție funcțională în echipe mici
• Să evalueze soluțiile în funcție de beneficiu și fezabilitate
• Să prezinte rezultatul într-un pitch
• Să definească un plan de utilizare pentru săptămâna următoare

Formatul cursului

• Durata: 2 zile onsite (inclusiv un sprint de 24 de ore) plus două sesiuni de discovery prealabile
• Training interactiv cu un instructor, discuții și exerciții practice pe use cases ale participanților
• Rezultat, Prealabil: Provocări, selecția de tool-uri și criteriile de succes sunt definite.
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare echipă are o provocăra clarificată și o primă versiune funcțională.
• Rezultat, Ziua 2: Fiecare echipă are o soluție funcțională, un pitch prezentat și un plan de utilizare pentru săptămâna următoare.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru stabilirea detaliilor.

Această formare live condusă de instructor (online sau onsite) este destinată liderilor de echipă și managerilor intermediari care doresc să adopte AI-ul în mod sigur și eficient, abordând factorii umani care stimulează succesul: încrederea, responsabilitatea, obiceiurile de decizie și siguranța psihologică.

La finalul acestei formeări, participanții vor fi capabili să:

• Definească când să utilizeze AI-ul și când nu (reguli de oprire).
• Să verifice ieșirile AI-ului cu standarde practice (semnale de alarmă, a doua sursă).
• Să stabilească responsabilitatea și declanșatorii de escaladare.
• Să construiască acorduri de echipă și un plan de adoptare pe 30 de zile.

Acest workshop hands-on este personalizat pentru sarcinile unei singure echipe și utilizează instrumentul de AI deja aprobat în companie. Acoperă tehnici de prompting, configurații durabile precum proiecte și asistenți, lucrul cu fișiere și utilizarea sigură. Echipa pleacă cu o colecție partajată de prompturi și sarcini rezolvate din propria activitate zilnică.

Acest training live, condus de un trainer, în Sud-Vest, se adresează: echipe din procesarea dosarelor, departamente specializate, cercetare sau suport IT, care au deja experiență inițială cu AI și doresc rezultate mai bune pentru propriile sarcini.

La finalul acestui training, participanții vor putea:

• Înțelege ce se întâmplă în model când folosești prompting și de ce modelele inventează detalii
• Scrie instrucțiuni cu rol, sarcină, context, exemple, format și limite
• Descompune sarcini mari și îmbunătățește rezultatele într-un mod țintit
• Utilizezi instrucțiuni, memorie, proiecte și asistenți proprii pe termen lung
• Lucrare cu fișiere, scanări, tabele și atribuții de cercetare
• Verifică rezultate, recalculează cifre și protejează date
• Securizează propriile templates pentru echipă și le reusează

Formatul cursului

• Durată: 1 zi (7 ore) sau 2 sesiuni de 4 ore per echipă, online sau onsite, până la 15 participanți
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții hands-on pe cazurile de utilizare proprii ale participanților
• Rezultat, Blocul 1: Fiecare participant are cel puțin un template verificat pentru propria activitate.
• Rezultat, Blocul 2: Fiecare echipă are o colecție partajată de prompturi, un proiect partajat și două sarcini rezolvate din activitatea zilnică reală.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru organizare.

Stresul a devenit un factor permanent prezent în viețile fiecăruia dintre noi. Trăim în acest secol al vitezei și aproape toată lumea acuză dificultăți generate de stresul de zi cu zi. Traficul aglomerat, încărcătura cu sarcini profesionale, incertitudinile generate de finalul perioadei de pandemie...toate aceste situații sunt generatoare de disconfort și pot afecta stare psihică și emoțională a angajaților din companii. Studiile ultimilor ani susțin că stresul a devenit al doilea mare factor care afectează starea de sănătate a angajaților.

Factorii stresori pot genera o serie de reacții emoționale asociate cu teama, tristețea, dezamăgirea, furia, oboseala ș.a.m.d., iar fiecare dintre aceste reacții pot avea intensități diferite pornind de la un stres de nivel moderat de nivel 1-2, trecâd printr-un stres accentuat de nivel 3-4 și ajungând la un stres intens de tip burnout de nivel 5.

Ne propunem să discutăm despre modalități prin care putem recunoaște nivelul de stres la care ne aflăm și care ar fi câteva obiective pe care le putem avea pentru a depăși mai ușor încărcătura emoțională.

În ultima parte vom discuta câteva "tips and tricks" la care să facem apel pentru a diminua stresul și a crește reziliența pentru fiecare nivel.

Agenții de browser pot citi pagini web, compara furnizori și completa formulare în numele utilizatorului. Acest curs de o zi acoperă ChatGPT Agent și Atlas, Claude în Chrome și Perplexity Comet, task-uri potrivite și riscuri, precum instrucțiunile ascunse în paginile web. Participanții predau două task-uri, verifică rezultatele și definesc reguli pentru echipă.

Acest training live, condus de un trainer, în Sud-Vest este destinat utilizatorilor specializați, asistentelor și cercetătorilor care doresc să predea muncii repetitive pe pagini web și în aplicații web agenților AI.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili:

• Să înțeleagă cum agenții de browser citesc paginile, fac click-uri și completează formulare
• Să clasifice ChatGPT Agent și Atlas, Claude în Chrome și Perplexity Comet
• Să selecteze task-uri potrivite, precum research, comparații și completarea formularelor
• Să formuleze instrucțiuni cu obiectiv, limite și puncte de aprobare
• Să recunoască și să limiteze riscurile, cum ar fi instrucțiunile ascunse în paginile web
• Să definesc reguli de utilizare pentru echipă

Formatul cursului

• Durata: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe cazurile de utilizare ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant a predat două task-uri unui agent de browser, a verificat rezultatele și a definit reguli de utilizare pentru echipă.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru organizare.

Acest curs oferă o introducere cuprinzătoare și practică în fenomenul burnout-ului, una dintre cele mai presante provocări din mediile de lucru moderne. Participanții vor explora diferența dintre stres și burnout, vor identifica factorii de risc personali și profesional și vor învăța cum să recunoască semnele timpurii de epuizare – atât la ei înșiși, cât și la ceilalți.

Prin intermediul reflecțiilor ghidate, instrumentelor de autoevaluare și discuțiilor de grup, programul încurajează participanții să dezvolte conștientizare, reziliență și strategii personale de coping. De asemenea, evidențiază rolul organizațiilor și al liderilor în crearea unui mediu de sprijin care previne burnout-ul și promovează bunăstarea psihologică.

Sesiunea combină teorie, autodiagnostic și exerciții practice pentru a asigura că fiecare participant pleacă cu un plan de acțiune clar pentru menținerea echilibrului și energiei în viața profesională.

Un curs de Îngrijire a Clienților este conceput pentru a educa participanții cu privire la elementele fundamentale ale oferirii unui serviciu și îngrijirii excepționale către clienți. Se concentrează pe tratarea clienților cu respect și bunătate, construirea unei conexiuni emoționale și asigurarea satisfacției și loialității acestora. Aceste cursuri acoperă o gamă largă de subiecte, inclusiv abilități de comunicare, managementul timpului, tehnici de de-escaladare și cele mai bune practici din industrie. Prin exemple din viața reală și exerciții practice, cursanții dobândesc perspective pentru a gestiona eficient întrebările, reclamațiile și feedback-ul clienților. Scopul este de a înarma indivizii cu abilitățile necesare pentru a oferi un serviciu profesionist, util și de înaltă calitate în diverse puncte de interacțiune cu clienții, îmbunătățind experiența generală a acestora​.

Managementul schimbării este un proces care are ca scop introducerea eficientă a schimbării în organizație pentru a atinge obiectivele dorite și a se adapta la mediul în schimbare. Necesită înțelegerea motivelor pentru care schimbarea este necesară și identificarea zonelor care necesită modificări, precum și definirea clară a obiectivelor și beneficiilor pe care le va aduce schimbarea. Managementul schimbării este un proces dinamic care necesită flexibilitate, deschidere la feedback și disponibilitatea de a adapta strategia în funcție de reacțiile oamenilor și condițiile în schimbare. Este esențial să înțelegem, de asemenea, că schimbările nu vor fi întotdeauna ușoare, așa că este important să creăm un plan care să țină cont atât de obiectivele organizaționale, cât și de nevoile indivizilor în procesul de schimbare.

Conflictele fac parte din viața organizațională și, atunci când sunt gestionate corect, pot deveni chiar catalizatori pentru îmbunătățire, inovație și colaborare mai puternică. Acest program îi ajută pe participanți să înțeleagă cum apar conflictele, ce dinamici le influențează și cum să le abordeze constructiv.

Printr-o abordare practică și bazată pe discuții, participanții vor explora diferite tipuri și stiluri de conflicte, vor identifica cauzele profunde ale tensiunilor și vor învăța tehnici de gestionare a așteptărilor și a comunicării în timpul interacțiunilor delicate. Cursul este conceput să sprijine situații reale din locul de muncă, făcând învățarea imediat aplicabilă în interacțiunile zilnice.

Lucrul la proiecte în Microsoft 365 se desface pe Teams, Planner, Lists și SharePoint, iar o mare parte din efort se duce pe rapoarte de status și urmărire. Acest curs de o zi îți arată cum Copilot și agenții pot susține generarea rapoartelor de status, întâlnirile, task-urile și detectarea riscurilor. Îți construiești un agent de cunoștințe pentru proiect și un mock-up pentru o problemă reală de proiect.

Acest training live, condus de un trainer, în Sud-Vest, este destinat: managerilor de proiect, personalului PMO, asistenților de echipă și membrilor de proiect care lucrează în Microsoft 365 cu Teams, Planner, Lists și SharePoint.

La finalul acestui training, vei fi în măsură să:

• îți clasifici agenții din Microsoft 365 pentru munca la proiect
• generezi rapoarte de status din e-mailuri, întâlniri și liste cu ajutorul lui Copilot
• folosești agenții în Teams și Planner pentru întâlniri și task-uri
• construiești un agent de cunoștințe pentru proiect, bazat pe documente, lecții învățate și contacte
• faci riscurile și întârzierile vizibile mai devreme
• construiești o soluție pentru o problemă reală de proiect sub formă de mock-up și o prezinți

Formatul cursului

• Durată: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe propriile tale use cases
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are un raport de status, un agent de cunoștințe pentru proiect testat și un mock-up prezentat pentru o problemă reală de proiect.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru organizare.

„Cele mai multe echipe hibride se coordonează. Puține se conectează cu adevărat.”
Să remediem acest lucru—cu o experiență dovedită care dezvoltă Inteligența Emoțională și Culturală în echipe și generații.

Pe măsură ce forța de muncă devine din ce în ce mai diversă din punct de vedere cultural, mai complexă emoțional și mai dispersată fizic, abilitățile tradiționale soft nu mai sunt suficiente. Această experiență imersivă îmbină Inteligența Culturală (CQ), Inteligența Emoțională (EQ) și Designul Colaborării Hibride într-o călătorie de învățare experiențială de mare impact.

Echipați-vă echipele să prospere în diferite fusuri orare, mentalități și peisaje mentale.

Acest curs este conceput pentru a îți îmbunătăți capacitatea de a gândi strategic, oferindu-ți abilitățile necesare pentru a aborda situații complexe, a evita părtinirile și a lua decizii bine informate rapid și precis. Prin explorarea structurată a diferitelor stiluri de gândire și a capcanelor comune în gândirea strategică, vei dezvolta o înțelegere cuprinzătoare despre cum să aplici gândirea strategică în activitățile tale profesionale.

Gândirea critică în mediul profesional este un program practic și interactiv, conceput să ajute profesionișii să analizeze informațiile mai eficient, să pună la îndoială ipotezele, să identifice cauzele reale ale problemelor și să ia decizii mai bune.

Participantii învață o abordare structurată a gândirii critice, pe care o pot aplica la provocările din fiecare zi, de la analiza problemelor complexe și evaluarea dovezilor, până la generarea de soluții alternative și luarea deciziilor bine argumentate.

Programul îmbină gândirea analitică, rezolvarea problemelor, gândirea creativă și procesul de luare a deciziilor. Pe parcursul cursului, participanții lucrează cu exerciții practice, discuții și studii de caz relevante pentru rolurile și industria lor. Doriți să personalizăm trainingul cu provocările afacerii dumneavoastră și scenarii reale din mediul de lucru.

Vorbitul în public eficient nu înseamnă doar să vorbești cu încredere sau să creezi prezentări atractive. Înseamnă și să iei decizii bune despre ce să comunici, ce să lași deoparte, ce merită atenție și cum să adaptezi mesajul la public și la situație.

Acest curs practic de două zile dezvoltă abilitățile necesare pentru a pregăti și a susține prezentări clare, concentrate și captivante. Participanții vor învăța cum să identifice mesajul central, să filtreze și să prioritizeze informațiile, să evite detaliile inutile și să se asigure că punctele importante nu sunt trecute cu vederea.

Cursul combină principii de comunicare eficientă cu tehnici practice de prezentare, inclusiv analiza publicului, structura mesajului, designul prezentării, storytelling, livrarea cu încredere, gestionarea emoțiilor și abordarea întrebărilor și a publicului dificil.

Pe parcursul trainingului, participanții vor lucra cu situații practice de prezentare și exerciții concepute pentru a-i ajuta să aplice imediat tehnicile.

Format

Trainingul combină:

• Prelegeri interactive și discuții facilitate.
• Exerciții practice individuale și de grup.
• Analiza prezentărilor și exemple.
• Exersarea prezentărilor scurte.
• Role-play și scenarii cu publicul.
• Feedback structurat din partea trainerilor și colegilor.
• Aplicarea practică la situațiile de prezentare proprii ale participanților.

Rezultatele învățării

Până la finalul cursului, participanții vor fi capabili să:

• Identifice scopul și rezultatul dorit al unei prezentări înainte de a pregăti conținutul acesteia.
• Facă distincția între informațiile esențiale, utile și inutile pentru un anumit public.
• Prioritizeze informațiile și să decidă ce merită atenție și ce să omită.
• Evite atât supraîncărcarea cu informații, cât și omiterea informațiilor critice.
• Definească și să comunice un mesaj central clar.
• Structureze prezentările astfel încât informațiile să fie ușor de urmărit și de reținut.
• Adapteze aceeași informație la publicuri și situații diferite.
• Creeze deschideri, tranziții și concluzii eficiente.
• Proiecteze slide-uri care sprijină înțelegerea, în loc să concureze cu vorbitorul.
• Folosească vocea, limbajul corpului și limbajul de prezentare mai eficient.
• Își construiască încrederea și să gestioneze emoțiile atunci când prezintă.
• Folosească storytelling, exemple și interacțiune pentru a crește implicarea.
• Răspundă eficient la întrebări, obiecții, întreruperi și publicuri dificile.

Această formare condusă de un instructor, live în Sud-Vest (online sau la fața locului), este destinată persoanelor de nivel începător/intermediar/avansat care doresc să ofere instrumente practice pentru a naviga conflictele, a oferi feedback constructiv și a menține autoritatea profesională sub presiune. Această formare este special concepută pentru a ajuta profesioniștii să treacă peste decalajul dintre expertiza tehnică și influența interpersonală, asigurându-se că ideile lor nu sunt doar auzite, ci înțelese și puse în aplicare.

La finalul acestei formări, participanții vor putea:

• să comunice clar și consecvent,
• să-și adapteze comunicarea în funcție de destinatar,
• să gestioneze conversațiile dificile,
• să-și construiască autoritate prin comunicare,
• să transmită eficient informații complexe.

Organizații precum Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC și VMware au folosit acest program pentru a dezvolta un stil de influențare mai echilibrat și pentru a construi răspunsuri reziliente și adaptive la provocările din locul de muncă. Indiferent dacă scopul dumneavoastră este să creați echipe de lucru de înaltă performanță, să câștigați în mod constant contracte prin prezentări de top, să negociați cu succes termeni optimi sau să construiți sistematic valoare pentru acționari, acest program oferă precizia comportamentală și alinierea strategică necesare pentru a obține un impact măsurabil.

Participanții vor trece dincolo de comunicarea de bază către o arhitectură avansată de influențare, învățând să își calibreze stilul, să navigheze prin rezistență, să obțină angajamente și să amplifice impactul colaborativ în rețele organizaționale complexe.

Diagrama Ishikawa, cunoscută și sub denumirea de diagramă pești sau diagramă cauză-efect, este o unealtă creată de Kaoru Ishikawa. Este utilizată pentru a representa vizual cauzele potențiale ale unui anumit eveniment sau problemă, facilitând analiza factorilor care pot contribui la o situație specifică. Diagrama seamănă cu scheletul unui pește, de aici și numele „pește”, și este folosită pentru a identifica și organiza sistematic cauzele unei probleme. Este deosebit de utilă în procesele de dezvoltare a produselor și de managementul calității, acolo unde identificarea cauzelor rădăcină este crucială. Diagrama Ishikawa ajută echipele să facă brainstorming și să categorizeze cauzele, precum metode, mașini, materiale, forță de muncă și mediu, pentru a găsi cauza rădăcină a unei probleme de calitate sau performanță.

Diferențele culturale pot avea un impact semnificativ asupra muncii în echipă. Diferite culturi pot prefera stiluri diferite de comunicare, de exemplu, directă, indirectă, expresivă sau mai evazivă. Acest lucru poate duce la diferențe în interpretarea mesajelor.
Gesturile, tonul vocii și cuvintele folosite pot avea semnificații diferite în diferite culturi. Ceva care este acceptabil într-o cultură poate fi ofensiv în alta.
Diferite culturi pot avea abordări diferite față de ierarhia în locul de muncă. Unele culturi pot fi mai ierarhice, unde deciziile sunt luate de persoanele de pe niveluri superioare ale ierarhiei.
Culturile diferă în abordarea timpului de lucru și a punctualității. Unele culturi pot aprecia mai mult punctualitatea, în timp ce altele pot fi mai flexibile.
Diferite culturi pot avea abordări diferite față de conflicte. Unele culturi pot evita confruntările, în timp ce altele pot prefera rezolvarea deschisă a conflictelor.
În unele culturi, deciziile sunt luate după consultări și discuții în echipă, în timp ce în altele deciziile sunt luate de un singur lider.
Diferite culturi au percepții și abordări diferite față de diversitate. Este important să se construiască conștientizare și respect față de diferențele culturale în locul de muncă.
În munca de echipă, este esențial să înțelegem și să respectăm diferențele culturale. Construirea unei atmosfere de comunicare deschisă, respect și flexibilitate în acceptarea diversității poate ajuta la gestionarea diferențelor culturale și la crearea unui mediu de lucru eficient. Acest lucru deschide, de asemenea, posibilitatea de a beneficia de diverse perspective și idei.

Gândirea strategică este un instrument valoros de leadership pentru analizarea provocărilor și identificarea strategiilor și soluțiilor de succes. Aduce multiple beneficii, în special capacitatea de a evalua o situație din mai multe perspective diferite. Gândirea strategică funcționează cel mai bine ca o activitate colaborativă, indiferent dacă discuțiile au loc în medii formale sau informale. Pe măsură ce îți construiești echipa, este util să iei în considerare capacitățile și personalitatea fiecărui membru, pentru a înțelege punctele lor forte și orice factori care ar putea influența echilibrul unei sesiuni de gândire strategică.

Trainingul va aborda aspectele dificile ale gestionării conflictelor, ce înseamnă un lider eficient și cum să motivezi o echipă.

Vor fi utilizate studii de caz și tehnici de învățare experiențială, iar participanții vor fi încurajați să împărtășească propriile experiențe. Acest lucru ajută la alinierea așteptărilor din cadrul grupului și sprijină crearea de soluții practice pentru colegi.

Lovable construiește aplicații web din prompturi în limbaj natural, ceea ce îl face util pentru instrumente interne, formulare, panouri de control și prototipuri. Acest curs de o zi acoperă interfața, prompting-ul, baza de date, autentificarea și publicarea, și se încheie cu o aplicație publicată și un propriu caz de utilizare început. Nu sunt necesare abilități de programare.

Trainerul, Tim Jamboula, este Ambasador oficial Lovable și Ambasador Cursor.

Acest training live, condus de un trainer, în Sud-Vest, este destinat utilizatorilor specializați, liderilor de proiect, fondatorilor și echipelor care doresc să creeze singure instrumente interne, formulare, panouri de control sau prototipuri.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă cum funcționează construcția asistată de AI și când Lovable este instrumentul potrivit
• Folosească interfața cu încredere, inclusiv modurile Plan, Build și Visual Edits
• Scrie prompturi conform a cinci principii și să folosească cunoștințe și skills
• Să configureze baza de date, autentificarea, stocarea și conectorii
• Să publice o aplicație în siguranță și să folosească scanarea de securitate
• Să înceapă un propriu caz de utilizare și să cunoască pașii următori

Formatul cursului

• Durată: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe cazurile de utilizare ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are o aplicație publicată cu bază de date, autentificare și URL live, plus un propriu caz de utilizare început.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru organizare.

Prototipuri interactive create în câteva ore pot înlocui mockup-urile statice în fazele de descoperire și în revizuirile cu stakeholderii. Acest curs de o zi le arată managerilor de produs și designerilor cum să construiască variante, cum să mapeteze un sistem de design, cum să ruleze revizui live și cum să pregătească handover-ul către dezvoltare. Participantii pleacă cu un prototip pentru o funcționalitate proprie.

Trainerul, Tim Jamboula, este un Ambasador oficial Lovable și un Ambasador Cursor.

Acest training live, condus de un trainer, în Sud-Vest, este destinat: managerilor de produs, product ownerilor, designerilor UX, UI și de service, precum și echipelor de descoperire.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Stăpânească parcursul de la briefing la prototip interactiv într-o singură sesiune
• Construiască mai multe variante în paralel și să le rafineze cu feedback-ul utilizatorilor
• Mapeteze un sistem de design, componentele și regulile de brand în Lovable
• Ruleze revizui cu stakeholderii folosind prototipuri funcționale și modificări live
• Stabilească momentul potrivit pentru handover către dezvoltare și să pregătească documentația necesară

Formatul cursului

• Durată: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe cazurile proprii ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are un prototip interactiv pentru o funcționalitate proprie, un sistem de design salvat și un document de handover pentru dezvoltare.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru a discuta detaliile.

Acest training de două zile te ghidează, alături de echipa ta, de la un briefing scurt până la o primă versiune testată și publicată. Acoperim prototipuri, date și roluri, iterare live cu stakeholderii, testare cu utilizatori, securitate, publicare și handover către dezvoltatori. Pe tot parcursul, lucrezi pe propriul tău use case.

Trainerul, Tim Jamboula, este un Ambasador oficial Lovable și Ambasador Cursor.

Acest training live, condus de un instructor, în Sud-Vest, este destinat: echipelor de produs, managerilor de inovație, fondatorilor și departamentelor care vor să transforme o idee într-un prototip testat și o primă versiune utilizabilă.

La finalul acestui training, vei putea:

• Să construiești un prototip interactiv (clickable) pornind de la un briefing scurt
• Să iterezi prototipul live împreună cu stakeholderii
• Să configurezi date, roluri, login și integrări
• Să testezi cu utilizatori reali și să implementezi feedback
• Să pregătești securitatea, publicarea și operaționalizarea primei versiuni
• Să planifici handover către echipa de dezvoltatori

Formatul Trainingului

• Durata: 2 zile (7 ore pe zi), pentru 6–12 participanți
• Training interactiv cu trainer, discuții și exerciții practice pe use case-urile proprii ale participanților
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant are un prototip cu bază de date și login, îmbunătățit într-o sesiune simulată cu stakeholderi.
• Rezultat, Ziua 2: Fiecare participant are o primă versiune publicată și testată a propriului use case, plus un document de handover.

Opțiuni de personalizare a trainingului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, contactează-ne pentru a discuta detaliile.

Microsoft 365 Copilot este integrat în Outlook, Teams, Word, Excel și PowerPoint și funcționează cu datele la care utilizatorii au deja acces. Acest curs îți arată cum să folosești prompturi eficiente, să verificezi rezultatele și să folosești Notebooks, Pages și agenți. La final, participanții construiesc un prim agent FAQ pe o bază de cunoștințe SharePoint.

Acest training live, condus de un trainer Sud-Vest, este destinat: angajaților și departamentelor care au Microsoft 365 Copilot, de la nivel începător până la utilizatori avansați.

La finalul acestui training, vei fi în măsură să:

• distinzi între Copilot Chat și Copilot-urile integrate în Outlook, Teams, Word, Excel și PowerPoint;
• înțelegi ce date accesează Copilot și cum se aplică permisiunile;
• pregătești emailuri, meeting-uri, rapoarte și prezentări cu ajutorul Copilot;
• analizezi date în Excel și verificezi rezultatele;
• formulezi prompturi eficiente și reacționezi când primul răspuns nu țină apă de sine;
• folosești Notebooks, Pages și agenții Researcher și Analyst;
• construiești un prim agent simplu pe o bază de cunoștințe SharePoint.

Formatul cursului

• Durata: 2 zile (7 ore fiecare), disponibil și ca learning journey în sesiuni de 2 ore;
• training interactiv cu trainer, discuții și exerciții practice pe use cases proprii ale participanților;
• Rezultat, Ziua 1: Fiecare participant a implementat cel puțin un use case în aplicații și are două prompturi salvate pentru propria muncă;
• Rezultat, Ziua 2: Fiecare participant are un notebook, un rezultat verificat de la Researcher și un agent FAQ testat. Fiecare grup a prezentat o idee de soluție cu un mock-up.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, te rugăm să ne contactezi pentru a-l organiza.

Facilitatorul de Sănătate Mintală este un program internațional dezvoltat de Organizația Mondială a Sănătății (WHO) în colaborare cu o serie de ONG-uri din întreaga lume. Acest program reprezintă primul pas pentru informare și ajutor, asemenea unui trusă de prim ajutor dedicată tuturor persoanelor care doresc să învețe și să recunoască elementele de bază ale sănătății mintale și emoționale și să ofere sprijin imediat.

Atelierul interactiv, condus de un instructor, este destinat persoanelor care îngrijesc pe cei din jur și doresc să fie capabile să ofere un ajutor real, înțelegând nevoile acestora, persoanelor care doresc să aplice principiile sănătății mintale pentru a obține o dezvoltare și îmbunătățire personală și profesională intensă, pentru a face față mai bine provocărilor zilnice și situațiilor dificile.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• identifice problemele de sănătate mintală și să facă recomandări
• gestioneze rapid situațiile dificile ale vieții cu o consum optim de resurse
• îmbunătățească calitatea vieții în contextul profesional și familial
• își îmbunătățească abilitățile de comunicare empatică și relații interpersonale eficiente
• înțeleagă factorii de stres și cum aceștia pot duce la schimbări comportamentale
• recunoască problemele înainte ca acestea să escaladeze

Formatul cursului:

• curs interactiv și discuții
• multe exerciții și practică

Opțiuni de personalizare a cursului:

• pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a aranja

Acest training live, condus de un instructor, în Sud-Vest (online sau onsite) se adresează managerilor și directorilor care doresc să implementeze instrumentele, abilitățile și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe remote.

Până la finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Exploreze leadershipul remote, structurile și componentele pentru a adapta cu succes un setup de lucru remote.
• Dezvolte încredere, obiective, cultură și teamwork pentru a crea o echipă remote eficientă și productivă.
• Folosească instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Implementeze metode de stabilire a obiectivelor și de project management pentru a măsura performanța unei echipe remote.

Cercetarea fiabilă necesită mai mult decât un răspuns rapid: sursele trebuie selectate, verificate și documentate. Acest curs acoperă Perplexity Spaces, deep research, Labs și browserul Comet, cu un accent puternic pe verificarea surselor. Participanții pleacă cu un Space, un document de cercetare verificat și un template pentru atribuții recurente.

Acest training live, cu instructor, în Sud-Vest este destinat angajaților care fac cercetări regulat, de exemplu în achiziții, lucrări de proiect, managementul cunoștințelor, asistență și departamente specializate.

La finalul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• înțeleagă modul în care Perplexity caută, selectează surse și formulează răspunsuri
• formuleze atribuții de cercetare care includ întrebare, surse, excluderi și format
• verifice sistematic sursele și recunoască erorile din citări
• configureze Spaces cu instrucțiuni și fișiere pentru subiecte și echipe
• folosească deep research și Labs pentru rapoarte și tabele
• utilizeze browserul Comet în mod sigur pentru cercetări și task-uri pe pagini web

Formatul Cursului

• Durata: 1 zi (7 ore)
• Training interactiv cu un trainer, discuții și exerciții practice pe cazurile de utilizare proprii ale participanților
• Rezultatul, Ziua 1: Fiecare participant are un Space propriu, o piesă de cercetare verificată cu surse și un template pentru atribuții de cercetare recurente.

Opțiuni de personalizare a cursului

• Pentru a solicita un training personalizat pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza detaliile.

Angajarea și gestionarea părților interesate (ang. Stakeholder engagement and management) se referă la procesul activ de implicare, de construire a relațiilor pozitive și de gestionare eficientă a persoanelor sau grupurilor care au un interes sau sunt afectate de un proiect, o inițiativă sau o organizație. Părțile interesate sunt persoane, grupuri sau organizații care pot influența proiectul sau pot fi afectate de acesta. Acestea pot include angajați, clienți, furnizori, comunitatea locală, acționari, reglementatori sau alte grupuri care au un interes sau o influență asupra proiectului sau activității. Gestionarea părților interesate cuprinde identificarea acestora, înțelegerea nevoilor, așteptărilor și impactului lor asupra proiectului sau organizației, precum și construirea și menținerea unor relații eficiente.

Acest curs live, predat de un instructor (online sau la fața locului), se adresează profesionalilor care doresc să înțeleagă dinamica stresului, să învețe strategii practice pentru gestionarea stresului și să implementeze tehnici care să îmbunătățească bunăstarea în mediul de lucru.

La finalul acestui curs, participanții vor fi capabili să:

• Identifice factori personali si profesioni de stres
• Distingă între stresul productiv și cel negativ
• Aplice tehnici practice pentru reducerea și gestionarea stresului
• Să dezvolte rezilianta prin exercitii de empowerare.

Acest training condus de un instructor, live în Sud-Vest (online sau la fața locului), este destinat liderilor de echipă și membrilor echipei care doresc să îmbunătățească modul în care comunică, colaborează și se relaționează unii cu alții. Prin urmarea unei serii de practici, echipele își pot îmbunătăți aceste abilități, ducând la o muncă mai productivă și la o viață de muncă mai fericită.

La sfârșitul acestui training, participanții vor putea:

• Să identifice și să abordeze problemele comune în modul în care comunică și răspund la ceilalți la locul de muncă.
• Să îmbunătățească eficiența cu care munca este realizată în echipă.
• Să înțeleagă nevoile individuale, precum și cele colective ale unei echipe, pentru a gestiona și a direcționa mai bine eforturile acesteia.
• Să înțeleagă semnificația și importanța inteligenței emoționale ca indicator și ghid pentru îmbunătățirea relațiilor umane la locul de muncă.

Acest training practic este conceput pentru a ajuta participanții să înțeleagă mai bine cum își gestionează timpul și volumul de muncă și să își îmbunătățească productivitatea generală în activitatea zilnică.

Cursul este construit în jurul ideii că timpul este o resursă limitată și se concentrează pe trecerea de la un mod de lucru reactiv la o abordare mai structurată, bazată pe planificare și prioritizare.

Serviciile noastre sunt livrate online clienților din întreaga lume în colaborare cu o rețea internațională în creștere de parteneri. Programele noastre transformatoare de învățare în grup de 10 săptămâni sunt proiectate pentru a inspira și a capacita managerii și sunt găzduite de
facilitatori și coachi experți, livrate convenabil online în fluxul normal de muncă…

La finalul acestei formări, participanții au dezvoltat următoarele competențe:

INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ
Echipele sunt la fel de puternice ca și relațiile umane dintre oameni.

COACHING
Competențe esențiale pentru lideri pentru a fi influenți și a obține maximul de la oamenii lor

LIDERAT
Managementul este despre sarcină și proces. Lideratul este despre oameni și creștere.

CULTURĂ
Angajamentul susținut construiește obiceiurile și normele unei echipe de înaltă performanță.

ECHIPE
Un grup de indivizi nu este o echipă. Liderii buni construiesc echipe grozave.